Patisserie Al Sham حلويات الشام

Bonjour, merci pour votre avis. Juste pour clarifier : certains produits chez nous sont vendus à l’unité et non au poids, donc ils ne passent pas sur la balance. Il y a peut-être eu une confusion et nous nous excusons si cela a causé un malentendu. Nous restons à votre disposition.

Bonjour Melinda, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas apprécié la kunafa. Après avoir regardé attentivement la photo que vous avez publiée, nous avons remarqué que l’emballage ne correspond pas à celui que nous utilisons normalement — notre pâtisserie a toujours un logo imprimé sur le papier. Nous avons aussi remarqué que la kunafa sur la photo est en une seule couche, avec fromage ou crème, alors que chez nous nous la préparons en deux couches, et surtout — le fromage utilisé est toujours filant et fondant. Pour être certains qu’il n’y a pas eu de confusion, pourriez-vous nous confirmer si l’achat a bien été effectué chez nous ? Cela nous aiderait à comprendre la situation et à vous offrir un meilleur service. Merci beaucoup pour votre collaboration 🙂