Je commande exactement la même boisson chez tims depuis **plus de 4 ans** : un **grand moka avec 2 laits et 2 sucres**. Aujourd’hui, malgré avoir confirmé la commande avant de la recevoir au service à l’auto, la boisson était clairement incorrecte — beaucoup trop chaude, identifiée seulement par un « M », et goûtait comme du café noir / de l’eau, sans lait ni sucre. Je me suis même brûlé la bouche en y goûtant. Ont s'entant tu rajoute de lait pour refroidir la boisson. Je l’ai rapportée calmement et on m’a répondu « c’est moi qui ai fait la boisson et j'en avait déjà mits ». Elle est ensuite revenue en précisant : « voilà, maintenant il y a 4 laits et 4 sucres », ce qui ne correspondait ni à ma commande initiale ni à la façon dont un moka est normalement préparé. Le plus frustrant reste **l’attitude**. Ce n’est malheureusement pas un cas isolé — j’ai déjà reçu des réponses désagréables lors de visites précédentes. Apprendre que cette personne est la **gérante**, présente **au service à l’auto les dimanches matins**, est très décevant du point de vue du service à la clientèle. Les erreurs arrivent, mais le manque de professionnalisme et l’attitude sont inacceptables. **À éviter si vous cherchez un service courtois et professionnel.**
