Tim Hortons

Abdou Lahad Khouma (1 avis)

25 mars 2026

Source : Google

1,0

Mercredi 25 mars 2023 Un employé m’a servi de , une femme noir courte m’a servi avec un manque de respect j’ai même failli demandé le gérant pour introduire une plaine

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 mars 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

anonymous (2 avis)

18 mars 2026

Source : Google

1,0

Lamentable, en un seul mot. J'ai juste commendé un seul burger, et je me suis retrouvé avec du pain carbonisé, aussi noir que de la suie. Comment suis-je supposer manger ça ? On dirrait de la nourriture pour chiens, sans parler de l'irrespect et du "je-m'en-foutisme" des employés.

Emma F (7 avis)

17 mars 2026

Source : Google

1,0

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. J'ai commandé sur Doordash. A la livraison il manquait l'article principal dedans. J'avais commandé une boîte de vanille française et un refreshtim. Je reçois uniquement le refreshtim. J'appelle pour savoir comment faire parce que l'article dont j'avais besoin rapidement n'est pas là. Je pose la question car je ne sais pas si quand il y a une erreur il y a quelque chose à faire. La fille au bout du fil me répond "ben là je vais pas te ramener ça à pied là". J'avais juste besoin de savoir la procédure pour une erreur de VOTRE faute. Les erreurs ça arrive et il n'y a que ceux qui font rien qui font pas d'erreur. Mais de là à répondre comme ça à un client c'est inadmissible. J'aurai finalement payé beaucoup de frais etc pour rien.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mars 2026

Bonjour Emma, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

yosri el houssine (1 avis)

17 mars 2026

Source : Google

1,0

Service de nuit absolument honteux. 25 minutes d’attente pour un simple café alors qu’il n’y avait PERSONNE devant moi — du jamais vu. L’employée est complètement incompétente : lente, désagréable, incapable de gérer une seule tâche correctement. Elle préfère rigoler au téléphone plutôt que de servir les clients. Aucun respect, aucune considération — on a littéralement l’impression de déranger. Côté hygiène, c’est encore pire : comptoir sale, environnement négligé, aucune norme respectée (pas de gants, pas de filet, rien). Franchement, ça donne envie de repartir immédiatement. C’est inacceptable qu’une chaîne comme Tim Hortons en arrive là. Aucun responsable, aucune supervision, aucun professionnalisme. On dirait un endroit abandonné, sans contrôle. Faites une inspection urgente, formez votre personnel ou remplacez-le. Parce qu’en l’état, c’est une catastrophe totale.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mars 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

steven Fortin (1 avis)

16 mars 2026

Source : Google

1,0

Le soir c est vraiment plein de personne qui joue au carte sans consommer, quand tu arrive pour prendre une place dans la salle a manger c est impossible et une seule personne pour servir la salle a manger ,le service a l auto, et les commandes pour sortir c est le pire Tim Hortons à allez

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mars 2026

Bonjour steven, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Katleen Provencher (5 avis)

14 mars 2026

Source : Google

1,0

Selon le site web, le restaurant est ouvert 24h sur 24h. Malgré les 3 employés à l'intérieur, le resto a fermé à l'intérieur et au service au volant à minuit sans avis. Puisqu'on était déjà a l'intérieur, on a pu rester, mais on devait partir a 2h parce que les employés partaient. On a demandé quand ça réouvrait, mais les employés étaient incapables de nous répondre. J'ai commandé avec l'application pour avoir un café. Il y a une quinzaine de personnes qui sont entrés après que j'ai commandé et malgré le fait que j'ai fait la file, tout ce beau monde ont été servi avant moi. J'ai attendu plus de 20 min pour avoir mon café.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 mars 2026

Bonjour Katleen, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

andy-fay provencher (3 avis)

13 mars 2026

Source : Google

3,0

Faussement ouvert 24 h en date du 2026/03/13. Fermeture à 00h00 pour la salle à dîner et semble être identique pour le service au volant. Il y a pourtant 2 employés sur place.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 mars 2026

Merci andy-fay! Chez Tim Hortons, nous voulons être votre option préférée. Nous souhaitons toujours nous améliorer, et tout autre commentaire sur votre expérience serait apprécié! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Nueman Elghoumari (5 avis)

11 mars 2026

Source : Google

1,0

0 professionnalisme Service de nuit

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 mars 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Patrick P (28 avis)

10 mars 2026

Source : Google

4,5

La rapidité du service est exceptionnelle. Tous les autres Tim Horton devraient prendre exemple sur cette succursale. Continuez votre bon travail.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mars 2026

Merci Patrick! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Marie-Soleil Lessard (3 avis)

10 mars 2026

Source : Google

1,7

C’est le gros bordel ici… c’est pas super propre!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mars 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

G Houle (199 avis)

27 févr. 2026

Source : Google

1,3

Le seul bon point ici c'est qu'il est dans les rare qui sont encore 24-hrs. Après avoir demander 3 choix sur le menu et eu trois réponse identique ( ça on a plus ) et pour une demande entre autre ( je vais te prendre un sandwich des fêtes car je le vois sur le menu ! Et la réponse a été - j'en ai pas... pis les fêtes sont fini ! ) De plus j'ai quand même attendu 16 minutes pour un sandwich Tim poulet - une boîte de 6 beignes et un café. Bonne chances pour manger ce qui vous tente et si sur le menu il y a envore le sandwich des fêtes.... Demander lui ! 😜

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 févr. 2026

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Ahmad Alliush (5 avis)

25 févr. 2026

Source : Google

1,0

Pire service 15min d’attente juste pour un latte alors que y’avait juste 1 personne devant moi

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 févr. 2026

Bonjour Ahmad, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

carl simard (6 avis)

23 févr. 2026

Source : Google

2,0

Ça l’air bon 😬,on dirait une feuille de salade qui a été ramassé dans recyclage. ….je répond à votre message,que vous me recommandez d’aller sur votre site pour discuter,messemble c’est pas compliqué à voir la photo de la feuille de salade,bon j’ai plus temps a perdre avec ça,alors vous savez quoi faire ,bonne chance.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 févr. 2026

Bonjour carl, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

mahamat abakar (3 avis)

13 févr. 2026

Source : Google

1,0

Il y a de cela trois ans que je viens prendre mon café chez ici, trois fois par jour. Mais le service est très désagréable, il y a une grande femme et une jeune fille qui était là même ce matin, ces deux là sont peut-être allergique ou elles les font exprès et je ne serai peut-être pas la seule personne à remarquer cela. J’appelle ici le responsable de l’établissement de revoir les comportements de certaines de ses employés, car certaines comportements sont inappropriés et je ne suis pas sûre d’y retourner là bas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 févr. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Chelsea (2 avis)

12 févr. 2026

Source : Google

1,0

Très mauvais service avec des commandes qui ont beaucoup d’erreurs et ils ne vous les corrigent pas

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 janv. 2026

Hi Chelsea, I am sorry for your latest experience with us. We invite you to contact our Guest Care team by filling out the form at help.timhortons.ca/hc/en-ca so we can discuss your experience and have an opportunity to make it right. Thank you! Warm regards, Tim Hortons Guest Care

KERNEL BSD (KERNEL) (173 avis)

9 févr. 2026

Source : Google

5,0

Café chaud

andre GUAY (53 avis)

7 févr. 2026

Source : Google

1,0

YARKKK,ont es samedi 8 fev. 2026 a 20hrs 15 ,2 commis sont dehors a fumer du pot sur le trottoir du resto ca sent la moufette et ils se toussent a repetition dans les mains ,ces degueulasse apres ca y sont entrer pour nous servir sans gang avec une puanteur, vous allez perdre des client YARKKK ce resto es rendu degueulasse le soir et le service es minable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 juil. 2024

Hi andre, Thank you very much for such a great review! We work very hard to make sure that we are offering the best experience. So happy to hear that our commitment was clear with you! Warm regards, Tim Hortons Guest Care