Tim Hortons

Steffy Tardif (9 avis)

12 déc. 2025

Source : Google

1,0

De mois en mois c’est catastrophique. Prennent pas le temps d’écouter, comprennent rien et en plus ça texte pi parle au telephone en servant le monde. Pi le café est bon 1 fois sur 1000 Je m’abstiens de tout commentaire choquant mais c’était pas comme ça avant. 🙄

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 déc. 2025

Bonjour Steffy, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Son of the Sun (1 avis)

9 déc. 2025

Source : Google

1,3

Il y a toujours quelque chose a ce tim hortons hier je suis rentrer et pas de tapis des cartons mouiller trempe qui marine dans une flaque d'eau.(on est en hiver) Cet été plusieurs fois sa sentais le bruler ou je sais pas quoi en dirait qu il y a zéro aération et on sue a grosse goutte. Des fois j attend 15min pour ma commande alors que elle est prete mais.........personne ne va me la chercher a coté du cuisinier parce que il ne communique pas entre eux. Le personnel sa depend certains sont assidu d autre en dirait qu il prenne le tim hortons comme leur domaine. Il y en a un par contre le pire des pire malgrés que je prend toujours un moyen 2-2 et le 3/4 des employés le savent lui pour x raison décide de me donner un petit 2-2 prend le 2.30$ en monnaie(1$,4×0.25cents et3x0.10cents) me remet rien et fais comme si de rien était et continue de servir les autres comme si de rien était. Cest dur de ne pas penser quil essaye de me vole quand un petit 2-2 cest 1.63 et que jai clairment dit moyen 2-2 .......et meme si il a mal compris pourquoi il me remet pas mon change?!?(0.05 cent)Heureusement un jeune régulier était la je lui explique et il me fais mon moyen 2-2 sans probleme.

Ndèye Rokhaya Fall (5 avis)

8 déc. 2025

Source : Google

1,0

Il est 16h50 Ça fait deux fois que je me fais niaiser à ce tim Là ça prend un commentaire , J’ai demandé un mélange Puis je le fais noter au gars en casque pour le drive et il me traite puis me mens en face Je voulais faire plaisir à mon fils mais là c’est raté Il y avait ts les beignets sauf ceux qu’ils aiment Va expliquer ça à un gamin de 4 ans Vous êtes lourds là !!! J’adorai votre shop mais là c’est fini

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 déc. 2025

Bonjour, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Cylia Azzi (4 avis)

7 déc. 2025

Source : Google

5,0

I love se resto 😘😘

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 déc. 2025

Merci Cylia! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Leila Ouazene (5 avis)

3 déc. 2025

Source : Google

5,0

Bon service bonne bouffe

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 déc. 2025

Merci Leila! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Elfrida Fleury (5 avis)

1 déc. 2025

Source : Google

5,0

Excellent service, je le recommande très fortement

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 déc. 2025

Bonjour Elfrida, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre ces magnifiques commentaires. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Stephanie Bardier (1 avis)

30 nov. 2025

Source : Google

1,7

Très mauvais service à la clientèle hier soir vers 21h. Le pire que j'ai eu dans un Tim Hortons. L'ambiance était tendue et le service inefficace. Les employés parlaient entre eux au lieu de prendre tout de suite la commande des clients et leurs échangent se faisaient toujours dans une autre langue que l'anglais ou le français. Il était donc impossible de comprendre la situation. Puis le ton à monté entre les 3 employés et ils se sont tous obstinés à voix haute dans un coin de la cuisine pendant plusieurs minutes alors que les clients devaient attendre. Une dame a demandé d'être servit puisqu'elle avait déjà payé son unique biscuit, mais on lui a répondu d'attendre au lieu qu'un des 3 employés quitte la discussion pour venir compléter sa commande simple. La superviseur est finalement sortie, mal à l'aise, mais ne souriait pas et ne s'est pas excusé de la situation aux clients. On m'a remis deux beignes glacés dans le même sac, glaçage contre glaçage. J'ai dû les faire changer, car un des beignes avait perdu tout son glaçage au moment de les séparer. Je ne sais pas si c'était une situation exceptionnelle ou si les employés ont besoin de plus de formation au service à la clientèle ou d'un congé.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 nov. 2025

Bonjour Stephanie, nous sommes profondément désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous aimerions connaître nos points à améliorer. N’hésitez pas à contacter rapidement nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Juliette Larochelle Gariepy (6 avis)

25 nov. 2025

Source : Google

1,0

Smiler ou peut importe le nom de cette employée était l’expérience la plus désagréable en service à la clientèle que j’ai vu de ma vie. Insolente à la commander roule les yeux quand on veut un remboursement et nous envoie promener ouvertement. Employer incapable de faire un remboursement sans la gérante. Plus de beigne à l’heure de pointe mis de feuilleter.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 nov. 2025

Bonjour Juliette, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Lory King (34 avis)

25 nov. 2025

Source : Google

2,0

Un wrap fait n’importe comment. Froid et pas grillé. Patates dures comme de la roche. C’est honteux de servir de la nourriture de piètre qualité aux clients. Les employés sont rendu de plus en plus incompétents

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 nov. 2025

Bonjour Lory, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

hamza B (14 avis)

25 nov. 2025

Source : Google

1,0

Service nul

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 nov. 2025

Bonjour hamza, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Omar belkacem (4 avis)

19 nov. 2025

Source : Google

1,5

J’ai commandé ce matin deux BLT œuf avec salade, tomates et mayonnaise, mais j’ai reçu seulement des BLT œuf et fromage. Je suis retourné pour réclamer et ils ont refait le sandwich. Quand j’ai vu le BLT la deuxième fois, il n’y avait toujours pas de mayonnaise, le sandwich était mal fait, sans goût et froid.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 nov. 2025

Bonjour Omar, nous sommes profondément désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous aimerions connaître nos points à améliorer. N’hésitez pas à contacter rapidement nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Didier BELLA (3 avis)

19 nov. 2025

Source : Google

5,0

Bein manger

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 nov. 2025

Bonjour, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Vos commentaires sont importants pour nous. N’hésitez pas à donner davantage de détails sur votre expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Denis Couture (1 avis)

19 nov. 2025

Source : Google

5,0

Cest bein

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 nov. 2025

Bonjour Denis, merci infiniment! Tim Hortons est extrêmement reconnaissant que vous ayez pris le temps de nous laisser des commentaires aussi positifs. Nous avons hâte de vous revoir et nous vous remercions de votre fidélité! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Kenny Albert (1 avis)

14 nov. 2025

Source : Google

5,0

Excelente 👌

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 nov. 2025

Bonjour Kenny, merci infiniment! Tim Hortons est extrêmement reconnaissant que vous ayez pris le temps de nous laisser des commentaires aussi positifs. Nous avons hâte de vous revoir et nous vous remercions de votre fidélité! Cordialement, l’équipe des services aux invités