Confidentialité et Légal

CONFIDENTIALITÉ ET AVIS JURIDIQUE

RESTOENLIGNE.COM offre des solutions automatisées et centralisées pour le traitement des commandes et la livraison des marchandises afin que nous puissions, main dans la main avec nos partenaires, fournir un service exceptionnel à notre clientèle. à ces fins, nous recueillons et utilisons certains renseignements personnels de base de nos clients.

Nous recueillons et utilisons également des renseignements personnels de nos employés et de nos partenaires.

La présente déclaration de la confidentialité vise à expliquer nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Quel genre de renseignements personnels recueillons-nous?

Renseignements recueillis auprès des clients

En règle générale, lorsqu'un client communique avec nous, par téléphone ou par l'entremise de notre site Web, nous recueillons son nom, son adresse, son numéro de téléphone, son numéro de carte de crédit (si c'est le mode de paiement qu'il choisit), son adresse courriel (si le client commande par l'entremise de notre site Web), ses commandes passées et les commentaires qu'il pourrait nous avoir faits. RESTOENLIGNE.COM transmet les renseignements que vous nous fournissez au partenaire indépendant qui vous sert. Les renseignements que nous transmettons à ces partenaires seront traités conformément à leurs pratiques en matière de confidentialité et de protection des renseignements personnels. Vous devriez consulter le partenaire qui vous sert pour savoir de quelle manière et à quelles fins il recueille et utilise vos renseignements personnels. Si cela vous préoccupe, vous pouvez limiter les renseignements personnels que vous nous fournissez, et que vous fournissez par conséquent au partenaire qui vous servira. 

Renseignements recueillis auprès de partenaires éventuels

En règle générale, lorsqu'un partenaire éventuel communique avec nous, nous recueillons son nom, son adresse, son numéro de téléphone, son adresse courriel ainsi que certains renseignements financiers, son expérience de travail, ses études et ses antécédents.

Renseignements recueillis auprès des employés éventuels

En ce qui concerne les employés éventuels, nous ne recueillons que les renseignements requis pour évaluer leur demande d'emploi et leurs aptitudes pour le poste ainsi que pour assurer la gestion de nos employés. Les renseignements recueillis comprennent leur nom, leur adresse, leur numéro de téléphone, leur adresse courriel, ainsi que des renseignements concernant leur rendement, leur expérience de travail, leurs études, leurs antécédents et d'autres renseignements fournis dans leur CV ou obtenus auprès des références citées.

 

Les coordonnées au travail de nos partenaires et de nos employés tels que le numéro de téléphone, le numéro de cellulaire, l'adresse courriel des employés de RESTOENLIGNE.COM, leur nom et leur titre ne constituent pas des renseignements personnels.

Pourquoi faut-il recueillir des renseignements personnels?

Renseignements personnels des clients

Nous recueillons, utilisons et conservons les renseignements personnels (adresse de livraison, courriel et commandes passées) aux fins suivantes :

pour remplir vos commandes;

pour anticiper vos préférences en matière de commande lorsque vous communiquerez de nouveau avec nous;

pour vous assurer un service supérieur et plus rapide.

Si vous nous dites que vous ne voulez pas que nous conservions les renseignements susmentionnés, nous les détruirons. Sachez toutefois que nos systèmes ne peuvent pas pour l'instant assurer un suivi de ces demandes une fois les renseignements détruits. Par conséquent, si vous placez à nouveau une commande, nous devrons à nouveau recueillir ces renseignements et ils ne seront pas automatiquement détruits par la suite. Consultez la section qui suit intitulée Comment puis-je avoir accès à mes renseignements personnels ou les mettre à jour ? pour savoir comment nous faire connaître vos préférences. Dans un tel cas, vous devrez fournir vos renseignements personnels chaque fois que vous communiquerez avec nous pour placer une commande.

