Évaluations de Sheraton - Montréal Aéroport

Name: Sheraton - Montréal Aéroport
Address: 555 Bd McMillan, Montréal, Quebec, H9P 0A2
Telephone: 5146312411
Rating: 3.5

Hugues Bové (66 avis)

18 avr. 2026

Source : Google

5,0

Chambre agreable même si bruyante côté fenêtre et porte

Service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 avr. 2026

Dear Guest, Merci pour vos commentaires. Nous vous présentons nos plus sincères excuses que votre chambre n’était pas mieux insonore que possible. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe de la maintenance pour assurer un suivi nécessaire. Best regards, Guest Services Manager

Andrea Peña (53 avis)

15 avr. 2026

Source : Google

5,0

El hotel tiene una excelente ubicación, es muy cómodo al igual que sus habitaciones. Lo único malo es que su aislamiento acústico no es tan bueno, me desperte varias veces en la noche por el despegue y aterrizaje de aviones

Service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 avr. 2026

Dear Andrea, Thank you for sharing your feedback about your stay at Sheraton Montreal Airport Hotel. We are pleased to hear the location worked well for your travel needs and that you found the accommodations pleasant. However, we are sorry for any disturbance you experienced due to our location near the airport. As part of our attraction is the convenience to the airport, and we appreciate your patience. It was a pleasure hosting your visit, and we hope you will choose us again. Best regards, Guest Services Manager

ZAFED ZOULOU (45 avis)

4 avr. 2026

Source : Google

3,0

Kamer erg koud

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re sorry to hear that your room felt too cold during your stay. Your comfort is very important to us, and we regret that we did not meet your expectations in this regard. We are unsure if this concern was reported during your stay, but please know that our team would have been happy to assist and provide a prompt solution. Please be assured that your comments have been shared with our team so we can review and address the temperature settings to help prevent this from happening again. We truly appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for a more comfortable stay in the future. Best regards, Guest Services Manager

Alexandre Canuel (4 avis)

3 avr. 2026

Source : Google

1,0

Bonjour, Nous étions client de l'hôtel depuis plus de 10 ans (5-6 nuits par année). Suite au retour de notre voyage (1 avril 2026), le billet de stationnement reçu était échu d'un jour, soit du 31 mars 2026. Pour cette raison, nous avons du débourser 8 jours de stationnement. Le stationnement à donc été charger en double, et ce, à un tarif plus élevé que le Park'N Fly. Le personnel en place était très arrogant et aucunement compréhensif. Bref, une nuit à 300$, un déjeuner à 100$, un souper à 300$ et le stationnement chargé en double... sans oublier le personnel qui semble rire de vous. Nous ne retournerons malheureusement plus à cet hôtel et nous vous le déconseillons fortement. Merci,

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 avr. 2026

Dear Alexandre, Thank you for sharing your rating. We strive to offer quality service to our guests; therefore, we are disappointed if we did not meet your expectations. Please accept our apologies for any frustrations or inconveniences you may have had during your stay. We hope you will return and allow us to show you the hospitality we are known for providing. Best regards, Guest Services Manager

Hedi Hannachi (27 avis)

25 mars 2026

Source : Google

1,0

À éviter absolument. J’avais réservé une chambre dans cet hôtel pour une escale de 6h à Montréal. À la dernière minute, Air Canada a modifié mon itinéraire, ce qui m’a obligé à annuler ma réservation. Je me connecte en ligne pour annuler : à aucun moment il n’est indiqué qu’il y a une pénalité. J’annule donc immédiatement… pour ensuite recevoir un courriel m’annonçant que le montant total m’a été facturé. Lorsque j’appelle pour clarifier la situation, dès qu’on comprend que ma demande concerne une annulation, on me met en attente. Résultat : plus d’une heure perdue sans aucune réponse. Et quand j’arrive enfin à parler à quelqu’un, on me transfère d’une personne à une autre (superviseur), sans explication claire, sans solution, et sans même être capable de me fournir une facture. Honnêtement, un service loin d’être à la hauteur d’un hôtel étoilé. Plus jamais je ne remettrai les pieds dans cet établissement.

Service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 mars 2026

Dear Hedi, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire les frustrations que vous avez rencontrées, et nous comprenons à quel point les changements de vol de dernière minute peuvent être stressants. Il est particulièrement regrettable que, en raison de ces modifications, vous n’ayez finalement pas pu séjourner parmi nous. Nous sommes également conscients des difficultés que peuvent poser les demandes d'annulation. Selon la manière dont la réservation a été effectuée, en particulier si elle a été effectuée par l'intermédiaire d'un tiers, la procédure peut en effet s'avérer plus complexe et ne pas toujours être gérée directement par notre établissement, ce qui peut limiter notre capacité à réagir immédiatement. Cela dit, le niveau de service que vous décrivez, notamment concernant les délais d’attente et le manque de clarté dans les réponses, ne reflète pas les standards que nous nous efforçons d’offrir. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected], en incluant les détails de votre réservation. Nous serons heureux de revoir votre dossier et d’explorer les options qui pourraient être disponibles dans votre situation. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance dans le futur. Best regards, Guest Services Manager

Daniel Lambert (156 avis)

18 mars 2026

Source : Google

4,0

bien

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 mars 2026

Dear Guest, Nous apprécions les commentaires positifs. Merci d'avoir séjourné chez nous. Best regards, Guest Services Manager

Sébastien Poirier (44 avis)

12 mars 2026

Source : Google

5,0

A côté de l'aéroport, très commode pour aller prendre un vol et éviter la congestion routière.

Service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 mars 2026

Dear Guest, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que l’emplacement à côté de l’aéroport vous ait été pratique, c’est effectivement idéal pour prendre un vol et éviter la congestion routière. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt! Best regards, Guest Services Manager

Sébastien Campos (79 avis)

5 mars 2026

Source : Google

5,0

Personnel attentionné, nous avons du quitter à 5h00 du matin et le restaurant ouvrait à 6h00. les employés on fait préparer des sacs a lunch pour nous accommoder. merci et au plaisir de retourner vous voir😊

Service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 mars 2026

Dear Guest, Merci Beaucoup - Il est toujours agréable de recevoir des commentaires positifs à propos de nos employées et le service offert. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Best regards, Guest Services Manager

Jose manuel Guerrero Fernandez. (26 avis)

2 mars 2026

Source : Google

3,0

Excellente localisation. Cependant, la chambre avec salle de bain est très étroite, le tapis était sale et l’insonorisation laisse à désirer : on entend tout ce qui se passe dans le corridor ainsi que les véhicules à l’extérieur. Je suis resté au 3e étage

Service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mars 2026

Cher Jose Manuel, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires à la suite de votre récent séjour. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre excellent emplacement et nous vous remercions sincèrement pour vos observations. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la taille de la chambre n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez constaté un problème concernant la propreté du tapis. Veuillez accepter nos sincères excuses, car cela ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe d’entretien ménager afin qu’un suivi immédiat soit effectué. Nous regrettons également que le bruit provenant du corridor et de l’extérieur ait nui à votre confort. Bien qu’un certain niveau de bruit ambiant puisse parfois être inévitable, le confort de nos clients demeure une priorité. Lors d’un prochain séjour, il nous fera plaisir de vous attribuer une chambre plus tranquille, selon les disponibilités. Merci encore pour vos précieux commentaires. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience beaucoup plus agréable. Best regards, Guest Services Manager

Ocean (1 avis)

28 févr. 2026

Source : Google

1,0

Préparer vous à marcher, dû à sa forme circulaire, les services son loins. Si vous préférez une chambre avec vue sur la piste comme moi, vous allez être dérangé par le bruit des navettes et des tracteurs de déneigement toute la nuit. Les chambres son propre et offre une grande fenêtre extérieur pour voir une piste et l’aérogare. Le service de navette est parfait avec des chauffeurs très joviales. Pour le restaurant, la nourriture n’est pas si bonne que ça. L’hôtesse n’arrête pas de se déplacer pour rien ce qui fait attendre pendant longtemps les gens qui veulent manger. L’emplacement de l’hôtel fait en sorte que vous attendez longtemps aux lumières qui ne sont pas synchronisées. Ensuite vous aurez à chercher une place de stationnement parce que il y en a pas une tonne. De plus que le stationnement n’est pas inclus avec le prix de la chambre. Les bouteilles d’eau et le café de même sans liste de prix dans la chambre. Pas de piscine intérieure ni d’activité intérieure. Il faut attendre l’été.

Service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 mars 2026

Chère Ocean, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous apprécions sincèrement que vous ayez souligné la propreté de nos chambres, la vue imprenable sur les pistes ainsi que la gentillesse de nos chauffeurs de navette — je ne manquerai pas de transmettre vos bons mots à l’équipe. En ce qui concerne la configuration de l’hôtel, sa conception circulaire peut effectivement nécessiter un peu plus de marche selon l’emplacement de la chambre. Cela dit, nous sommes très fiers de la forme unique et du caractère architectural distinctif de notre établissement, qui permettent d’offrir des vues exceptionnelles sur les pistes et l’aérogare, très appréciées par plusieurs de nos clients. Notre équipe de la réception se fera toujours un plaisir d’attribuer, lorsque possible, une chambre plus près des commodités souhaitées. Nous comprenons que les chambres avec vue sur les pistes puissent occasionnellement être exposées à certains bruits opérationnels, notamment ceux des navettes et des activités de déneigement en saison hivernale. Pour les clients qui préfèrent un environnement plus tranquille, nous offrons volontiers des chambres orientées de l’autre côté, sur demande. Nous souhaitons également préciser que l’eau embouteillée ainsi que le café en chambre sont offerts gratuitement. Nous sommes désolés si cette information n’a pas été clairement communiquée durant votre séjour, car nous ne voudrions surtout pas qu’il y ait de confusion à ce sujet. Nous regrettons d’apprendre que votre expérience au restaurant n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant les délais de service et la qualité des repas ont été transmis à l’équipe de gestion du restaurant afin d’assurer un suivi et des améliorations. En ce qui concerne le stationnement, bien qu’il ne soit pas inclus dans le tarif de la chambre, nos prix sont comparables à ceux des établissements avoisinants et tiennent compte du nombre limité de places disponibles sur place. Nous comprenons que cela puisse représenter un inconvénient et vous remercions de votre commentaire. Merci encore pour vos commentaires constructifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience bonifiée lors d’un prochain séjour. Best regards, Guest Services Manager

Jeff (271 avis)

28 févr. 2026

Source : Google

5,0

Chambre très propre. Lit très confortable. Personnel aimable et courtois. Bruyant lors du décollage d'avions, on doit s'y attendre vue la proximité de l'aéroport. Par chance elles ne décollent pas la nuit.

Service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mars 2026

Dear Guest, Il est toujours agréable de recevoir des commentaires positifs à propos de nos employées et le service offert. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Best regards, Guest Services Manager

Laurent Gérin (24 avis)

23 févr. 2026

Source : Google

1,0

L’hôtel comme tel est correct. Les murs un peu minces (on entend la télé des voisins) mais quand même c’est confortable. Le problème est avec la navette. C’est littéralement à 2 minutes de route de l’aérogare, mais elle ne passe qu’au 30 minutes! Mais le pire c’est qu’elle semble toujours être trop pleine. Les deux fois qu’on la prise, on a du attendre un autre tour parce que la navette était déjà pleine. Je vous répète: c’est DEUX MINUTES de route mais il faut attendre 30 minutes. Pour un hôtel de ce calibre (et coût) on s’attendrait à bien mieux que ça. Je recommanderais un des Hiltons au lieu qui semblait avoir une navette qui passait au 5 minutes pendant qu’on attendait… On a finit par marcher (15min) au lieu. Pas si pire car il y a un trottoir direct jusqu’au terminal.

Service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 févr. 2026

Dear Laurent, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé l’hôtel confortable dans l’ensemble. Toutefois, nous regrettons sincèrement les inconvénients que vous avez rencontrés, tant au niveau de l’insonorisation que, surtout, concernant le service de navette. Votre commentaire a été transmis à notre équipe de direction afin d’évaluer des solutions concrètes, notamment en ce qui concerne la fréquence des départs et la capacité du service aux périodes plus occupées. Nous vous remercions d’avoir porté cette situation à notre attention. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement nos services. Best regards, Guest Services Manager

Carl Bonin (15 avis)

17 févr. 2026

Source : Google

5,0

Excellent séjour au Sheraton Montreal Airport ! Le service était tout simplement impeccable du début à la fin. Le personnel est courtois, professionnel et vraiment attentif aux détails. Nous avons également beaucoup apprécié le petit-déjeuner inclus, qui était varié et de grande qualité. En plus, nous avons eu la belle surprise d’être surclassés dans une magnifique chambre, spacieuse et très confortable — un geste grandement apprécié qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Nous y retournerons sans hésiter et recommandons fortement cet hôtel !

Service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 févr. 2026

Dear Carl, We are delighted to hear that your experience at Sheraton Montreal Airport Hotel was so positive from start to finish. It’s wonderful that our team’s attentive and professional service made such an impression, and that the included breakfast and its variety added to your enjoyment. We are especially pleased that the room upgrade provided extra comfort and space, making your stay even more memorable. Knowing that this visit stood out during your travels makes us especially happy, and your high recommendation means a lot to us. We can’t wait to welcome you back for another exceptional visit to Montreal. Best regards, Guest Services Manager

Caroline Jacques (233 avis)

31 janv. 2026

Source : Google

5,0

La seule étoile en moins, C’est le manque d’insonorisation. Sinon, chambre impeccable, propre et confortable. Je recommande

Service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 févr. 2026

Dear Caroline, Merci beaucoup pour vos commentaires. On est très contents de voir que, dans l'ensemble, vous avez passé un bon séjour chez nous. On vous présente nos excuses sincères pour le fait que la chambre n'était pas aussi « insonorisée » que prévu. Best regards, Guest Services Manager

Staszek Maczuga (125 avis)

30 janv. 2026

Source : Google

5,0

Wspaniały hotel blisko lotniska. Obsługa na miejscu bardzo pozytywnie mnie zaskoczyła, a kolacja oraz śniadanie były wyborne. Nocując w tym sheratonie obowiązkiem jest zawitać do hotelowej restauracji 😀 Przy kolejnej wizycie w Montrealu na pewno nocleg zarezerwuje ponownie w tym hotelu

Service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 févr. 2026

Dear Staszek, We are delighted to read that you enjoyed your stay at the Sheraton Montreal Airport Hotel! We truly appreciate your comments and are thrilled to know that we met your expectations, including our dining options and restaurant fair. We strive to offer our guests an exceptional stay, and it is encouraging to see that this is reflected in your review. We hope to welcome you back very soon. Best regards, Guest Services Manager

Annie Potvin (8 avis)

28 janv. 2026

Source : Google

1,0

Soyez prudent, à notre retour de vacances, le chauffeur de la navette pour le trajet entre l’aéroport et l’hôtel pour récupérer notre véhicule à agresser deux clients qui voulaient simplement entrer dans la navette avec leurs valises. De plus, au lieu de faire entrer immédiatement les gens dans la navette en ouvrent sa porte, il a attendu d’avoir terminé de poser les valises. J’ai communiqué avec le superviseur de l’hôtel pour trouver de l’aide mais sans succès, seule réponse était que la compagnie de navette est un sous traitement donc pas de leur resort ! À quoi casser de payer un service a’il est impossible de le recevoir et surtout d’être en sécurité

Service

ME L (25 avis)

20 janv. 2026

Source : Google

4,0

Belle expérience :)

Marc Potvin (78 avis)

20 janv. 2026

Source : Google

3,0

L’hôtel est bien situé mais les chambres et restaurant ont besoin d’amour

Service

David Laroche (Myrael) (76 avis)

17 janv. 2026

Source : Google

4,0

Belle chambre propre et super confortable. Restaurant correct (mon voisin de table s'est fait servire une assiette de saumon quand il avait demandé des pâtes et mon club sandwich a 1 étage était très ordinaire).

Service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 janv. 2026

Dear David, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la chambre vous ait plu pour sa propreté et son confort. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au restaurant, et plus particulièrement que notre club sandwich signature, n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont bien été transmises à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Best regards, Guest Services Manager

Annick Lizotte (4 avis)

11 janv. 2026

Source : Google

5,0

Endroit propre. Le personnel est très sympathique. Peut-être un peu de rénovation pour la chambre afin de la moderniser.

Service

Jean Le Chaudelec (3 avis)

8 janv. 2026

Source : Google

5,0

Très content de ma nuit passée dans cet hôtel La chambre est top, grande et spacieuse, avec un grand lit double. Toutes les petites attentions hôtelières sont là (bouteilles d’eau et verres, serviettes de bain, savon/shampoing/gel douche, télévision...). Les lieux sont très propres. Le restaurant est également très bien, quoique un peu cher, prix compensé par la qualité des plats. J’ai pris une spécialité du jour, le Burger mexicain. C’était excellent, la viande était d’une super qualité. Le personnel est très accueillant et professionnel Concernant la localisation, l’emplacement est très difficile d’accès à pied. Heureusement, il y a des navettes toutes les 30 minutes. Le service de navette est super En bref, super content de mon expérience au Sheraton

Service

Michael Colas (6 avis)

7 janv. 2026

Source : Google

5,0

Très bon service et le personnel est parfaitement à l'écoute. Merci encore pour votre service

Service

Sheraton - Montréal Aéroport

Évaluations / Avis pour Sheraton - Montréal Aéroport

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