Tim Hortons

salah soufi (4 avis)

15 févr. 2026

Source : Google

1,0

Ce soir, une personne pessimiste et dégoûtée travaille comme si elle luttait contre l'entreprise

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 févr. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Ester R (5 avis)

7 janv. 2026

Source : Google

1,0

Aujourd’hui, le 7 janvier vers 14 h 40, au Tim Hortons situé au 8055 boul. Saint-Michel, service très décevant. Mon frère a commandé un café torréfaction foncée (indisponible, comme souvent), puis a demandé un espresso à la place. Le service à la caisse était froid et peu accueillant. L’employé qui préparait les breuvages prenait énormément de temps et discutait avec d’autres employés hors quart de travail. Un café a été remis à une cliente sans vérifier à qui il appartenait. Elle est revenue en disant qu’elle avait commandé un chocolat chaud. L’employé a repris le verre de la cliente et l’a donné à mon frère. Lorsqu’il a demandé poliment qu’on refasse le café pour des raisons d’hygiène, cela a été refusé. Il a donc payé pour un café qu’il n’a pas pu consommer. Service médiocre, mauvaise organisation et manque total de professionnalisme!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 janv. 2026

Bonjour Ester, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités