Tim Hortons

Ester R (5 avis)

7 janv. 2026

Source : Google

1,0

Aujourd’hui, le 7 janvier vers 14 h 40, au Tim Hortons situé au 8055 boul. Saint-Michel, service très décevant. Mon frère a commandé un café torréfaction foncée (indisponible, comme souvent), puis a demandé un espresso à la place. Le service à la caisse était froid et peu accueillant. L’employé qui préparait les breuvages prenait énormément de temps et discutait avec d’autres employés hors quart de travail. Un café a été remis à une cliente sans vérifier à qui il appartenait. Elle est revenue en disant qu’elle avait commandé un chocolat chaud. L’employé a repris le verre de la cliente et l’a donné à mon frère. Lorsqu’il a demandé poliment qu’on refasse le café pour des raisons d’hygiène, cela a été refusé. Il a donc payé pour un café qu’il n’a pas pu consommer. Service médiocre, mauvaise organisation et manque total de professionnalisme!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 janv. 2026

Bonjour Ester, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités