Poulet Rouge

Vaness (2 avis)

5 mars 2026

Source : Google

4,7

Bonne ambiance resto propre.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mars 2026

Merci beaucoup pour votre évaluation Vaness. Nous espérons vous revoir bientôt. Passez une bonne journée.

Andrea (101 avis)

3 mars 2026

Source : Google

1,3

Le service 0 la madame arabe ignore que j’étais là elle voulait faire passé avant moi autre gens moi j’étais tellement fâché parce qu’elle voulais passé avant autre gens que je lui dit que je suis là avant eux elle sa pas excuse juste elle as fait un attitude arrogante service 0 jamais plus je vais retourne

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 mars 2026

Andrea, votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Aidez nous à comprendre votre commentaire en nous écrivant sur notre site internet à https://poulet-rouge.ca/support pour nous expliquer en détail ce qui s'est passé et nous spécifier la date et l’heure approximative de votre visite. Un membre de notre équipe vous répondra à ce sujet. Nous espérons que vous nous offrirez une nouvelle opportunité de nous racheter et de regagner votre confiance. Nous attendons votre réponse et nous vous souhaitons une très bonne journée !

gouasmia Hous (2 avis)

28 févr. 2026

Source : Google

1,0

Service à la clientèle 0

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

Nous sommes sincèrement navrés de voir que votre expérience avec nous n'ait pas su être à la hauteur de vos attentes et nous tenons à nous en excuser. Afin de nous permettre de faire mieux à l'avenir, nous aimerions en apprendre davantage sur les problèmes que vous avez rencontrés. Si vous le désirez, vous pouvez nous faire part de vos commentaires via notre site internet à https://poulet-rouge.ca/support en spécifiant la date et l'heure approximative de votre visite et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide dès que possible. En espérant en apprendre plus de votre part bientôt, nous vous souhaitons une bonne journée !

Lucky Zukioo (2 avis)

15 févr. 2026

Source : Google

1,7

Poulet caoutchouteux

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre poulet était caoutchouteux. Ce n'est certainement pas ce que nous recherchons et nous vous sommes très reconnaissants de nous l'avoir signalé. Veuillez accepter nos plus sincères excuses. Si vous êtes disponible pour discuter des détails de votre visite, nous serions heureux de lire vos commentaires. Vous pouvez accéder à notre site internet à l'adresse https://poulet-rouge.ca/support pour nous faire part de votre expérience, en précisant la date et l'heure approximative de votre visite afin que nous puissions faire un retour adéquat aux responsables. Nous sommes là pour vous écouter et nous améliorer. Merci et passez une bonne journée.

Ines Lama (1 avis)

29 janv. 2026

Source : Google

5,0

The best poulet rouge in Montreal

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 févr. 2026

Wow, it's awesome. Thank you a thousand times for your wonderful evaluation and this warm honnor. Have a good day !

Mohamed Aymen (11 avis)

28 janv. 2026

Source : Google

1,0

Lorsque j’arrive au restaurant, j’apprends que ma commande a déjà été prise par une autre personne. L’employé au comptoir consulte la commande et m’informe qu’elle n’est pas encore prête. J’attends un certain temps. Par la suite, un agent sur place m’indique que cette commande avait effectivement déjà été récupérée par quelqu’un d’autre. Je tiens à souligner que le comportement de l’employé était non professionnel et irrespectueux. De plus, la communication était difficile, car il ne s’exprimait pas clairement en français et fournissait des informations contradictoires. Cette situation a causé de la confusion et un délai inutile, ce qui peut nuire à l’expérience des clients et entraîner une perte de clientèle.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 janv. 2026

Bonjour Mohamed. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette expérience de ramassage aussi décevante, il semble qu'un malentendu soit survenu avec notre équipe sur place. Nous nous excusons aussi pour la qualité du service que vous avez reçu lors de votre visite chez nous. Sachez que rien n'est plus important que la satisfaction de notre clientèle et que ce type comportement ne correspond aucunement aux standards de qualité mis en place dans notre établissement. Nous voulons nous racheter, mais nous aurons besoin de votre aide. Si vous êtes disponible pour discuter des détails de votre commande, vous pouvez accéder à notre site internet à l'adresse https://poulet-rouge.ca/support pour nous faire part de votre expérience, en précisant le numéro de votre commande en ligne si vous l'avez encore, la date et l'heure approximative de celle-ci afin que nous puissions faire un retour adéquat aux responsables. Nous espérons que vous nous offrirez une nouvelle opportunité de nous racheter et de regagner votre confiance. Merci et bonne journée.

Félixxx Soulières (2 avis)

24 janv. 2026

Source : Google

2,3

Tt le poulet il m’a sauter desus sa ma fait peur et jais tout reverser

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 janv. 2026

Bonjour Félixxx. Nous avons le regret de constater que votre expérience chez nous a été plutôt hors du commun. Nous aimerions en apprendre davantage sur celle-ci. Laissez-nous vos commentaires via notre site internet https://poulet-rouge.ca/support. Merci beaucoup! Nous vous souhaitons une belle journée.

Mylène L (64 avis)

22 janv. 2026

Source : Google

2,3

Le 21/01/2026, Ayant découvert les lieux la veille et ayant adoré le concept et la nourriture, nous avons décidées de revenir ce soir. Honnêtement, il n'y avait pas de client à part nous et l'équipe nous a servi avec tellement d'impatience. En particulier les jeunes femmes au dressage qui mettait les premiers éléments dans le plat. Elles n'attendent même pas votre réponse que vous avez déjà des choses que vous n'avez pas voulu dans votre assiette !!! Tout cela pour se débarrasser de vous au plus vite et finir leurs conversations derrière le comptoir. Étant moi-même manager dans le retail, je ne supporterai pas de telles personnes dans mon équipe. Au delà du fait que l'image de votre enseigne perde de la valeur, je pense que vous perdez la confiance de vos clients. 7 personnes derrière le comptoir et 2 qui bossent vraiment. Super productivité ( humour ). Navrant et impolie. Nous ne reviendrons plus !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 janv. 2026

Bonjour Mylène. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la situation inacceptable que vous avez vécue. Pour nous, rien n'est plus important que la satisfaction de notre clientèle et nous tenons à ce que vous sachiez que ce qui s'est produit ne correspond aucunement aux standards de qualité mis en place dans notre établissement. Nous désirons faire quelque chose pour nous racheter, mais, pour cela, nous aurons besoin de votre aide. Si vous le voulez bien, vous pouvez nous contacter via notre site internet à https://poulet-rouge.ca/support afin de nous partager votre expérience et en spécifiant la date et l’heure approximative de votre visite. Un membre de notre équipe vous répondra à ce sujet. Nous espérons que vous nous offrirez une nouvelle opportunité de nous racheter et de regagner votre confiance. Nous attendons votre réponse et nous vous souhaitons une très bonne journée !

Rose Wielgo (4 avis)

15 janv. 2026

Source : Google

1,0

Attention, toute leur viande est halal, et aucun choix pour les non-musulmans qui refusent de manger halal.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 janv. 2026

Bonjour Rose. Nous vous remercions d'avoir encore pris le temps de nous faire part de vos commentaires et nous sommes navrés de voir que cette décision vous dérange. C'est une décision d'entreprise que nous avons prise afin d'être davantage inclusif et de permettre à un maximum de nos concitoyens de pouvoir manger chez nous. Nous prenons toutefois bonne note de votre insatisfaction et en ferons part aux départements concernés. Nous vous souhaitons une autre excellente journée.

Daniel Daoust (12 avis)

15 janv. 2026

Source : Google

1,0

Poulet Rouge ne sert que du poulet Halal pour satisfaire que 5% de la population…je vais attendre qu’ils servent du non Halal avant d’aller manger là !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 janv. 2026

Bonjour Daniel. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et nous sommes navrés de voir que cette décision vous dérange. C'est une décision d'entreprise que nous avons prise afin d'être davantage inclusif et de permettre à un maximum de nos concitoyens de pouvoir manger chez nous. Nous prenons toutefois bonne note de votre insatisfaction et en ferons part aux départements concernés. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Mariusz Górowski (8 avis)

13 janv. 2026

Source : Google

5,0

Dobre jedzenie za dobrą cenę polecam

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 janv. 2026

Mariusz, dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoją miłą opinią. Cieszymy się z Twojej rekomendacji i mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mieli okazję powitać Cię ponownie w Poulet Rouge, aby przeżyć kolejną wspaniałą przygodę. Miłego dnia. // Mariusz, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre bel avis avec nous. Nous sommes ravis de pouvoir compter sur votre recommandation et espérons avoir la chance de vous revoir bientôt chez Poulet Rouge et revivre une autre bonne experience. Passez une très belle journée.

Biglo (3 avis)

4 janv. 2026

Source : Google

1,0

Très déçu. Cette semaine, le poulet était rosé et pas assez cuit. J’ai quand même redonné une chance au restaurant, mais après ce deuxième repas, j’ai été malade quelques heures plus tard (frissons, nausées). Client régulier depuis 2 ans, mais après ces deux mauvaises expériences, c’est terminé. La qualité a clairement diminué. Faire bien cuire le poulet, c’est la base.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 janv. 2026

Bonjour Biglo. Nous sommes vraiment désolés et inquiets d'entendre cela. Nous espérons que vous vous sentez mieux maintenant. Ce n’est pas acceptable et c’est quelque chose que nous essayons très fort d’éviter, nous sommes vraiment désolés que cela vous soit arrivé. Veuillez accepter nos plus sincères excuses. Il est essentiel que nous recevions de tels commentaires de nos clients et nous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous le faire savoir. Afin que nous puissions essayer de déterminer la source du problème, pourriez-vous nous indiquer ce que vous avez commandé. Nous savons que c'est dégoûtant, mais une description de la façon dont cela vous a affecté serait également très utile. Nous vous prions d’accéder à notre site Internet au https://poulet-rouge.ca/support pour partager votre expérience avec nous en précisant la date et l'heure approximative de votre visite. Nous avons déjà transmis votre revue au franchisé afin qu'il puisse y donner suite. Merci encore et passez une bonne journée.