Tim Hortons

Utilisateur Gmail Gmail Utilisateur (34 avis)

18 mai 2026

Source : Google

2,7

S,ils s,améliore sa serait bon

Mustapha Bouzid (3 avis)

16 mai 2026

Source : Google

1,0

Allô la terre, je viens de consommer 1 expresso, 1 Boston a la érable, 1 chocolatine. Après 15 min j au demandé un verre d eau, l' employée m a demandé 25 cents l'. Quel service a la clientèle :( je ne recommande pas cet établissement. Je n' ai jamais vu ça en plus de 25 ans a Montréal. Quelle déception !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mai 2026

Bonjour Mustapha, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

eylul ekinci (2 avis)

10 mai 2026

Source : Google

3,3

Les réaction des travailleurs est defois abusif

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 mai 2026

Bonjour eylul, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

M. O (11 avis)

8 mai 2026

Source : Google

1,3

Le pire service au volant de tout les tim Hortons pas de bonjours une attente de 10 minutes avant qu’ont te demande ta commande … pourtant le tim Hortons est vide …

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mai 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

NtL_ Franksta (5 avis)

7 mai 2026

Source : Google

2,0

Vérifiez votre commande avant de partir. Il y a souvent des erreurs

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 mai 2026

Bonjour, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Marilyne (8 avis)

5 mai 2026

Source : Google

2,7

Le service est lent et pas très courtois.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mai 2026

Bonjour Marilyne, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Alla eddine Fettane (5 avis)

3 mai 2026

Source : Google

1,0

Service au volant nul

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mai 2026

Bonjour Alla, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Chahrazed Bedjou (3 avis)

1 mai 2026

Source : Google

5,0

Un bon endroit propre, excellente rapidité de service surtout l'équipe de soir sont très gentils et serviable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mai 2026

Bonjour Chahrazed, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Andrea (107 avis)

1 mai 2026

Source : Google

1,0

Hier soir, à 23 h 00 mon ami et moi avons essayé de commander au service au volant. On a parlé à la personne au comptoir environ cinq fois, mais elle ne répondait pas. À la sixième fois, elle a finalement répondu et nous a demandé ce que nous voulions. On a commandé un café, pis après elle a arrêté de répondre, comme si elle se foutait de nous. Nous sommes alors allés a la fenêtre de commendes au volant pour voir si elle allait faire notre café. On a attendu environ huit minutes, et la femme n'était même pas là. On a frappé à la vitre, et personne n'a répondu. Un peu agacés par la situation, on est allés à la porte de l'entrée pour voir ce qui se passait. La femme était là, et mon ami a cogné à la porte, mais elle a fait semblant de ne pas nous voir. Nous sommes ensuite retournés a la fenêtre , et il y avait une autre voiture qui attendait sa commande. Mon ami, agacé, est allé se plaindre parce qu'elle agissait comme si nous n'existions pas, prétendant ne pas savoir que nous étions là et nous ignorant complètement. Le service était médiocre. On a perdu 20 minutes à cause de tout ça à cause d'une personne incompétente qui n'aime pas travailler !

Nassim Attik (19 avis)

26 avr. 2026

Source : Google

1,0

Service 0/10 Les gens qui travaillent laba il ont jamais travailler de leur vies.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 avr. 2026

Bonjour Nassim, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Guillaume ST JACQUES (37 avis)

19 avr. 2026

Source : Google

5,0

Service rapide

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 avr. 2026

Merci Guillaume! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Elisabeth Gill (20 avis)

4 avr. 2026

Source : Google

2,0

Ce n'est plus ce que c'était Atmosphère partagée avec Wendy's

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 avr. 2026

Bonjour Elisabeth, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Maude Lauzon (8 avis)

30 mars 2026

Source : Google

1,0

Pas un mais plusieurs cheveux dans mon bagel… l’hygiène de ce restaurant est à revoir

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 mars 2026

Bonjour Maude, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Muhammed CIMEN (458 avis)

22 mars 2026

Source : Google

1,0

Hygiene is a total disaster here! 🤮🤢 While the coffee station seems "okay", the rest of the place—tables, seating area, and especially the restrooms—is absolutely filthy! 🧹🚫 It feels like the staff only cares about making coffee and completely ignores the customers' space. ☕️🤷‍♂️ I bought a sandwich but had to run outside immediately because the interior was so disgusting! 🥪🏃‍♂️💨 This is a recurring issue at many branches, but this specific location is by far the worst! 🚩📉 Management needs to take responsibility and CLEAN UP! 🧼🧽🆘 L’hygiène est une catastrophe totale ici ! 🤮🤢 On dirait que seule la section café est entretenue, alors que le reste — les tables, la salle et surtout les toilettes — est dans un état lamentable ! 🧹🚫 C'est comme si la direction ne s'occupait plus du tout de l'espace client. ☕️🤷‍♂️ J'ai acheté un sandwich mais j'ai dû sortir immédiatement tellement c'était malpropre à l'intérieur ! 🥪🏃‍♂️💨 C'est un problème récurrent dans plusieurs succursales, mais celle-ci est de loin la pire ! 🚩📉 Il faut vraiment que ça change, nettoyez cet endroit ! 🧼🧽🆘

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 mars 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

José Solano (35 avis)

18 mars 2026

Source : Google

2,3

Muy penoso y decepcionado de la limpieza del lugar, así como de la triste atención de la mayoría del personal, nunca una sonrisa de atención grata al cliente, siempre una actitud fría y sin empatia. Y lo más decepcionante, la limpieza del lugar, un lugar para comer, NO PUEDE, NO DEBERIA TENER, estas imágenes.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 mars 2026

Bonjour José, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Tristan (44 avis)

13 mars 2026

Source : Google

2,7

Mal élevés et impolis.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 mars 2026

Bonjour Tristan, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Landry Nelson (4 avis)

26 févr. 2026

Source : Google

5,0

Très jolie serveuse 😍

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 févr. 2026

Merci Landry! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

o. T (48 avis)

22 févr. 2026

Source : Google

4,7

endroit parfait pour savourer un bon café et se détendre dans une ambiance décontractée.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 févr. 2026

Bonjour, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Carl Dupras (80 avis)

30 janv. 2026

Source : Google

3,7

Bon service !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 janv. 2026

Bonjour Carl, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Imene Oh (6 avis)

27 janv. 2026

Source : Google

1,0

Toxique Aucune qualité de service, les employés sont méchants nous parlent mal et exercent une pression nous mettent du stresse pour sois disant ils font leurs temps. Il faut absolument boycotter

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jenny-C. René (80 avis)

21 janv. 2026

Source : Google

5,0

Très propre, tranquille, wifi accessible, impeccable Bonne accueil et délais d'attente raisonnable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 janv. 2026

Merci Jenny-C.! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mohamed Sehil (6 avis)

13 janv. 2026

Source : Google

1,0

Je suis cliente depuis des années et tout le personnel me connaît. Je dépense plus de 500 $ par mois, mais je ne m'attendais pas à ça. Aujourd'hui, à 8 h 15, ma carte a été refusée pour payer 5 $ et c'est le gérant, et non l'employé, qui ne m'a pas donné mon café. C'est inadmissible. J'étais sous le choc, abasourdie, comme si je rêvais. Je suis client et et je dépense 500 $ et ne pas me donner mon café . Que se passe-t-il si quelqu'un n'a pas d'argent ? Wawwwww

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 janv. 2026

Bonjour Mohamed, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Julia So (33 avis)

12 janv. 2026

Source : Google

1,0

À chaque fois que je commande mon latte glacé en ligne, ça baigne dans du lait (on dirait presque juste du lait), soit il est trop sucré, même quand je demande moins de sucre. Et pourtant, je viens presque tous les jours et c’est 5$$$ voyons !!! Je vais arrêter de venir c’est toujours mal fait leur latte

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 janv. 2026

Bonjour Julia, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Ysaac Proulx (5 avis)

11 janv. 2026

Source : Google

3,3

Le service s'est beaucoup amélioré. Par contre, vous laissez tomber la clientèle en ne donnant aucun sac/serviette. Votre coût de papier doit être très bas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Youssef Montreal (39 avis)

9 janv. 2026

Source : Google

1,0

Pas le meilleur tim pour le service au volant tôt le matin

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 janv. 2026

Bonjour Youssef, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons