Tim Hortons

pierre tremblay (2 avis)

24 oct. 2026

Source : Google

5,0

Bonjour Mde Manon vous donnez un excellent service . À vous et à toute votre Equipe .C’est tres agréable. Félécitations . Use excellente journée .

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 oct. 2026

Bonjour pierre, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Brice L. Boutet (5 avis)

21 oct. 2026

Source : Google

2,5

Environ la moitié, sinon plus, du verre de jus, était remplie de glaçons. J’aurais apprécié davantage de boisson pour le prix payé.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 oct. 2026

Bonjour Brice, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Sylvie Martineau (4 avis)

30 sept. 2026

Source : Google

5,0

Le service est excellent, autant à la caisse qu’en cuisine. Resto propre en même temps contrairement à d’autres Tim Horton. À recommander fortement car malgré l’achalandage en semaine (de jour) l’équipe roule à plein régime.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 sept. 2026

Merci Sylvie! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

felicia tait (4 avis)

16 sept. 2026

Source : Google

5,0

Le meilleur tim en ville

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 sept. 2026

Bonjour felicia, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

CAROLINE VALLIÈRES (3 avis)

9 sept. 2026

Source : Google

5,0

Toujours un bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 sept. 2026

Bonjour CAROLINE, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Ethmane Elhacen (5 avis)

28 août 2026

Source : Google

1,0

Très mauvaise expérience. Une personne de petite taille, aux cheveux longs et blonds, qui semble participer à la préparation des commandes, a une attitude extrêmement désagréable envers les clients. Son visage fermé, son ton agressif et sa façon de parler aux gens donnent vraiment l’impression qu’on vient lui demander quelque chose qui lui appartient. Il s’adresse à vous d’une manière sèche et autoritaire, parfois à voix haute, comme si vous étiez son enfant ou quelqu’un qu’il devait réprimander, alors que vous êtes simplement un client venu passer une commande. Ce genre de comportement est totalement inacceptable dans un établissement qui accueille des clients. Même si ce restaurant est très proche de chez moi, j’ai décidé qu’à partir d’aujourd’hui, je ne prendrai plus aucune commande chez eux tant que cette attitude sera présente. La proximité ne justifie pas de supporter un manque de respect. Un client mérite au minimum d’être accueilli avec respect et courtoisie. C’est la base. NB: Sur son aile droite, il y a un ou deux mots tatoués, je ne sais pas exactement dans quelle langue, écrits en caractères latins.

Chantal Beaubien (74 avis)

27 août 2026

Source : Google

1,0

Nou avons pris pour apporter. Le muffin anglais était moisi à plusieurs endroits. Mon baguel était dur et pas frais. On a pas pu y retourner car nous avions repris la route. Je ne recommande pas le Tim Horton de Berthierville

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 août 2026

Bonjour Chantal, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Lia Szak (17 avis)

22 août 2026

Source : Google

1,0

Nous allons chez Tim Hortons tous les samedis pour nous faire plaisir en famille, mais notre expérience aujourd’hui a été particulièrement décevante. Nous étions au service au volant avec notre petite fille de 3 ans, qui pleurait. Malgré cela, on nous a demandé de nous déplacer à l’intérieur de l’établissement pour prendre notre commande, alors que nous étions déjà au drive et que nous avions commencé à passer commande. J’ai trouvé cette façon de faire particulièrement déplacée et peu compréhensive, compte tenu de la situation. Nous avons finalement terminé notre commande, mais avons également constaté que le personnel semblait très peu connaître la carte et les produits proposés. Il a fallu poser plusieurs questions pour obtenir des informations simples sur les produits. Et au final le gratiné que j’avais demandé n’étais pas le bon. Déception totale. Au moment de payer, j’ai demandé à parler à un responsable afin de faire part de mon mécontentement. On m’a répondu qu’il n’y en avait pas sur place, ou qu’il était absent en raison d’une jambe cassée… Une situation pour le moins surprenante lorsqu’un client souhaite simplement échanger avec un responsable. Nous sommes vraiment déçus de cette expérience. Le manque de professionnalisme, d’organisation et de service à la clientèle nous a beaucoup refroidis. Je ne recommande malheureusement pas ce Tim Hortons et nous réfléchirons à deux fois avant d’y retourner.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 août 2026

Bonjour Lia, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

denis gabriel (9 avis)

19 août 2026

Source : Google

1,0

Peux dire que se restaurant dépasse les records de vitesse j’ai jamais vue sa de ma vie Tim descends vite dans la mauvaise service et repas un heure pour un raptravaillieur et pas mangeable 3 personnes dans mur dans le même lieu de travail trois pour faire un sandwich, mais personne pour s’occuper des clients, une vraie Joke Tim Hortons s’améliore pas avec le temps service à clientèle c’est vraiment de la merde et le repos aussi même des fois le restaurant sont sales

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 août 2026

Bonjour denis, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Aurelie Brodeur (7 avis)

17 août 2026

Source : Google

1,3

Personnel très irrespectueux. La dame nous ignore plusieurs fois puis répond de façon bête comme si notre question l’ennuyait. Je ne recommande pas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 août 2026

Bonjour Aurelie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

chill life (30 avis)

17 août 2026

Source : Google

1,3

Mauvaise ambiance, on entend à peine la musique/radio. Les trois employés latinos ne sont pas professionnels et n'arrêtent pas de rire entre eux

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 août 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mimel Ch (2 avis)

15 août 2026

Source : Google

1,7

J’ai commandé un cappuccino glacé au lait d’avoine et à la place on m’a juste mis de de l’eau. La boisson était imbuvable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 août 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Julie Rivard (2 avis)

13 août 2026

Source : Google

1,0

L'employé que le français n'est clairement pas sa première langue a pris la mauvaise commande au service au volant. Quand on a récupéré notre commande, j'ai donné ma bonne commande et j'ai continué ma commande et le commis m'a demandé pourquoi je n'ai pas commandé en avant. Je lui ai dit que je n'ai pas eu le temps de passer ma commande vu qu'il m'a coupé la parole. Pas mal bête comme service.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 août 2026

Bonjour Julie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sarah Pelletier (139 avis)

27 juil. 2026

Source : Google

1,0

Je voulais prendre un RafreshiTim protéiné et je me fais dire qu'il n'y a plus de lait protéiné! Comment pouvez-vous manquer de lait protéiné en milieu d'après-midi?

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 juil. 2026

Bonjour Sarah, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Maya Disraëli (3 avis)

27 juil. 2026

Source : Google

1,0

Aucune sauce. Ça fait trois fois que ça m'arrive! La dernière fois j'avais déjà précisé de mettre la sauce mais ils ont encore oublié.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 juil. 2026

Bonjour Maya, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jarrett Middleton (7 avis)

27 juil. 2026

Source : Google

5,0

Service très rapide le matin. J'y étais vers 8 h et il y avait une dizaine d'autos devant moi au service au volant. Malgré ça, je n'ai presque pas attendu: la commande a été prise rapidement et j'ai été servi en peu de temps. Très bonne efficacité!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 juil. 2026

Merci Jarrett! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Clo ...👼 (1 avis)

27 juil. 2026

Source : Google

2,3

Si vous voulez un peu de positivité et de bonne humeur n’allez pas dans ce Tim hortons, tous les employés répondent bête ils ont pas envie de travailler zéro amabilité sérieusement ça ne donne pas envie d’y retourner ça fais plusieurs fois que je vais dans celui ci puis que j’y trouve le même problème à chaque fois, parler bête à tous ses clients n’est pas vraiment vendeur vous salissez l’image de marque.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 juil. 2026

Bonjour , nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Camille P. (24 avis)

18 juil. 2026

Source : Google

1,0

Plus capable de cette succursale. A chaque commande à emporter, café décaféiné lait végétal, il est servi un café régulier avec lait de vache. Aujourd'hui j ai eu le temps d aller le faire changer, pour le plus grand plaisir de la caissière qui n a pas ete capable de s excuser, merci, au revoir. En passant, jamais vu plus d attente dans un Tim Hortons que dans celui là.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 juil. 2026

Bonjour Camille, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Xiangwei Ding (19 avis)

13 juil. 2026

Source : Google

1,0

Il nous tutoie et ils sont impolis et nous jugent et vénère.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 juil. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jenny Moreau (16 avis)

4 juil. 2026

Source : Google

2,3

La personne au caisse ca ne lui tente pas de travailler ce matin! Aucun sourire.aucune attitude! La nourriture tiede et non chaude! Dommage car dorénavant, je vais chercher les Starbuck au lieu des Tim. Partout au quebec cela fait pitié

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 juil. 2026

Bonjour Jenny, Merci de prendre le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui s’est passé. N’hésitez pas à nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions faire mieux la prochaine fois. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Stéphanie Saillant-Paré (1 avis)

29 juin 2026

Source : Google

4,7

le service est bien rapide malgré le nombre de personnes, mais ils manquent de propreté sur leur poubelle et leur table. tout leur présentoir n'a pas d'étiquette pour leur produit. mais pour le reste bravo vous travaillez en équipe

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 juin 2026

Merci Stéphanie! Chez Tim Hortons, nous voulons être votre option préférée. Nous souhaitons toujours nous améliorer, et tout autre commentaire sur votre expérience serait apprécié! Cordialement, l’équipe des services aux invités

_ Charlotte _ (4 avis)

27 juin 2026

Source : Google

5,0

Merci Ignacio pour ton super service!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 juin 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Patrick Laplante (1 avis)

23 juin 2026

Source : Google

1,0

Si ta envie d’Attendre à la borne de drive in 5 min sans réponse pis d’être coincer la pck tu peux pas avancer pendant 15 min c la bonne place tan qu’à laisser juste une employer qui fournis pas fermé donc. Belle Réponse inutile ça 😂😂 tan qu’à nous répondre un lien compliquer qui mène nul Part répond juste pas vous avez l’aire encore plus à vous fouttre de vos clients. VIVE LE RETOUR DU DUNKIN DONUTS BIENTÔT

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 juin 2026

Bonjour Patrick, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

patricia gagnon-rouillard (6 avis)

20 juin 2026

Source : Google

1,0

Service très ordinaire. Je demande un café double double et toast fraise au service à l’auto. En route je réalise que les fraises ne sont pas sur les toast. Pratique en enduisant. Et le café sans sucre et il était inscrit DD… ce n’est pas l’endroit le plus winner

Lego Sonica

19 juin 2026

Source : Google

1,0

La femme qui repond au service volant a cette heur (22:34 le 19/06/2026 )est zéro éducation, service clientèle zéro , on dirait elle voulait me taper criisss , toujours y’as rien sur le menu , j’ai jamais vu un tim comme sa dans toutes ma vie c’est vraiment malheureux!!!!!!!!