Tim Hortons

Guillaume Tremblay (31 avis)

1 nov. 2026

Source : Google

2,0

20+ minutes pour avoir sa commande très simple alors que ce n'est même pas achalandé... Encore en train d'attendre et ça ne bouge pas...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 nov. 2026

Bonjour Guillaume, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Daniel Moreau (20 avis)

28 oct. 2026

Source : Google

1,0

J’ai jamais vu un service aussi pourri. J’ai commandé 1 beigne sur le tableau électrique. 15 minutes d’attente. Je déconseille cet endroit pour le service au comptoir. J’ai payé et j’ai laissé ma commande beaucoup plus patiente que mois.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 oct. 2026

Bonjour Daniel, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Avis Google (1 avis)

26 oct. 2026

Source : Google

1,0

Aucune étoile… service pourri. Un petit lundi tranquille avec 2 clients à l’intérieur et ça prend 20 minutes pour un café glacé. Serveuse bête .

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 oct. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Naomy Menard (4 avis)

24 oct. 2026

Source : Google

1,0

Service très très long. Ça fait plus de 20 minutes qu'on attend pour un cappuccino glacé et 2 muffins à la commande à l'auto et nous attendons toujours.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 oct. 2026

Bonjour Naomy, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Rosalie Touchette (1 avis)

21 oct. 2026

Source : Google

2,3

J’y vais très souvent car je travaille au big stop et personnel très accueillant et le service et bien dépendant des rush la nourriture est souvent plus sec/dur surtout beigne et timbits donc plage mais sinon ces bien

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 oct. 2026

Bonjour Rosalie, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Francis KOM (43 avis)

12 oct. 2026

Source : Google

1,0

Service EXTRÊMEMENT lent. J ai effectué plusieurs mauvaises expériences a ce tim Hortons car je fais régulièrement ce trajet. Mais la totale etait hier soir : Plus de 20 min poir ne pas finalement ni avoir le service ni le produit. Je suggère une meilleure organisation poir ce café.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 oct. 2026

Bonjour Francis, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

patate lapierre (8 avis)

6 oct. 2026

Source : Google

2,0

Il faut être très patient pour aller au Tim Horton de saint Liboire. Il m'a fallu 20 minute pour avoir mon café

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 oct. 2026

Bonjour , Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Catherine Lavigne (8 avis)

3 oct. 2026

Source : Google

1,7

15 mins pour commander et 30 mins pour avoir deux wrap ..

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 oct. 2026

Bonjour Catherine, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Victoria Laberge (3 avis)

29 sept. 2026

Source : Google

1,0

Service à l’auto toujours incroyablement lent. 10 minutes d’attente au minimum, faut pas être pressé

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 sept. 2026

Bonjour Victoria, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mathilde Dessine (3 avis)

27 sept. 2026

Source : Google

3,7

Lors de notre arrivée, nous avons choisis de faire usage du dispositif électronique de commande disponible à l’entrée. L’utilisation était intuitive et efficace. En attendant d’être appelé pour récupérer notre du nourriture, nous avons humblement vagabonder dans le dépanneur annexe au restaurant, une surface commerciale impressionnante, comme rarement j’ai eu la chance de mettre les pieds. Nous avons été amplement diverti par la sélection de produits loufoques disposés devant nos yeux. Nous sommes ensuite revenu dans le dit Tim Hortons et quelques bref minutes passèrent avant que notre commande fut présenté à nous. Tout y était, j’ai déguster une patate chaude, savoureuse et fromagère, suivi d’un muffin anglais agrémenté d’un oeuf bien cuit et d’un fromage fondu, tapissant de délice mon palais d’une bouchée à la suivante. De plus, mon rafraîchissement fruité m’a excellemment désaltérée et régalé mes papilles. Cependant, ma génitrice, c’est plaint de ne pas avoir reçu les frites qu’elles avaient requise, cette oubli la plongeant dans un chagrin irréparable. Elle a également émit le commentaire suivant sur son sandwich au poulet croustillant « Y’ont pas niaisé sua sauce en tout cas ». En bref, notre experience a été parfaitement adéquate et nous n’hésiterons pas à refaire un tour si le vent nous y porte une fois de plus. Cordialement, Cliente satisfaite

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 sept. 2026

Merci Mathilde! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mido (44 avis)

13 sept. 2026

Source : Google

1,7

Doit être le pire café glacé que j'ai eu de ma vie ; je pensais que c'était peut-être une erreur d'une fois, un mauvais dosage, mais non, il est fait comme ça, un grand verre de lait dans le fond, le Tim Hortons avec le plus gros volume au Québec pis la qualité est 0 sur 10, à éviter à tout prix.

