Tim Hortons

Chanel Sénécal (1 avis)

20 févr. 2026

Source : Google

2,0

Lors de ma commande au service au volant les employés étaient très désagréable et ne comprenaient pas ce que nous disions. Nous avons donc élevé la voix pour que ceux-ci nous entendent correctement. Ils sont devenus agressifs et ont changé d’employeur pour nous parler. Le suivant nous manquait énormément de respect et nous ne comprenions pas pourquoi. Ensuite sans nous laisser terminer notre commande, il nous a demandé d’avancer. À la fenêtre, non seulement ceux-ci mangeaient pendant leur quart de travail avec leurs gants de travail, ce qui manque énormément de professionnalisme et qui n’est pas du tout sanitaire, ils étaient aussi très désagréables et agressifs. Ceux-ci nous manquaient de respect et nous expliquions simplement que nous voulions parler plus fort pour qu’ils nous entendent. Ils nous coupent et nous demandent sèchement de redonner notre commande. Ils nous donnent la mauvaise commande et nous obstinaient rudement en disant que nous avions dit la mauvaise chose ce qui était faux. Et même si ça avait été vrai, il y a une façon de le communiquer poliment et respectueusement comme des êtres civilisés. Nous sommes énormément déçus du service à la clientèle qui nous a été offert aujourd’hui. C’est deux employés, dont le gérant, manquent énormément de professionnalisme ainsi que de formation au sein de leur travail pour assurer de bonnes conditions sanitaires à leur environnement et aux aliments servis aux clients. Ils ne sont clairement pas conscient de l’impact de leurs actes. Notre journée est maintenant gâchée à cause de ces deux employés. Nous nous attendons à de sérieuses améliorations venant de ce restaurant.

Réponse du restaurateur

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

kill 9 (3 avis)

19 févr. 2026

Source : Google

1,0

Ça tu l’aire d’un beigne chocolat au miel gang d’épais, sois que ta pas ce que tu commande ou ce que tu commande n’est pas fait la journée même

Caroline Rebeca Maciel dos Santos (2 avis)

19 févr. 2026

Source : Google

5,0

Service très aimable et rapide! Merci 🤩

Réponse du restaurateur

Merci Caroline! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

mani dahyea (1 avis)

18 févr. 2026

Source : Google

5,0

Tres bon service res bon cafe le cafe est marque merci au gerant surinder pour son sourire

Réponse du restaurateur

Merci mani!<br>Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons!<br>Cordialement,<br>L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Ilyess Aissat (3 avis)

12 févr. 2026

Source : Google

1,0

Le pire ice cupp

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 févr. 2026

Bonjour Ilyess, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

RajaaR (1 avis)

12 févr. 2026

Source : Google

5,0

Excellent service de M. Karim qui est souriant et à l'écoute du client. Pour une fois quelqu'un de très professionnel chez Tim Hortons. Merci beaucoup

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 févr. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires positifs. Nous travaillons sans relâche pour que l’expérience de chaque invité soit positive. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Chadi Hamdan (119 avis)

8 févr. 2026

Source : Google

2,7

Trop lent

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 févr. 2026

Bonjour Chadi, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Ouail Bordjah (7 avis)

24 janv. 2026

Source : Google

1,0

Communication 0 nuuuuuullll ( service de nuit)

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Ahlonkoba nicole Koffi (2 avis)

15 janv. 2026

Source : Google

5,0

Le service est bien fait Ils servent les clients avec sourire et c'est rapide

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 juin 2025

Hi, We are happy to hear you had a positive experience at Tims! We value your input and encourage you to let us know more details about your experience with us. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Carme Sejour (2 avis)

15 janv. 2026

Source : Google

5,0

Très bon

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 janv. 2026

Bonjour Carme, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Bensolito Cleophat (2 avis)

13 janv. 2026

Source : Google

5,0

Service edt très rapide ici

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 janv. 2026

Merci Bensolito! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Marie-Claude Morency (4 avis)

12 janv. 2026

Source : Google

5,0

Super équipe! Je recommande à 100%

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 janv. 2026

Merci Marie-Claude! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Moudy_963 (4 avis)

9 janv. 2026

Source : Google

1,0

0 service , l’employé était en train de rigoler, ya pas de sérieux, il a oublié de me mettre la paille pour le café

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons