Tim Hortons

Eric Desmarais (6 avis)

15 avr. 2026

Source : Google

1,0

Service au volants très lent 30 minute attente sa fait dur même le service le pire ses le soir on n’a pas quoi on commande et il a aucun respect plus jamais je vais a se Tim Hortons

Réponse du restaurateur

Bonjour Eric, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au https://www.timhortons.ca/contactez-nous pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Christopher Quintal (5 avis)

31 mars 2026

Source : Google

3,0

Pouvez vous ben m'dire pourquoi on enleve les beignes classiques tel que chocolat glacé, double chocolat et roussette au chocolat pour rajouter des conneries a la creme sur ? On regarde le rack, il est plein. Personne en commande. On m'a dit que c'étais un beigne obligatoire mais pas le chocolat glacé... voyons dont... cest comme si une pizzeria commencait a dire que la pepperoni fromage est pas obligatoire mais que a l'anana et creme sur oui... et non, je ne vous donnes de nouvelles idées hein... 🙄

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mars 2026

Bonjour Christopher, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes toujours ravis de connaître l’avis de nos précieux invités. Si vous souhaitez nous faire part de votre expérience, rendez-vous au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Merci et passez une belle journée! L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Lo (1 avis)

19 mars 2026

Source : Google

1,0

Ne mettent jamais les extras sauce, ne respecte pas la consigne de mettre peu de glace. Ils oublient même une de mes boissons que j’ai du leur rappeler moi même. Horrible service, le caissier est parti 2 fois pendant qu’il prenait ma commande. Après avoir payer il est parti et j’ai du prendre ma facture moi même. Inacceptable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 mars 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Sherlie Saint (4 avis)

5 mars 2026

Source : Google

3,3

Le café étais de l'eau Sans aucune saveur de café, comme si je buvais de l'eau. Dernière fois

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mars 2026

Bonjour Sherlie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mhamed Awlidi (16 avis)

30 janv. 2026

Source : Google

1,0

20 min d attente pour un café... ils étaient 6 derrière le comptoir 3 travaillent et 3 remplissent de la paperasse a midi heure de rush ..🤦🤦3 personnes ont quitté la file..

Réponse du restaurateur

Bonjour Mhamed, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au https://www.timhortons.ca/contactez-nous pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Juliette (6 avis)

29 janv. 2026

Source : Google

5,0

employé sympathique clientele difficile pauvre eux!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 janv. 2026

Bonjour Juliette, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Josée Ostiguy (40 avis)

22 janv. 2026

Source : Google

5,0

Aujourd'hui, un jeudi, j'arrive d'aller chercher mon à moi de moi😉 J'ai pu recevoir un service client hors pair par l'employé Gabriel. Sur semaine plusieurs employés sont très bons, mais la qualité d'accueil et d'exécution (sans jamais sentir l'urgence de passer au prochain client) me font écrire ici ce matin.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 janv. 2026

Merci Josée! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Alexandra Lanctot (39 avis)

21 janv. 2026

Source : Google

1,0

Honnêtement jai commander sur l'application jai jamais reçu ma commande incapable d'avoir un remboursement ces des arnaquer refusé de taider quand l'application dit des appeller en cas problème pue jamais leur application est de l'arnaque total .!!!!!

FOUAPON Alassa (13 avis)

18 janv. 2026

Source : Google

4,0

Bien

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 janv. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

aimé junior guiré (1 avis)

13 janv. 2026

Source : Google

1,0

Très très mauvaise experience j’ai L’impression que les aliments vendus là ne sont pas saints et cuisiner dans de meilleurs conditions , j’ai commander une pizza au Comptoir 2 minutes après on me donne une pizza avec des feuilles je ne sais pas quoi. Faites très attention vérifier les aliments qu’on vous servira dans cet endroit. Et il me parle de remboursement . J’ai pas besoin d’un remboursement.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 janv. 2026

Bonjour aimé, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Anonyme (10 avis)

30 déc. 2025

Source : Google

4,7

Le service est excellent, le staff très amical et une bonne ambiance en général

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 janv. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Chelsea Gordon (1 avis)

21 déc. 2025

Source : Google

1,0

Je commande exactement la même boisson chez tims depuis **plus de 4 ans** : un **grand moka avec 2 laits et 2 sucres**. Aujourd’hui, malgré avoir confirmé la commande avant de la recevoir au service à l’auto, la boisson était clairement incorrecte — beaucoup trop chaude, identifiée seulement par un « M », et goûtait comme du café noir / de l’eau, sans lait ni sucre. Je me suis même brûlé la bouche en y goûtant. Ont s'entant tu rajoute de lait pour refroidir la boisson. Je l’ai rapportée calmement et on m’a répondu « c’est moi qui ai fait la boisson et j'en avait déjà mits ». Elle est ensuite revenue en précisant : « voilà, maintenant il y a 4 laits et 4 sucres », ce qui ne correspondait ni à ma commande initiale ni à la façon dont un moka est normalement préparé. Le plus frustrant reste **l’attitude**. Ce n’est malheureusement pas un cas isolé — j’ai déjà reçu des réponses désagréables lors de visites précédentes. Apprendre que cette personne est la **gérante**, présente **au service à l’auto les dimanches matins**, est très décevant du point de vue du service à la clientèle. Les erreurs arrivent, mais le manque de professionnalisme et l’attitude sont inacceptables. **À éviter si vous cherchez un service courtois et professionnel.**

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 déc. 2025

Bonjour Chelsea, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Carl Bigras (5 avis)

18 déc. 2025

Source : Google

2,3

C'est un Tim Hortons. Essayez les pizzas, c'est délicieux!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 déc. 2025

Carl, vos commentaires sont appréciés, et nous sommes toujours heureux d’avoir des nouvelles de nos chers invités. Veuillez nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca afin que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience. Merci et passez une belle journée! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Serge Giroux (4 avis)

18 déc. 2025

Source : Google

1,0

Pas de sandwich déjeuner après 10hrs c ridicule

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 déc. 2025

Bonjour Serge, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Rico Toulon (69 avis)

5 déc. 2025

Source : Google

5,0

Très bonnes boissons chaudes et pâtisseries,

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 déc. 2025

Merci Rico! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Richard SC (21 avis)

1 déc. 2025

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3,3

Propreté des lieux laisse vraiment à désirer en fin de soirée 10pm. Aucune soupe offerte à cette heure.

Mclab 00 (7 avis)

28 nov. 2025

Source : Google

1,0

Jamais de tim bits différent , quand le café ne goûte pas le brûlé, les employés oublis de mettre soit la crème ou le sucre. Serveuse très impolie, m’a presque lancé ma commande en me disant tiens et la porte ce referma sans toutefois vérifié ma commande où il me manquait un breuvage que j’ai attendu 10 min même en klaxonnant. Les clients fume ou le doordash et leur fumée entre dans les voitures !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 nov. 2025

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jimmy Authier (14 avis)

26 nov. 2025

Source : Google

5,0

Service rapide

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 nov. 2025

Merci Jimmy! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Thommy Patry-L'heureux (1 avis)

22 nov. 2025

Source : Google

1,0

Il me charge 12 cents pour un verre d’eau, n’importe quoi

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 nov. 2025

Bonjour Thommy, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Francisco Lizama (20 avis)

22 nov. 2025

Source : Google

1,0

Charge les verre d’eau

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 nov. 2025

Bonjour Francisco, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

clemsky83 • (2 avis)

2 nov. 2025

Source : Google

1,0

Commande samedi en livraison erreur de leur part on me livre un café froid au lait au lieu d’un café noir chaud je contacte le gerant qui ne peut rien faire meme pas me remboursé Le dimanche je re essaye une livraison toujours la même erreur je re contact le gerant du restaurant qui me dit que c’est pas sont probleme et toujours aucun remboursement Bravo pour le service client desastreux

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 nov. 2025

Bonjour, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Abdoullah Hajji (55 avis)

16 oct. 2025

Source : Google

3,7

Une des succursales les plus propices au flânage dû à son emplacement au Centre-ville. La qualité des aliments fournis ici est légèrement inférieure comparée à celle des autres succursales. Les toilettes sont souvent vérrouillées et les employés ne sont pas toujours contents d'aller les déverrouiller au besoin. Le personnel est correct en général.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 oct. 2025

Merci Abdoullah! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires positifs. La satisfaction des invités est importante pour nous, et nous voulons offrir le meilleur service possible à nos invités. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Kristopher Rivard-dugre (4 avis)

11 sept. 2025

Source : Google

1,0

La livraison devrait toujour etre disponible maleureusement elle ne les pas

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 sept. 2025

Bonjour Kristopher, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Dominic Plante (77 avis)

29 août 2025

Source : Google

3,3

Certainement plus intéressant que certains autres Tim car celui-ci ce démarque avec des heures ouverture, fermeture plus généreuse. Service efficace sans toutefois être a un excellent niveaux.

Réponse du restaurateur

We appreciate your feedback, Dominic, we always love hearing from our valued Guests. Please visit us at https://www.timhortons.ca/contact-us so we can learn more about your experience. Thank you and have a great day! Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Lauriane Jobin (10 avis)

25 août 2025

Source : Google

5,0

On est venu un gang de 30 à 5h00 et on a tous été servis en 28 min. Gros merci à l’équipe pour la rapidité du service et l’accueil incroyable:)

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 août 2025

Merci Lauriane! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités