Tim Hortons

Lo (1 avis)

19 mars 2026

Source : Google

1,0

Ne mettent jamais les extras sauce, ne respecte pas la consigne de mettre peu de glace. Ils oublient même une de mes boissons que j’ai du leur rappeler moi même. Horrible service, le caissier est parti 2 fois pendant qu’il prenait ma commande. Après avoir payer il est parti et j’ai du prendre ma facture moi même. Inacceptable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 mars 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Sherlie Saint (4 avis)

5 mars 2026

Source : Google

3,3

Le café étais de l'eau Sans aucune saveur de café, comme si je buvais de l'eau. Dernière fois

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mars 2026

Bonjour Sherlie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mhamed Awlidi (16 avis)

30 janv. 2026

Source : Google

1,0

20 min d attente pour un café... ils étaient 6 derrière le comptoir 3 travaillent et 3 remplissent de la paperasse a midi heure de rush ..🤦🤦3 personnes ont quitté la file..

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 juin 2024

Bonjour Mhamed, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au https://www.timhortons.ca/contactez-nous pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Juliette (6 avis)

29 janv. 2026

Source : Google

5,0

employé sympathique clientele difficile pauvre eux!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 janv. 2026

Bonjour Juliette, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Josée Ostiguy (40 avis)

22 janv. 2026

Source : Google

5,0

Aujourd'hui, un jeudi, j'arrive d'aller chercher mon à moi de moi😉 J'ai pu recevoir un service client hors pair par l'employé Gabriel. Sur semaine plusieurs employés sont très bons, mais la qualité d'accueil et d'exécution (sans jamais sentir l'urgence de passer au prochain client) me font écrire ici ce matin.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 janv. 2026

Merci Josée! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Alexandra Lanctot (39 avis)

21 janv. 2026

Source : Google

1,0

Honnêtement jai commander sur l'application jai jamais reçu ma commande incapable d'avoir un remboursement ces des arnaquer refusé de taider quand l'application dit des appeller en cas problème pue jamais leur application est de l'arnaque total .!!!!!

FOUAPON Alassa (13 avis)

18 janv. 2026

Source : Google

4,0

Bien

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 janv. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

aimé junior guiré (1 avis)

13 janv. 2026

Source : Google

1,0

Très très mauvaise experience j’ai L’impression que les aliments vendus là ne sont pas saints et cuisiner dans de meilleurs conditions , j’ai commander une pizza au Comptoir 2 minutes après on me donne une pizza avec des feuilles je ne sais pas quoi. Faites très attention vérifier les aliments qu’on vous servira dans cet endroit. Et il me parle de remboursement . J’ai pas besoin d’un remboursement.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 janv. 2026

Bonjour aimé, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Anonyme (10 avis)

30 déc. 2025

Source : Google

4,7

Le service est excellent, le staff très amical et une bonne ambiance en général

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 janv. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Chelsea Gordon (1 avis)

21 déc. 2025

Source : Google

1,0

Je commande exactement la même boisson chez tims depuis **plus de 4 ans** : un **grand moka avec 2 laits et 2 sucres**. Aujourd’hui, malgré avoir confirmé la commande avant de la recevoir au service à l’auto, la boisson était clairement incorrecte — beaucoup trop chaude, identifiée seulement par un « M », et goûtait comme du café noir / de l’eau, sans lait ni sucre. Je me suis même brûlé la bouche en y goûtant. Ont s'entant tu rajoute de lait pour refroidir la boisson. Je l’ai rapportée calmement et on m’a répondu « c’est moi qui ai fait la boisson et j'en avait déjà mits ». Elle est ensuite revenue en précisant : « voilà, maintenant il y a 4 laits et 4 sucres », ce qui ne correspondait ni à ma commande initiale ni à la façon dont un moka est normalement préparé. Le plus frustrant reste **l’attitude**. Ce n’est malheureusement pas un cas isolé — j’ai déjà reçu des réponses désagréables lors de visites précédentes. Apprendre que cette personne est la **gérante**, présente **au service à l’auto les dimanches matins**, est très décevant du point de vue du service à la clientèle. Les erreurs arrivent, mais le manque de professionnalisme et l’attitude sont inacceptables. **À éviter si vous cherchez un service courtois et professionnel.**

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 déc. 2025

Bonjour Chelsea, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Carl Bigras (5 avis)

18 déc. 2025

Source : Google

2,3

C'est un Tim Hortons. Essayez les pizzas, c'est délicieux!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 déc. 2025

Carl, vos commentaires sont appréciés, et nous sommes toujours heureux d’avoir des nouvelles de nos chers invités. Veuillez nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca afin que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience. Merci et passez une belle journée! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Serge Giroux (4 avis)

18 déc. 2025

Source : Google

1,0

Pas de sandwich déjeuner après 10hrs c ridicule

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 déc. 2025

Bonjour Serge, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Rico Toulon (69 avis)

5 déc. 2025

Source : Google

5,0

Très bonnes boissons chaudes et pâtisseries,

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 déc. 2025

Merci Rico! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Richard SC (21 avis)

1 déc. 2025

Source : Google

3,3

Propreté des lieux laisse vraiment à désirer en fin de soirée 10pm. Aucune soupe offerte à cette heure.