4,1
193 évaluations
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Résumé des avis

Ce que les clients disent de Soup Zen Hot Pot

Soup Zen Hot Pot offre un concept apprécié pour composer son bol soi-même, avec beaucoup de choix d’ingrédients, des bouillons variés et une crème glacée gratuite souvent mentionnée. Plusieurs clients trouvent la nourriture délicieuse, l’endroit propre et l’ambiance chaleureuse, avec un service souvent très aimable. Par contre, les attentes peuvent être longues et l’organisation est parfois jugée chaotique, en plus de commentaires récurrents sur les prix élevés et un service inégal. Quelques avis signalent aussi des problèmes de qualité et d’hygiène, alors ça vaut la peine d’y aller en connaissant ces risques.

Résumé basé sur 193 évaluations.

Évaluations / Avis pour Soup Zen Hot Pot

Photo de Sarah Dawas
21 janv. 2026
Source : Google
3,7

Dimanche soir, nous sommes venues dans ce formidable restaurant de hot pot. La nourriture était délicieuse et les lieux sont très beaux. Cependant, les tables sont très collées : à chaque fois que quelqu’un passait derrière moi, je me faisais taper la tête 😂. Par contre, j’ai eu une mauvaise expérience avec un membre du staff, un homme grand aux cheveux long bouclés. Je n’ai pas trop compris pourquoi il agissait ainsi avec nous ; il nous regardait très mal et était désagréable avec mes amies et moi tout au long de la soirée. Malgré cela, c’était vraiment délicieux, et la femme aux cheveux bouclés avec un bandana sur la tête était très serviable et avait un très beau sourire.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Photo de Martine
20 janv. 2026
Source : Google
5,0

Quelle belle expérience culinaire. Je vais y retourner assurément.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Photo de Cédrick Malo-Blais
17 janv. 2026
Source : Google
1,0

Mauvais expérience le temps dattente est interminable et les gens ne respectent pas le temps d’attente. Horrible expérience. Staff mal formé

Service
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 28 janv. 2026
Hello Cedrick, Sorry for the unpleasant experience. We usually suggest our customers to join online waitlist 1 hour in advance that could definitely help. Moreover, we try very best to encourage customers arrive on time by text message and phone call; however for the dining time, its hard for us to manage. Could you please share your email address with us at [email protected] so that we could send you a welcome back coupon ? Best regards, Soup Zen Customer Service Department
Photo de Shanna Matte Labrie
17 janv. 2026
Source : Google
5,0

Expérience extra! Bon service, bouffe incroyable ! Merci!

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Photo de Maritza Torres Perea
16 janv. 2026
Source : Google
4,7

Le restaurant est très beau mais l’espace c’est pas possible comment les tables sont collés il y a aucun intimité. C’est très désagréable. Il faudrait venir très tôt pour pouvoir peut-être choisir ou s’assir pour essaye d’avoir un minimum d’intimité, avec l’hiver si vous êtes assis au milieu vous sentez le froid à chaque fois que la porte s’ouvre encore plus désagréable. Le rester est très agréable très beau restaurant mais svp changez la façon que les tables sont placés merci!

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 28 janv. 2026
Hello Maritza, You valuable comment is much appreciated. During the summer time, we offer outdoor seating Moreover, we build a trap room to prevent cold air from rushing in during door opening. At the same time, we keep monitoring the room temperature and try to keep it at 23C. Best regards, Soup Zen Customer Service Department
Photo de Aya Belaid
14 janv. 2026
Source : Google
5,0

J’ai mangé ici à plusieurs reprises et je n’ai jamais été déçu, ça vaut vraiment le coup ! Le personnel est extrêmement gentil. L’attente est parfois un peu longue, mais c’est tout à fait compréhensible vu la grande qualité de l’établissement.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Photo de Killian Caron
9 janv. 2026
Source : Google
2,7

La nourriture est correcte et à un prix raisonnable, mais c’est très intéressant de créer son bol soit même avec les aliments qu’on aime. Cependant, il faut faire attention, car le prix peut monter vite. Aussi, il faut faire attention au piment et au sauce piquante pour les personnes pas très habituées, car mon bol était très épicé et ça a un peu ruiné mon expérience. Le service était mauvais. Nous avions réserver pour une heure précise et avions été servi 40 minutes après. Ensuite, j’ai été servi et ma copine à été servi 6-7 minutes après moi, le temps que mon bol refroidisse. Sinon, l’ambiance était correcte, mais pas incroyable car les tables sont assez rapprochées.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 11 janv. 2026
Hello Killian, Thank you for your comment. We are having online waitlist system only instead of reservation. Online waitlist system serves as first join first serve with expected waiting time. Please kindly take the expected waiting time as a reference. Once the table is almost ready, our host would text or call the customer for coming back. Hope you could understand. Best regards, Soup Zen Customer Service Department
Photo de Florence Pothier
7 janv. 2026
Source : Google
1,0

Nous avions réservé à l’avance sur la liste d’attente, comme demandé en ligne. En arrivant sur place, nous avons confirmé notre arrivée sur l’iPad. Il y avait environ 10 personnes devant nous dans la file d’attente. Lorsque les groupes devant nous sont passés, je me suis adressée à l’employée à l’accueil pour lui demander quand notre tour arriverait, sachant qu’il ne restait que notre groupe de 4 personnes et environ 5 personnes derrière nous. Elle nous a répondu qu’il y avait d’autres groupes avant nous et qu’elle leur envoyait des messages pour leur dire quand se présenter.Je comprends le principe, mais cela faisait déjà 45 minutes que nous attendions dehors dans le froid, alors que ces groupes n’étaient même pas sur place. Malgré cela, elle nous a indiqué qu’il restait encore environ une heure d’attente à cause de ces groupes « devant nous », qui, je le rappelle, n’étaient pas présents. Nous avons été très déçus de la gestion de la situation, surtout considérant que nous avions pris la peine de réserver à l’avance. Nous sommes finalement repartis sans manger.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 11 janv. 2026
Hello Flourance, Sorry for the long waiting. The online waitlist system serves as first join first serve principle. When the table almost ready, our host would text or call the customer for coming back. And the table would keep for 10mins only. If the customers label late more than 10mins, we would cancel that booking and serve the rest of customers base on the queue on online waitlist. Hope you could understand. Could you please send us an email at [email protected], so that we could send back a wellcome back coupon to you. Best regards, Soup Zen Customer Service Department
Photo de REGINE R
6 janv. 2026
Source : Google
5,0

Délicieuse pour les yeux et les papilles!

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Photo de Sophie Lachapelle
4 janv. 2026
Source : Google
3,3

Cest Bon mais il manque des employés sur place dommage par ce que cest un belle endroit

Service
Cuisine
Décor et ambiance

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  • lundi 11:00 - 23:00
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