Tim Hortons

Amir et Malek Z. (2 avis)

2 déc. 2025

Source : Google

5,0

Majd est très accueillant et me sert régulièrement mon medium double double,très bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 déc. 2025

Merci Amir! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Martine Proulx (201 avis)

1 déc. 2025

Source : Google

5,0

Perssonnel écoute lorsqu'on donne notre commande a comparer a d'autres tim Horton. Très propre, Perssonnel sourire, calme

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 déc. 2025

Merci Martine! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires positifs. La satisfaction des invités est importante pour nous, et nous voulons offrir le meilleur service possible à nos invités. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Frank (6 avis)

24 nov. 2025

Source : Google

1,7

Ce matin aura été ma dernière visite à ce Tim Hortons. Ayant déjà travaillé en restauration rapide, je comprends l’importance du temps de service et que celui-ci est calculé par des plaques au sol qui détecte les autos,mais ici on pousse ça à l’extrême, au point d’en devenir désagréable. C’est la deuxième fois qu’on me fait de grands signes incompréhensibles à la fenêtre du service au volant alors que j'avance. Une fois rendu, on me reproche de ne pas m’être arrêté « avant la fenêtre », alors qu’aucune indication n’est claire. Aujourd’hui, pour un simple bagel au fromage à la crème, on m’a encore demandé d’avancer pour “sauver quelques secondes”, alors que l’employée m’a apporté le sac presque immédiatement. J'exagère même pas, je pense que sur ma commande vous avez sauvé 5-10 secondes maximum car le temps que l'employé arrive dehors me le porter je n'avais même pas eu le temps de me stationner correctement .... Ce n’est pas la première mauvaise expérience : la dernière fois, la machine Interac ne fonctionnait pas et devait être rebooté, on m’a reproché de ne pas avoir d’argent comptant et de ne pas avoir écouté quand on m'a dit d’arrêter mon auto avant la fenêtre, alors que cela n’avait pas été mentionné au moment de la commande. On m'a finalement sèchement donné mon café et dit que je le paierais demain (je suis un client régulier, la caissière me reconnaissait) On sent constamment la pression : 2 employés nous tendent le café, le sac et la machine interac sans pause, et on se fait presque pousser pour avancer alors qu’on n’a même pas le temps de ranger sa carte. J’aimais cet emplacement parce qu’il est près de mon travail, mais je vais maintenant aller à un autre Tim Hortons. À force de vouloir tricher sur le temps de service, on finit par manquer de respect aux clients. J’ai même préféré entrer à l’intérieur dernièrement, et l’ambiance de travail y semblait tendue et stressée, dès qu'une commande prenait un léger retard les gens à la fenêtre/caisse reprochait au cuisinier de saboter le service. Bref, une expérience répétée et décevante et on ne parlera meme pas des muffins ou beigne de la veille alors que quand je rentrais à l'intérieur je pouvais chaque fois constater que le plateau de beigne frais était prêt, je vous recommande même de rentrer passer votre commande si vous fréquenté ce Tim Horton car il vous en donneront un frais, mais pas au service au volant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 nov. 2025

Bonjour Frank, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités