4,3
92 évaluations
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Résumé des avis

Ce que les clients disent de Patisserie Al Sham حلويات الشام

Les avis sont majoritairement très positifs, surtout pour la fraîcheur, le goût et la variété des pâtisseries orientales, avec plusieurs mentions de baklava, knefe et autres desserts jugés excellents. Le service est souvent décrit comme chaleureux, rapide et accueillant, et l’endroit comme propre. Quelques clients signalent toutefois des irritants, comme des produits parfois moins frais, des articles en rupture ou un service inégal.

Résumé basé sur 80 évaluations.

Évaluations / Avis pour Patisserie Al Sham حلويات الشام

Photo de Rania Khanji
23 mai 2026
Source : Google
5,0

La meilleure pâtisserie de Québec est absolument fantastique et tout y est délicieux❤️

Photo de francois lemieux
16 mai 2026
Source : Google
5,0

Les knafeh sont delicieux on part de la rive nord pour en manger! Les baklavas aussi sont parfait. Pas trop de miel comme on les aime!

Photo de Wafaa AM
13 mai 2026
Source : Google
5,0

Les gâteaux sont excellents, je regrette ne pas avoir acheté plus Une adresse qui vaut le détour Jusqu’à présent c est les meilleurs gâteaux orientaux que j’ai goûté

Photo de Bahri
12 mai 2026
Source : Google
4,0

Excellent endroit si vous aimez vous gâtez, belle variation et la tentation est forte

Photo de Nizar Bahri
12 mai 2026
Source : Google
5,0

Ambiance conviviale. On se sent en famille!

Photo de nadia Ouali
8 mai 2026
Source : Google
5,0

Les meilleurs baklawa de Laval! Très bon service

Photo de Sol Jiménez
7 mai 2026
Source : Google
5,0

5 Estrellas pero Grandes!!!

Photo de Amel Z
1 mai 2026
Source : Google
5,0

Excellentes pâtisseries, mention spéciale aux Ousmalia qui sont super bonnes! Personnel très accueillant et serviable on m’a même offert un morceau de pâtisserie à goûter. Je les recommande à 100% !

Photo de Rola
21 avr. 2026
Source : Google
5,0

Among the most delicious and high-quality Arabic sweets. The cake is very tasty, and the petit fours are even better. The staff are very kind and always smiling. The shop is very clean, and the service is excellent. Parmi les meilleures et les plus délicieuses pâtisseries arabes. Le gâteau est très bon, et les petits fours sont encore meilleurs. Le personnel est très aimable et toujours souriant. La boutique est très propre et le service est excellent.

Photo de Nadia
14 avr. 2026
Source : Google
5,0

meilleure pâtisserie orientale :)

Photo de William Baron
12 avr. 2026
Source : Google
5,0

La meilleure place pour les baklava

Photo de Rakie
4 avr. 2026
Source : Google
5,0

Bon service et très bon dessert.

Photo de Yasmine Zaidi
4 avr. 2026
Source : Google
5,0

Très bonne qualité top il manque juste la fleur d’oranger ou l’eau de rose dans le maamoule pour être parfait👌❤️

Photo de Nour Chaieb
3 avr. 2026
Source : Google
5,0

Pâtisserie, incroyable, très respectueux, gâteau, incroyable

Photo de X.K.
1 avr. 2026
Source : Google
1,0

أنا طلبت شعيبيات من عندكم، بس اللي استلمتو كان وربات بدلها. حتى أنا اتصلت قبل ما أجي من الداون تاون، وأكدولي إنه في شعيبيات. بس لما فتحت الكيس عند الكاش لقيت وربات مش اللي طلبته. بصراحة لو ما فتحت الكيس وأنا بالمحل، كنت اكتشفت الموضوع بس لما أوصل عالبيت. لما حكيت للزلمة إنه هاد مش شعيبيات، قلي إنه بيبيعوها بس السبت والأحد. طيب ليش ما حدا قالي هالحكي لما اتصلت؟ بصراحة حسّيت الموضوع عم يستغبيني و بدو يقلي شو شعيبيات و شو وربات، كأنه عم ينضحك علي . هاد الشي مش مقبول، وفيه قلة مصداقية مع الزباين. I ordered sh3aibiyat from your shop, but I was given warbat instead. I had even called ahead from downtown before coming, and I was clearly told that you had sh3aibiyat available. However, when I opened the bag, I found warbat — not what I ordered at all. Honestly, if I hadn’t opened the bag on the spot, I would have only realized this once I got home. When I pointed it out to the man there, he told me that they only sell sh3aibiyat on Saturdays and Sundays. But no one mentioned that when I called. To be honest, it felt like I was being misled, as if something else was being passed off to me instead. That’s not acceptable — it shows a clear lack of honesty toward your customers. J’ai commandé des sh3aibiyat chez vous, mais j’ai reçu des warbat à la place. En plus, j’avais appelé avant de venir depuis le centre-ville, et on m’a confirmé qu’il y avait des sh3aibiyat. Mais en ouvrant le sac, j’ai vu que c’était des warbat, pas du tout ce que j’avais demandé. Honnêtement, si je n’avais pas ouvert le sac sur place, je ne l’aurais remarqué qu’une fois rentré chez moi. Quand j’ai dit au monsieur que ce n’était pas des sh3aibiyat, il m’a répondu qu’ils en vendent seulement le samedi et le dimanche. Mais ça, personne ne me l’a dit au téléphone. Franchement, j’ai eu l’impression qu’on essayait de me faire passer autre chose à la place, comme si on me prenait pour un idiot. Ce n’est pas correct du tout — vous manquez clairement d’honnêteté envers vos clients.

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 1 avr. 2026
أهلاً وسهلاً فيك، نحن منعتذر عن سوء التفاهم يلي صار، وبنحب نوضح إنو بالمحل عنا المتعارف عليه إنو “الشعبيات” هي نفسها “الوربات”، وهالشي شائع بين الزباين. لكن واضح إنو حضرتك كنت تقصد الشعبيات السورية المسكّرة، وصار اللبس من اختلاف التسمية. ولحتى نتجنب أي سوء تفاهم مستقبلاً، منفضّل يتم طلبها باسم “الشعبيات السورية” للتوضيح بشكل أدق. نحن منقدّر ملاحظتك وبنعتذر إذا التجربة ما كانت على قد التوقع. ومن باب حسن النية وحرصنا على رضاك، منحب ندعوك لزيارة المحل يوم السبت أو الأحد لتستلم الشعبيات السورية المسكّرة على حسابنا Bonjour, Nous nous excusons pour le malentendu. Dans notre magasin, le terme « Chaabiyat » est généralement utilisé pour désigner les « Warbat », ce qui est courant chez plusieurs clients. Cependant, nous comprenons que vous faisiez référence aux chaabiyat syriennes fermées, et la confusion vient de cette différence d’appellation. Afin d’éviter toute confusion à l’avenir, nous vous recommandons de les demander sous le nom « chaabiyat syriennes » pour plus de précision. Nous apprécions votre remarque et nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Par souci de votre satisfaction et en geste de bonne foi, nous vous invitons à passer au magasin samedi ou dimanche pour récupérer des chaabiyat syriennes fermées offertes par la maison. Au plaisir de vous accueillir
Photo de mohammed nayouf
11 mars 2026
Source : Google
5,0

L’une des meilleures pâtisseries orientales au Québec. Les douceurs sont délicieuses, les produits sont très frais et la qualité est vraiment remarquable. Chaque bouchée donne l’impression d’être au cœur de Damas, la ville de l’histoire et de la tradition. En plus de la qualité des pâtisseries, l’accueil est chaleureux, le service est excellent et l’hospitalité reflète une grande générosité et beaucoup de gentillesse. Un grand merci à toute l’équipe pour leur travail et leur professionnalisme. Je vous souhaite beaucoup de succès et de prospérité.

Photo de Ka Triki
6 mars 2026
Source : Google
3,0

Variétés de patisserie orientale. Service courtois et rapide et personnel aimable. Endroit très propre. Cependant, comme beaucoup de gens je suis un peu déçu car depuis qqes mois, la qualité a baissé. Les baklewa demeurent visuellement très belles et bien faites mais le goût a changé. Ils ont rajouté plus de sucre et ont perdu leur goût raffiné. 7lawet el jebn n'a plus le goût raffiné de sa crème. C'est comme si ce n'est plus vraiment les mêmes recettes ou le même pâtissier. Et les prix ont trop augmenté.

Photo de Karim M
2 mars 2026
Source : Google
5,0

Très bon service , rapide et efficace.

Photo de Safaa B.N.
1 mars 2026
Source : Google
1,0

English will follow. J’ai simplement demandé du khater (eau sucrée, un accompagnement traditionnel). On m’en a donné un seul, avec réticence. Refuser un geste aussi simple donne une impression de mesquinerie et d’indifférence envers la clientèle. La qualité est au rendez-vous, mais le service est pratiquement inexistant. Un commerce ne peut pas fonctionner durablement avec un service aussi faible. Il est urgent de revoir votre façon de traiter les clients.Malheureusement, le service est catastrophique. Files interminables, téléphone qui ne répond jamais, aucune organisation claire, aucune indication sur les produits disponibles. On attend longtemps pour finalement découvrir que plusieurs articles sont épuisés. C’est frustrant et irrespectueux du temps des clients. English I simply asked for khater (sugar water, a traditional accompaniment). I was given only one, and reluctantly. Refusing such a simple gesture creates an impression of pettiness and indifference toward customers. Unfortunately, the customer service is disastrous. Endless lines, unanswered phone calls, no clear organization, and no display showing what is actually available. Customers wait a long time only to find out that many items are sold out. It is frustrating and disrespectful of people’s time. The product quality is strong, but the service is nearly nonexistent. A business cannot operate sustainably with service at this level. Serious improvements are needed.

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 1 mars 2026
Thank you for taking the time to share your feedback We would like to clarify that not all of our products are served with separate syrup. Some items, such as fried katayef or znoud el sit, are dipped directly in syrup after frying and are already fully saturated, so no additional syrup is needed. That said, we’re sorry if this was not clearly explained during your visit. We truly appreciate your comments regarding organization and wait times, and we are continuously working on improving our service, especially during busy periods. We value every customer and hope to provide you with a much better experience in the future
Photo de Ali Bhanini
13 janv. 2026
Source : Google
5,0

الحلاوة بجبن عندهم لذيذة، شكرا ألكم

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Salle à manger
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  • lundi 08:00 - 19:00
  • mardi 08:00 - 19:00
  • mercredi 08:00 - 19:00
  • jeudi 08:00 - 20:00
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