Laila Hurteau (5 avis)

7 sept. 2026

Source : Google

1,0

C'est long a recevoir la commande. 20min a attendre l'autre fois et aucun client n'avait été servis. Quand on est revenue une autre fois, encore une fois longue attente. De plus, nos deux limonades avaient été mal fait, pas buvables. Pire Tim Hortons où je suis été.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 sept. 2026

Bonjour Laila, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Florence Boutin (3 avis)

5 sept. 2026

Source : Google

2,0

Attente de 20 min entre ma commande (à l'intérieur) et la réception de celle-ci. Il semblait y avoir que 3-4 employés alors que l'achalandage est très grand. Ne recommande pas si vous êtes pressés.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 sept. 2026

Bonjour Florence, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Kassandra Carriere (8 avis)

4 sept. 2026

Source : Google

1,0

Je suis déçue je suis venue acheter un café ce matin, je les mal pris dans mes mains, et il s’est échappée partout dans mon auto. La madame ma dis « Et? c'est pas mon problème » et qu’elle pouvais pas en faire un autre sans charger. J’achète seulement mon café du Tim, je trouvais ça plate même si dans les fais oui ce n’est pas de sa fautes, une erreur ça arrive, même en refaisant mon café elle est encore profitable selon le prix.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 sept. 2026

Bonjour Kassandra, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Manuel Leclerc (4 avis)

3 sept. 2026

Source : Google

1,0

20 min d'attente pour un café 😤

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 sept. 2026

Bonjour Manuel, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Laura (29 avis)

1 sept. 2026

Source : Google

1,0

20 minutes d’attente pour une boîte de 10 Timbits et 2 petites boissons, je n’ai jamais attendu autant dans un autre Tim. Sur la boite de 10 Timbits, 5 n’étaient pas ce que j’avais demandé et en plus ils étaient secs, ne semblaient pas très frais. L'amabilité du personnel on repassera... bref pire Tim que j’ai fait jusqu'à maintenant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 sept. 2026

Bonjour Laura, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Kevin Parent (12 avis)

27 août 2026

Source : Google

1,0

7 minutes en avant de la fenêtre sans me faire répondre. J'ai seulement commandé un beigne et un café. Ça parle au coin de la fenêtre. Les gens font rien et évite les clients du regard. Je suis reparti, démerdez vous si vous ne voulez pas donner du service !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 août 2026

Bonjour Kevin, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Sofiane amazigh (1 avis)

23 août 2026

Source : Google

1,0

Manque d'effectifs inimaginables pour un lieux aussi fréquenté c'est décevant, j'ai attendu 20 min pour commander et 30 min pour ramasser

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 août 2026

Bonjour Sofiane, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mylia Cajolais (1 avis)

22 août 2026

Source : Google

1,0

Jamais vu un tim horton aussi lent, 30 minute d'attente pour un wrap.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 août 2026

Bonjour Mylia, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Thomas Beaudoin (129 avis)

17 août 2026

Source : Google

3,3

Service correct, aurait clairement besoin de former mieux le personnel pour la gestion des commandes. Ça roule vraiment pas vite la, heureusement que je suis passé hors des heures de pointe

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 août 2026

Bonjour Thomas, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Ju (66 avis)

14 août 2026

Source : Google

1,0

Rien dans les comptoirs. Cafés froids. 2 employés totalement dépassé mais polis. A éviter car celui de la caisse, fait la cuisine alors l'hygiène on repassera.Où est donc le propriétaire ou la Mapaq

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 août 2026

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Polat Yuliia (5 avis)

8 août 2026

Source : Google

1,0

Le service est inexistant, le personnel est désagréable et très lent, le café est sans goût, il est juste sucré !👎

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 août 2026

Bonjour , Merci de prendre le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui s’est passé. N’hésitez pas à nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions faire mieux la prochaine fois. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

jonathan helie (1 avis)

7 août 2026

Source : Google

1,0

Très mauvaise expérience ce matin. J’étais sur place à 6 h 15 et j’ai dû attendre environ 15 minutes pour passer ma commande. Nous étions cinq autres clients à attendre devant la caisse. La même employée devait gérer la caisse et les commandes, faisant constamment des allers-retours entre la cuisine et le comptoir de ramassage, sans même prendre le temps de nous informer de l’attente. Après avoir reçu ma commande, j’ai demandé du ketchup pour accompagner ma pomme de terre. On m’a répondu qu’ils ne donnaient pas de ketchup, seulement de la mayonnaise. Depuis quand le ketchup n’est-il plus disponible? Ensuite, en me dirigeant vers la salle à manger, j’ai constaté qu’il y avait des déchets partout sur le sol et qu’aucune table n’était propre. À 6 h 15 du matin, c’est franchement inacceptable. On peut sérieusement se demander si la salle à manger avait été nettoyée depuis la veille. Pour résumer : attente beaucoup trop longue, service peu attentionné et propreté très décevante. J’espère que la direction prendra le temps de corriger ces problèmes, car ce n’est vraiment pas une expérience que j’ai envie de répéter.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 août 2026

Bonjour jonathan, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Charlene Monast (4 avis)

29 juil. 2026

Source : Google

1,0

C’est la 4 eme fois que mon café glacé goûte l’eau de javel ou les produits nettoyant et que je dois le jeter parce que j’ai peur de m’intoxiquer. C’est le fun de savoir que vous nettoyer vos équipement mais j’aimerais ne pas le goûter. Il n’y a jamais de café infusé à froid même en pleine été et ils laissent leur statut fermé sur l’application Tim Horton pr ne pas qu’on commande en ligne. Le 3/4 du temps il n’y a pas ce qu’il y a sur le menu

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 juil. 2026

Bonjour Charlene, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Maude Lo (2 avis)

24 juil. 2026

Source : Google

1,0

J’attend 30 min juste pour un bagel et un cappuccino glacer et le ice cap est tellement mal faite et deguelasse qu’il me brûle la bouche

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 juil. 2026

Bonjour Maude, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités