3,8
81 évaluations
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Évaluations / Avis pour Sheraton - Montréal Aéroport

Photo de Aiham Bassam
10 avr. 2026
Source : Google
2,0

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 11 avr. 2026
Dear Aiham Bassam, We are glad you enjoyed your visit to Sheraton Montreal Airport Hotel and hope your next stay is just as memorable. Thank you for taking the time to leave a rating! Best regards, Guest Services Manager
Photo de A. A. Schmal
7 avr. 2026
Source : Google
5,0

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 8 avr. 2026
Dear Guest, Thank you for your perfect rating! We're delighted you had such a positive experience with us at Sheraton Montreal Airport Hotel. We look forward to welcoming you back for another great stay! Best regards, Guest Services Manager
Photo de Eric Ducharme
5 avr. 2026
Source : Google
4,0

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 6 avr. 2026
Dear Guest, We are thrilled you had an excellent stay at Sheraton Montreal Airport Hotel, and we appreciate the fantastic rating. It was our pleasure accommodating you, and we look forward to your next visit with us. Best regards, Guest Services Manager
Photo de ZAFED ZOULOU
4 avr. 2026
Source : Google
3,0

Kamer erg koud

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 6 avr. 2026
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re sorry to hear that your room felt too cold during your stay. Your comfort is very important to us, and we regret that we did not meet your expectations in this regard. We are unsure if this concern was reported during your stay, but please know that our team would have been happy to assist and provide a prompt solution. Please be assured that your comments have been shared with our team so we can review and address the temperature settings to help prevent this from happening again. We truly appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for a more comfortable stay in the future. Best regards, Guest Services Manager
Photo de Alexandre Canuel
3 avr. 2026
Source : Google
1,0

Bonjour, Nous étions client de l'hôtel depuis plus de 10 ans (5-6 nuits par année). Suite au retour de notre voyage (1 avril 2026), le billet de stationnement reçu était échu d'un jour, soit du 31 mars 2026. Pour cette raison, nous avons du débourser 8 jours de stationnement. Le stationnement à donc été charger en double, et ce, à un tarif plus élevé que le Park'N Fly. Le personnel en place était très arrogant et aucunement compréhensif. Bref, une nuit à 300$, un déjeuner à 100$, un souper à 300$ et le stationnement chargé en double... sans oublier le personnel qui semble rire de vous. Nous ne retournerons malheureusement plus à cet hôtel et nous vous le déconseillons fortement. Merci,

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 3 avr. 2026
Dear Alexandre, Thank you for sharing your rating. We strive to offer quality service to our guests; therefore, we are disappointed if we did not meet your expectations. Please accept our apologies for any frustrations or inconveniences you may have had during your stay. We hope you will return and allow us to show you the hospitality we are known for providing. Best regards, Guest Services Manager
Photo de Savannah Khoury
30 mars 2026
Source : Google
1,0

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 31 mars 2026
Dear Savannah, Thank you for rating your visit with us. We are disappointed if you had any issues that kept you from thoroughly enjoying your stay. We would welcome another opportunity to show you our outstanding hospitality. We appreciate the feedback and hope to see you the next time you visit the area. Best regards, Guest Services Manager
Photo de Adriana Bara
29 mars 2026
Source : Google
4,0

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 30 mars 2026
Dear Adriana Bara, Thank you for taking the time to rate your stay with us. We're pleased to see that you had a positive experience at the Sheraton Montreal Airport Hotel. We look forward to welcoming you back for an even more enjoyable visit in the future. Best regards, Guest Services Manager
Photo de Aarush B
26 mars 2026
Source : Google
5,0

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 27 mars 2026
Dear Aarush, We're thrilled you had a perfect stay with us at Sheraton Montreal Airport Hotel! Your high rating means a lot to our team, and we're excited about the possibility of your return. Best regards, Guest Services Manager
Photo de Hedi Hannachi
25 mars 2026
Source : Google
1,0

À éviter absolument. J’avais réservé une chambre dans cet hôtel pour une escale de 6h à Montréal. À la dernière minute, Air Canada a modifié mon itinéraire, ce qui m’a obligé à annuler ma réservation. Je me connecte en ligne pour annuler : à aucun moment il n’est indiqué qu’il y a une pénalité. J’annule donc immédiatement… pour ensuite recevoir un courriel m’annonçant que le montant total m’a été facturé. Lorsque j’appelle pour clarifier la situation, dès qu’on comprend que ma demande concerne une annulation, on me met en attente. Résultat : plus d’une heure perdue sans aucune réponse. Et quand j’arrive enfin à parler à quelqu’un, on me transfère d’une personne à une autre (superviseur), sans explication claire, sans solution, et sans même être capable de me fournir une facture. Honnêtement, un service loin d’être à la hauteur d’un hôtel étoilé. Plus jamais je ne remettrai les pieds dans cet établissement.

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 30 mars 2026
Dear Hedi, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire les frustrations que vous avez rencontrées, et nous comprenons à quel point les changements de vol de dernière minute peuvent être stressants. Il est particulièrement regrettable que, en raison de ces modifications, vous n’ayez finalement pas pu séjourner parmi nous. Nous sommes également conscients des difficultés que peuvent poser les demandes d'annulation. Selon la manière dont la réservation a été effectuée, en particulier si elle a été effectuée par l'intermédiaire d'un tiers, la procédure peut en effet s'avérer plus complexe et ne pas toujours être gérée directement par notre établissement, ce qui peut limiter notre capacité à réagir immédiatement. Cela dit, le niveau de service que vous décrivez, notamment concernant les délais d’attente et le manque de clarté dans les réponses, ne reflète pas les standards que nous nous efforçons d’offrir. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected], en incluant les détails de votre réservation. Nous serons heureux de revoir votre dossier et d’explorer les options qui pourraient être disponibles dans votre situation. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance dans le futur. Best regards, Guest Services Manager
Photo de Edward Rubio
24 mars 2026
Source : Google
5,0

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 25 mars 2026
Dear Edward Rubio, Thank you for your perfect rating! We're delighted to know that your experience with Sheraton Montreal Airport Hotel met your expectations. We hope your stay was pleasant and comfortable. We look forward to welcoming you back! Best regards, Guest Services Manager
Photo de Claudiu Alin Gogonea
19 mars 2026
Source : Google
5,0

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 20 mars 2026
Dear Claudiu Alin Gogonea, Thank you for your perfect rating! We're delighted to know that your experience at the Sheraton Montreal Airport Hotel met your expectations. We hope to welcome you back for another satisfying stay. Best regards, Guest Services Manager
Photo de Daniel Lambert
18 mars 2026
Source : Google
4,0

bien

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 19 mars 2026
Dear Guest, ​​Nous apprécions les commentaires positifs. Merci d'avoir séjourné chez nous. Best regards, Guest Services Manager
Photo de Joane Harnois
14 mars 2026
Source : Google
4,0

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 15 mars 2026
Dear Joane, We're glad to see your positive rating for the Sheraton Montreal Airport Hotel! It's great to know that your experience was enjoyable overall. If there's anything specific you think we could improve or enhance, we would love to hear your thoughts. We hope you had a pleasant stay and consider us again for your travels. Best regards, Guest Services Manager
Photo de Sébastien Poirier
12 mars 2026
Source : Google
5,0

A côté de l'aéroport, très commode pour aller prendre un vol et éviter la congestion routière.

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 15 mars 2026
Dear Guest, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que l’emplacement à côté de l’aéroport vous ait été pratique, c’est effectivement idéal pour prendre un vol et éviter la congestion routière. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt! Best regards, Guest Services Manager
Photo de Vanessa Emmanuela Paraison
10 mars 2026
Source : Google
5,0

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 11 mars 2026
Dear Vanessa, We truly appreciate your positive rating. It is wonderful to hear your stay at Sheraton Montreal Airport Hotel went well, and we hope to see you again soon! Best regards, Guest Services Manager
Photo de Montrealblack cars
9 mars 2026
Source : Google
5,0

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 10 mars 2026
Dear Montrealblack, We're glad to see your perfect rating for the Sheraton Montreal Airport Hotel! It's wonderful to know that your experience met your expectations. We look forward to providing the same level of satisfaction when you return. Safe travels! Best regards, Guest Services Manager
Photo de Abhishek Pandey
6 mars 2026
Source : Google
5,0

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 7 mars 2026
Dear Abhishek, It's fantastic to see a perfect rating for the Sheraton Montreal Airport Hotel! It's wonderful to know you had a positive experience with us. We hope your stay was comfortable and met your expectations. If your travels bring you back to the area, we'd love to have you with us again. Safe travels! Best regards, Guest Services Manager
Photo de Sébastien Campos
5 mars 2026
Source : Google
5,0

Personnel attentionné, nous avons du quitter à 5h00 du matin et le restaurant ouvrait à 6h00. les employés on fait préparer des sacs a lunch pour nous accommoder. merci et au plaisir de retourner vous voir😊

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 7 mars 2026
Dear Guest, Merci Beaucoup - Il est toujours agréable de recevoir des commentaires positifs à propos de nos employées et le service offert. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Best regards, Guest Services Manager
Photo de Jose manuel Guerrero Fernandez.
2 mars 2026
Source : Google
3,0

Excellente localisation. Cependant, la chambre avec salle de bain est très étroite, le tapis était sale et l’insonorisation laisse à désirer : on entend tout ce qui se passe dans le corridor ainsi que les véhicules à l’extérieur. Je suis resté au 3e étage

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 3 mars 2026
Cher Jose Manuel, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires à la suite de votre récent séjour. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre excellent emplacement et nous vous remercions sincèrement pour vos observations. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la taille de la chambre n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez constaté un problème concernant la propreté du tapis. Veuillez accepter nos sincères excuses, car cela ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe d’entretien ménager afin qu’un suivi immédiat soit effectué. Nous regrettons également que le bruit provenant du corridor et de l’extérieur ait nui à votre confort. Bien qu’un certain niveau de bruit ambiant puisse parfois être inévitable, le confort de nos clients demeure une priorité. Lors d’un prochain séjour, il nous fera plaisir de vous attribuer une chambre plus tranquille, selon les disponibilités. Merci encore pour vos précieux commentaires. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience beaucoup plus agréable. Best regards, Guest Services Manager
Photo de ALGEROIS
2 mars 2026
Source : Google
5,0

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 2 mars 2026
Dear La, We're thrilled to see your perfect rating for your recent stay at the Sheraton Montreal Airport Hotel! It’s wonderful to know that your experience with us was so positive. Your feedback is invaluable, and we are delighted that we could contribute to a memorable visit. Our team is committed to delivering exceptional service, and your kind rating reinforces our efforts. We look forward to the opportunity to welcome you back for another fantastic stay in the future. Best regards, Guest Services Manager
Photo de Ocean
28 févr. 2026
Source : Google
1,0

Préparer vous à marcher, dû à sa forme circulaire, les services son loins. Si vous préférez une chambre avec vue sur la piste comme moi, vous allez être dérangé par le bruit des navettes et des tracteurs de déneigement toute la nuit. Les chambres son propre et offre une grande fenêtre extérieur pour voir une piste et l’aérogare. Le service de navette est parfait avec des chauffeurs très joviales. Pour le restaurant, la nourriture n’est pas si bonne que ça. L’hôtesse n’arrête pas de se déplacer pour rien ce qui fait attendre pendant longtemps les gens qui veulent manger. L’emplacement de l’hôtel fait en sorte que vous attendez longtemps aux lumières qui ne sont pas synchronisées. Ensuite vous aurez à chercher une place de stationnement parce que il y en a pas une tonne. De plus que le stationnement n’est pas inclus avec le prix de la chambre. Les bouteilles d’eau et le café de même sans liste de prix dans la chambre. Pas de piscine intérieure ni d’activité intérieure. Il faut attendre l’été.

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 6 mars 2026
Chère Ocean, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous apprécions sincèrement que vous ayez souligné la propreté de nos chambres, la vue imprenable sur les pistes ainsi que la gentillesse de nos chauffeurs de navette — je ne manquerai pas de transmettre vos bons mots à l’équipe. En ce qui concerne la configuration de l’hôtel, sa conception circulaire peut effectivement nécessiter un peu plus de marche selon l’emplacement de la chambre. Cela dit, nous sommes très fiers de la forme unique et du caractère architectural distinctif de notre établissement, qui permettent d’offrir des vues exceptionnelles sur les pistes et l’aérogare, très appréciées par plusieurs de nos clients. Notre équipe de la réception se fera toujours un plaisir d’attribuer, lorsque possible, une chambre plus près des commodités souhaitées. Nous comprenons que les chambres avec vue sur les pistes puissent occasionnellement être exposées à certains bruits opérationnels, notamment ceux des navettes et des activités de déneigement en saison hivernale. Pour les clients qui préfèrent un environnement plus tranquille, nous offrons volontiers des chambres orientées de l’autre côté, sur demande. Nous souhaitons également préciser que l’eau embouteillée ainsi que le café en chambre sont offerts gratuitement. Nous sommes désolés si cette information n’a pas été clairement communiquée durant votre séjour, car nous ne voudrions surtout pas qu’il y ait de confusion à ce sujet. Nous regrettons d’apprendre que votre expérience au restaurant n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant les délais de service et la qualité des repas ont été transmis à l’équipe de gestion du restaurant afin d’assurer un suivi et des améliorations. En ce qui concerne le stationnement, bien qu’il ne soit pas inclus dans le tarif de la chambre, nos prix sont comparables à ceux des établissements avoisinants et tiennent compte du nombre limité de places disponibles sur place. Nous comprenons que cela puisse représenter un inconvénient et vous remercions de votre commentaire. Merci encore pour vos commentaires constructifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience bonifiée lors d’un prochain séjour. Best regards, Guest Services Manager
Photo de Jeff
28 févr. 2026
Source : Google
5,0

Chambre très propre. Lit très confortable. Personnel aimable et courtois. Bruyant lors du décollage d'avions, on doit s'y attendre vue la proximité de l'aéroport. Par chance elles ne décollent pas la nuit.

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 2 mars 2026
Dear Guest, Il est toujours agréable de recevoir des commentaires positifs à propos de nos employées et le service offert. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Best regards, Guest Services Manager
Photo de Laurent Gérin
23 févr. 2026
Source : Google
1,0

L’hôtel comme tel est correct. Les murs un peu minces (on entend la télé des voisins) mais quand même c’est confortable. Le problème est avec la navette. C’est littéralement à 2 minutes de route de l’aérogare, mais elle ne passe qu’au 30 minutes! Mais le pire c’est qu’elle semble toujours être trop pleine. Les deux fois qu’on la prise, on a du attendre un autre tour parce que la navette était déjà pleine. Je vous répète: c’est DEUX MINUTES de route mais il faut attendre 30 minutes. Pour un hôtel de ce calibre (et coût) on s’attendrait à bien mieux que ça. Je recommanderais un des Hiltons au lieu qui semblait avoir une navette qui passait au 5 minutes pendant qu’on attendait… On a finit par marcher (15min) au lieu. Pas si pire car il y a un trottoir direct jusqu’au terminal.

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 24 févr. 2026
Dear Laurent, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé l’hôtel confortable dans l’ensemble. Toutefois, nous regrettons sincèrement les inconvénients que vous avez rencontrés, tant au niveau de l’insonorisation que, surtout, concernant le service de navette. Votre commentaire a été transmis à notre équipe de direction afin d’évaluer des solutions concrètes, notamment en ce qui concerne la fréquence des départs et la capacité du service aux périodes plus occupées. Nous vous remercions d’avoir porté cette situation à notre attention. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement nos services. Best regards, Guest Services Manager
Photo de Carl Bonin
17 févr. 2026
Source : Google
5,0

Excellent séjour au Sheraton Montreal Airport ! Le service était tout simplement impeccable du début à la fin. Le personnel est courtois, professionnel et vraiment attentif aux détails. Nous avons également beaucoup apprécié le petit-déjeuner inclus, qui était varié et de grande qualité. En plus, nous avons eu la belle surprise d’être surclassés dans une magnifique chambre, spacieuse et très confortable — un geste grandement apprécié qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Nous y retournerons sans hésiter et recommandons fortement cet hôtel !

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 18 févr. 2026
Dear Carl, We are delighted to hear that your experience at Sheraton Montreal Airport Hotel was so positive from start to finish. It’s wonderful that our team’s attentive and professional service made such an impression, and that the included breakfast and its variety added to your enjoyment. We are especially pleased that the room upgrade provided extra comfort and space, making your stay even more memorable. Knowing that this visit stood out during your travels makes us especially happy, and your high recommendation means a lot to us. We can’t wait to welcome you back for another exceptional visit to Montreal. Best regards, Guest Services Manager
Photo de Semaje Baptiste
11 févr. 2026
Source : Google
4,0

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 12 févr. 2026
Dear Semaje, We appreciate you taking the time to rate your stay at Sheraton Montreal Airport Hotel. It's wonderful to see you enjoyed your visit. We are always striving to enhance our guests' experience, and your feedback is valuable to us as we seek continuous improvement. We hope to welcome you back soon for an even more enjoyable stay! Best regards, Guest Services Manager

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