Tim Hortons

Geneviève Fournier (15 avis)

27 janv. 2026

Source : Google

1,0

Expérience inacceptable à ce Tim Hortons. Commande Uber Eats reçue avec 4 articles manquants sur 5. Uber refuse le remboursement et la gérante au téléphone est incapable de régler le problème après avoir dû lui répéter la situation trois fois. ​Le plus choquant reste l'aspect linguistique : elle a refusé de me parler en français, prétextant que le Canada est un pays bilingue. Nous sommes au Québec, et le respect de la clientèle passe par le service dans notre langue, surtout quand l'erreur vient du commerce. Service client médiocre et manque de respect total. À éviter.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 oct. 2025

Bonjour Geneviève, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Dib Sabsaby (1 avis)

26 janv. 2026

Source : Google

5,0

Très bonne expérience et un service très chaleureux

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Ricardo Tavares (2 avis)

20 janv. 2026

Source : Google

1,0

Vendredi vers 4:25 du matin j’a commander un petit café 2x2 et un mufffin la madame dans la quarantaine a peut près me fait payer 1.91$ et je la regarde et je lui demande il est ou mon muffin elle me repond d’un air bete vous avez juste commander un café quand j’a tres bien exprimé ce que je voulais au service au volant tellement bien qu’elle ma repondu « ok avancé » apres ma demande … apres avoir demander mon muffin elle me repond d’un air bete que j’ai juste payer pour le café et que j’avais pas payer pour mon muffin et au lieu de s’excuser pour son erreur elle est bete en me repondant que tu vas pas l’avoir gratuit ton muffin meme si sais son erreur. Bref un petit reminder…tu travail a cause des client comme moi et les autres alors un peut de respect et surtout du bon service a la clientèle puisque m’avoir dit je m’excuse je l’aurais payer sans probleme mon muffin a 3$ surtout que c’etait son erreur…. Clairement le probleme ici ca doit venir du propriétaire qui n’est clairement pas capable de former ces employés ou membre de la famille convenablement et prefere mieux envoye un simple message copie coller et prend meme pas le temps de voir que bientot tim horton sera du passé avec un service comme celui la!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 janv. 2026

Bonjour Ricardo, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mike Owyer (15 avis)

20 janv. 2026

Source : Google

1,0

A evitez c’est salle. Enplus ils savent pas interagir avec le monde. Degeulasse

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 janv. 2026

Bonjour Mike, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Dln Kl (16 avis)

15 janv. 2026

Source : Google

1,0

Mauvaise expérience au drive-thru, j'arrive à la fenêtre pour le paiement et lorsque je veux payer comptant on me répond tout bêtement "prochaine fois rentrez à l'intérieur lorsque vous payez comptant, le temps que vous prenez c'est pas bon pour nos statistiques" je vais au Tim Hortons plusieurs fois par semaine et c'est la première et seule succursale qui m'a dit ça ! vraiment un mauvais service, le temps que vous prenez à dire ça à chaque client c'est ça qui brise vos statistiques !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 janv. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Anna Fakher (1 avis)

14 janv. 2026

Source : Google

1,0

Très mauvaise expérience au drive-thru. J’ai commandé un café infusé à la noisette, mais la boisson ne correspondait pas à ce que je commande habituellement. Lorsque j’ai calmement expliqué que je n’aimais pas la boisson, l’employé a réagi de façon très impolie et insolente, avec beaucoup d’attitude. Il a refusé toute alternative et a répondu sèchement que je ne pouvais avoir que la même chose, sans chercher à offrir un service client adéquat. Par la suite, le cappuccino glacé m’a été remis de manière brusque et agressive par la fenêtre du drive-thru, ce qui était très inconfortable et irrespectueux. J’ai payé le prix complet et je m’attendais à un minimum de courtoisie et de professionnalisme. Ce comportement est inacceptable et j’espère sincèrement que la direction prendra ce genre de situation au sérieux.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 janv. 2026

Bonjour Anna, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Bolrod (2 avis)

10 janv. 2026

Source : Google

5,0

Incroyable Majid qui m’a servi

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 janv. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

hcyiez (2 avis)

10 janv. 2026

Source : Google

5,0

majd a fournit un tres bon service a la clientèle!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 janv. 2026

Bonjour, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Omar Ozor (2 avis)

1 janv. 2026

Source : Google

5,0

Le jeune homme Majd nous a bien accueillie la veille du nouvelle an. Très agréable et souriant. J’ai adorer le service. Il est aussi bien débrouillard et amicale, il ne perd pas de temps. Service très rapide, mais je précise bien fait.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 janv. 2026

Merci Omar! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jason Gaid (2 avis)

28 déc. 2025

Source : Google

5,0

Majt travaille très fort et très bien

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 déc. 2025

Merci Jason! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

fm _z (1 avis)

28 déc. 2025

Source : Google

5,0

Majd the best worker

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 déc. 2025

Bonjour, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Vos commentaires sont importants pour nous. N’hésitez pas à donner davantage de détails sur votre expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Alex Pompa (1 avis)

27 déc. 2025

Source : Google

5,0

Majd gave me excellent Service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 déc. 2025

Hi Alex, Thank you for the wonderful review and for taking the time to share your feedback with Tim Hortons. Our priority is customer service and we are ecstatic that we met that mark! Kind folks like you make our job a pleasure. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Le Moudz (6 avis)

27 déc. 2025

Source : Google

5,0

Bon service de majd

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 déc. 2025

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Silvia Mittner (7 avis)

26 déc. 2025

Source : Google

1,0

Nous avons commander 2 wraps du travailleurs, les pommes de terres à l’intérieure étaient dure comme du roc, c’était clairement pas frais et du réchauffer d’il y as trois jours , décevant pour un endroits que malheureusement on aime bien s’y arrêter lors de nos sortie à l’extérieur !!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 déc. 2025

Bonjour Silvia, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités