Tim Hortons
Tim Hortons 650 Boulevard des Laurentides, Laval
3,9
159 évaluations
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Résumé des avis

Ce que les clients disent de Tim Hortons

Les avis sont très partagés, mais plusieurs clients disent avoir eu un service rapide, courtois et une équipe accueillante. Plusieurs commentaires positifs mentionnent aussi un restaurant propre, une bonne ambiance et un café apprécié. Par contre, d’autres soulignent des retards, des erreurs de commande et un service client parfois impoli ou inattentif, avec quelques plaintes sur la fraîcheur des aliments.

Résumé basé sur 121 évaluations.

Évaluations / Avis pour Tim Hortons

Photo de Son of the Sun
9 déc. 2025
Source : Google
1,3

Il y a toujours quelque chose a ce tim hortons hier je suis rentrer et pas de tapis des cartons mouiller trempe qui marine dans une flaque d'eau.(on est en hiver) Cet été plusieurs fois sa sentais le bruler ou je sais pas quoi en dirait qu il y a zéro aération et on sue a grosse goutte. Des fois j attend 15min pour ma commande alors que elle est prete mais.........personne ne va me la chercher a coté du cuisinier parce que il ne communique pas entre eux. Le personnel sa depend certains sont assidu d autre en dirait qu il prenne le tim hortons comme leur domaine. Il y en a un par contre le pire des pire malgrés que je prend toujours un moyen 2-2 et le 3/4 des employés le savent lui pour x raison décide de me donner un petit 2-2 prend le 2.30$ en monnaie(1$,4×0.25cents et3x0.10cents) me remet rien et fais comme si de rien était et continue de servir les autres comme si de rien était. Cest dur de ne pas penser quil essaye de me vole quand un petit 2-2 cest 1.63 et que jai clairment dit moyen 2-2 .......et meme si il a mal compris pourquoi il me remet pas mon change?!?(0.05 cent)Heureusement un jeune régulier était la je lui explique et il me fais mon moyen 2-2 sans probleme.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Photo de Ndèye Rokhaya Fall
8 déc. 2025
Source : Google
1,0

Il est 16h50 Ça fait deux fois que je me fais niaiser à ce tim Là ça prend un commentaire , J’ai demandé un mélange Puis je le fais noter au gars en casque pour le drive et il me traite puis me mens en face Je voulais faire plaisir à mon fils mais là c’est raté Il y avait ts les beignets sauf ceux qu’ils aiment Va expliquer ça à un gamin de 4 ans Vous êtes lourds là !!! J’adorai votre shop mais là c’est fini

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 8 déc. 2025
Bonjour, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Cylia Azzi
7 déc. 2025
Source : Google
5,0

I love se resto 😘😘

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 7 déc. 2025
Merci Cylia! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Leila Ouazene
3 déc. 2025
Source : Google
5,0

Bon service bonne bouffe

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 3 déc. 2025
Merci Leila! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Elfrida Fleury
1 déc. 2025
Source : Google
5,0

Excellent service, je le recommande très fortement

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 1 déc. 2025
Bonjour Elfrida, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre ces magnifiques commentaires. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Stephanie Bardier
30 nov. 2025
Source : Google
1,7

Très mauvais service à la clientèle hier soir vers 21h. Le pire que j'ai eu dans un Tim Hortons. L'ambiance était tendue et le service inefficace. Les employés parlaient entre eux au lieu de prendre tout de suite la commande des clients et leurs échangent se faisaient toujours dans une autre langue que l'anglais ou le français. Il était donc impossible de comprendre la situation. Puis le ton à monté entre les 3 employés et ils se sont tous obstinés à voix haute dans un coin de la cuisine pendant plusieurs minutes alors que les clients devaient attendre. Une dame a demandé d'être servit puisqu'elle avait déjà payé son unique biscuit, mais on lui a répondu d'attendre au lieu qu'un des 3 employés quitte la discussion pour venir compléter sa commande simple. La superviseur est finalement sortie, mal à l'aise, mais ne souriait pas et ne s'est pas excusé de la situation aux clients. On m'a remis deux beignes glacés dans le même sac, glaçage contre glaçage. J'ai dû les faire changer, car un des beignes avait perdu tout son glaçage au moment de les séparer. Je ne sais pas si c'était une situation exceptionnelle ou si les employés ont besoin de plus de formation au service à la clientèle ou d'un congé.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 30 nov. 2025
Bonjour Stephanie, nous sommes profondément désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous aimerions connaître nos points à améliorer. N’hésitez pas à contacter rapidement nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Juliette Larochelle Gariepy
25 nov. 2025
Source : Google
1,0

Smiler ou peut importe le nom de cette employée était l’expérience la plus désagréable en service à la clientèle que j’ai vu de ma vie. Insolente à la commander roule les yeux quand on veut un remboursement et nous envoie promener ouvertement. Employer incapable de faire un remboursement sans la gérante. Plus de beigne à l’heure de pointe mis de feuilleter.

Service
Décor et ambiance
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Réponse ajoutée le 25 nov. 2025
Bonjour Juliette, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Lory King
25 nov. 2025
Source : Google
2,0

Un wrap fait n’importe comment. Froid et pas grillé. Patates dures comme de la roche. C’est honteux de servir de la nourriture de piètre qualité aux clients. Les employés sont rendu de plus en plus incompétents

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse ajoutée le 25 nov. 2025
Bonjour Lory, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de hamza B
25 nov. 2025
Source : Google
1,0

Service nul

Service
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Bonjour hamza, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Omar belkacem
19 nov. 2025
Source : Google
1,5

J’ai commandé ce matin deux BLT œuf avec salade, tomates et mayonnaise, mais j’ai reçu seulement des BLT œuf et fromage. Je suis retourné pour réclamer et ils ont refait le sandwich. Quand j’ai vu le BLT la deuxième fois, il n’y avait toujours pas de mayonnaise, le sandwich était mal fait, sans goût et froid.

Cuisine
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Réponse ajoutée le 19 nov. 2025
Bonjour Omar, nous sommes profondément désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous aimerions connaître nos points à améliorer. N’hésitez pas à contacter rapidement nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Didier BELLA
19 nov. 2025
Source : Google
5,0

Bein manger

Service
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Réponse ajoutée le 19 nov. 2025
Bonjour, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Vos commentaires sont importants pour nous. N’hésitez pas à donner davantage de détails sur votre expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Denis Couture
19 nov. 2025
Source : Google
5,0

Cest bein

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Réponse ajoutée le 19 nov. 2025
Bonjour Denis, merci infiniment! Tim Hortons est extrêmement reconnaissant que vous ayez pris le temps de nous laisser des commentaires aussi positifs. Nous avons hâte de vous revoir et nous vous remercions de votre fidélité! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Kenny Albert
14 nov. 2025
Source : Google
5,0

Excelente 👌

Service
Cuisine
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Réponse ajoutée le 14 nov. 2025
Bonjour Kenny, merci infiniment! Tim Hortons est extrêmement reconnaissant que vous ayez pris le temps de nous laisser des commentaires aussi positifs. Nous avons hâte de vous revoir et nous vous remercions de votre fidélité! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de cecilia meza
10 nov. 2025
Source : Google
5,0

Bon restaurant

Service
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Réponse ajoutée le 10 nov. 2025
Merci cecilia! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités et notre engagement envers eux sont des priorités absolues de notre entreprise. Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Forget Jay
9 nov. 2025
Source : Google
1,0

J'ai reçu un service seulement en anglais à Laval. Et il y a souvent des erreurs dans mes commandes. Il n'y a jamais de napkin avec mes repas. Une chance que le prix est réduit ...

Service
Cuisine
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Forget, vos commentaires sont appréciés, et nous sommes toujours heureux d’avoir des nouvelles de nos chers invités. Veuillez nous contacter au 1-888-601-1616 ou au https://timhortons-web.app.link/e/support afin que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience. Merci et passez une belle journée!
Photo de Al Simmons
9 nov. 2025
Source : Google
2,3

Arranger la crème pour les café c’est dégueulasse...boire ça en ce levant🤢 .Offrir des produits frais à vos clients est la base Sachez le! Et de grâce apprenez à vos employés à reconnaître de la crème périmé Svp. Étonnamment le Tim horton situé au quartier laval sur le blvd le Corbusier à côté du canadien tire eux savent apparemment faire la différence car leur café est de loin supérieur au votre. J’espère voir des changements bientôt à votre restaurant 🙂.

Service
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Réponse ajoutée le 9 nov. 2025
Bonjour, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Barcelone Fc
7 nov. 2025
Source : Google
1,0

Toilettes dégueulasses en plus ya même pas du savon.

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Réponse ajoutée le 8 nov. 2025
Bonjour Barcelone, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Si vous souhaitez en discuter, veuillez nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Pierre Gendron
7 nov. 2025
Source : Google
2,0

Un Tim, demeure toujours un Tim

Service
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Réponse ajoutée le 8 nov. 2025
Bonjour Pierre, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Si vous souhaitez en discuter, veuillez nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Abire Nasri
5 nov. 2025
Source : Google
5,0

Ce matin, j’ai commandé un café et j’ai été agréablement surpris par le service à la clientèle exceptionnel que j’ai reçu. Le café était chaud et délicieux, mais ce qui a vraiment marqué ma matinée, c’est l’accueil chaleureux et le sourire à la caisse. Un service impeccable qui mérite d’être souligné 😊

Service
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Réponse ajoutée le 5 nov. 2025
Merci Abire! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de afaf lemnour
3 nov. 2025
Source : Google
5,0

Très bon endroit, ambiance chaleureuse!

Service
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Réponse ajoutée le 4 nov. 2025
Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Borhinger Dorcely
3 nov. 2025
Source : Google
5,0

Waou vraiment bravo à l’équipe

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Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Julien Roy
2 nov. 2025
Source : Google
1,0

Service catastrophique. L'employé qui m'a servi ne savait rien sur le menu et sur ce qu'ils mettent dans leur sandwitch. Il se trompe de soupe. Oubli le pain, me le remet sans couteau ni beurre, me remet juste le couteau j'ai du redemander pour le beurre. Il cherchait chacun des items, ne sachant pas où ils étaient rangés. Et j'ai du renoncé au sel dans ma soupe tellement j'ai fini par me sentir comme le client lourd qui dérange. Je veux bien que vous soyez dans le jus, mais formez un minimum vos employés avant de les envoyer gérer les commandes de cluents, parce que là c'est quand même grave

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Réponse ajoutée le 3 nov. 2025
Bonjour Julien, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

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