16 janv. 2026
Source : Google
Expérience très négative et répétée à la succursale Tim Hortons de Berthierville vers 23 h. Ce n’est pas la première fois avec la même dame qui travaille le soir : lors d’une visite précédente, j’ai été moqué par une employée lorsque j’ai demandé un produit sans bacon ,avec une remarque déplacée (« pourquoi ? »). Aujourd’hui, j’ai commandé un café avec deux sucres, mais je l’ai reçu sans sucre. Lors de la commande des Timbits , le mauvais service s’est poursuivi par des grimaces visibles avec les yeux et des remarques dites derrière son masque, ainsi qu’une incompréhension volontaire de la commande, au point où j’ai dû pointer du doigt ce que je voulais. Service inacceptable.
Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 16 janv. 2026
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir?
Cordialement,
L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