Nous utilisons également à des fins de marketing les renseignements personnels que nous recueillons afin de pouvoir communiquer avec vous (par courriel, téléphone, la poste ou tout autre moyen de communication) dans les circonstances suivantes:

promotions ou concours;

nouveaux produits ou produits en promotion;

offres spéciales;

demande de rétroaction sur de nouveaux produits;

demande de rétroaction sur votre repas ou sur notre service à la clientèle;

réponse à vos commentaires ou préoccupations.

Vos renseignements personnels sont à la disposition des filiales, partenaires, agents, représentants, entrepreneurs et fournisseurs de service et ils peuvent également être utilisés à des fins de marketing. Nos filiales sont assujetties à la présente déclaration de confidentialité et doivent la respecter. Nous exigeons que nos filiales, partenaires, agents, représentants, entrepreneurs et fournisseurs de service n'utilisent les renseignements personnels que nous leur fournissons qu'à des fins précises de services et de marketing et uniquement dans le respect de la loi et de la présente déclaration de confidentialité.

Nous n'utiliserons pas et ne divulguerons pas vos renseignements personnels à des fins de marketing si vous nous signifiez que vous ne voulez pas que nous le fassions.

 Nous ne divulguons pas à des tiers les renseignements personnels de nos clients sans votre consentement, sauf lorsque la loi l'exige ou le permet.

Renseignements personnels des demandeurs d'emploi

Nous utilisons les renseignements personnels des demandeurs d'emploi uniquement pour évaluer leurs aptitudes au travail. Si un demandeur est retenu, nous conserverons et utiliserons également les renseignements recueillis dans le cadre de l'évaluation de sa demande d'emploi. Nous pouvons conserver les renseignements fournis par un demandeur pendant une période de douze mois à compter de la date de la demande dans le but d'évaluer les aptitudes de cette personne relativement à d'autres possibilités d'emploi au sein de notre organisation. Les renseignements personnels des demandeurs sont détruits douze mois après la date de leur demande si aucun emploi au sein de notre organisation ne s'est matérialisé au cours de cette période. Les documents pertinents sont détruits au moyen d'une déchiqueteuse ou d'un autre moyen d'élimination sûr.

Comment sauvegardons-nous les renseignements personnels?

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps qu'ils sont utiles ou requis. Les renseignements personnels recueillis qui ne servent plus, préserveront leur anonymat ou seront détruits, à moins d'être requis ou autorisés par la loi.

Les renseignements personnels seront peut-être entreposés et traités à l'extérieur du Canada, notamment aux états Unis. En conséquence, les renseignements personnels peuvent être consultés par les autorités de gouvernements étrangers conformément aux lois en vigueur dans la juridiction du lieu d'entreposage.

Comment puis-je avoir accès à mes renseignements personnels ou les mettre à jour?

Nous nous assurons que les renseignements personnels que nous utilisons et conservons sont précis, complets et mis à jour. Vous pouvez demander de consulter et/ou de corriger vos renseignements personnels.

Vous pouvez également communiquer avec nous pour nous indiquer que vous ne voulez pas que nous prenions les mesures suivantes :

conserver vos renseignements personnels à des fins de services ultérieurs;

utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing;

partager vos renseignements personnels à des fins de marketing.

Veuillez communiquer avec nous par la section Contactez-nous de RestoEnLigne.com.

Comment assurez-vous le respect de ces procédures?

Notre secrétaire général est la personne responsable de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels et il assure sans cesse le respect des principes énoncés dans la présente déclaration de confidentialité.

ANNULATION ET REMBOURSEMENT Restoenligne.com inc. n’offre aucune forme de remboursement. Tous les achats fait par l’entremise de Restoenligne.com inc. ne peuvent être annulés ou remboursés. Les partenaires de Restoenligne.com inc. peuvent rembourser les clients sur des décisions cas par cas mais Restoenligne.com inc. n’est pas garant ni obligé de suivre leurs décisions. Toute annulation de contrat doit avoir lieu 30 jours avant la date d’échéance.

DEVISES ET MONTANTS Tous les montants mentionnés sur le site restoenligne.com sont en dollars canadiens. Tout paiement, achat ou remboursement se fait en dollars canadiens.

 

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