Pacini Québec Lebourgneuf

Thomas Grenier (3 avis)

21 févr. 2026

Source : Google

1,0

Nous sommes allés au Pacini le 21 février, sur réservation à 18 h. Nous avons commandé après environ 15 minutes. À 19 h 30, sans aucune nouvelle, nous avons décidé de payer nos verres et partir. C’est à ce moment que nous avons appris que le serveur n’avait même pas commandé nos plats. Nous sommes extrêmement déçus de ce service et neprévoyons pas retourner dans cette enseigne de sitôt…

Réponse du restaurateur

Bonjour Thomas. Nous sommes sincèrement désolés de lire ce qui s’est passé lors de votre visite du 21 février. Attendre plus d’une heure sans aucune nouvelle, pour finalement apprendre que la commande n’avait même pas été envoyée en cuisine, est inacceptable et profondément frustrant. Nous comprenons entièrement votre décision de quitter et votre grande déception face à un tel manque de suivi. Ce genre de situation ne reflète en rien les standards que nous souhaitons maintenir. Votre commentaire sera transmis à la direction afin qu’un suivi soit fait avec l’équipe en place ce soir-là et que des correctifs concrets soient apportés pour éviter qu’une telle erreur se reproduise. Si vous êtes à l’aise de nous écrire à [email protected] avec quelques détails supplémentaires, cela nous aiderait à faire un suivi plus précis. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant vous ait autant déçu. La satisfaction de nos clients est importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour corriger la situation.

David Villeneuve (1 avis)

21 févr. 2026

Source : Google

4,3

Melydia, Alexanne et Margo donne un excellent service au bar

Réponse du restaurateur

Merci de votre gentillesse, et d'avoir pris le temps de nous accorder une si bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous!

Rudolf Infante (70 avis)

17 févr. 2026

Source : Google

1,0

Plats Chère

Sylvain Sirois (148 avis)

16 févr. 2026

Source : Google

2,3

C'est plus ce que c'était. Nourriture pas bonne. Les pâtes de la lasagne sont vraiment trop cuites c'est de la gibelotte. Nous étions deux et 2 très déçu.

Johanne Gagne (3 avis)

15 févr. 2026

Source : Google

2,0

Déjeuner long et froid, pomme de terre réchauffée, œuf trop cuit, je met un beau x sur ce restaurant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Bonjour Johanne. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre déjeuner a été aussi décevant, surtout avec des plats servis froids, des pommes de terre réchauffées et des œufs trop cuits, ce qui est loin des standards que nous souhaitons offrir dès le matin. Nous comprenons parfaitement votre frustration dans ces circonstances. Votre commentaire sera partagé avec l’équipe concernée afin que des correctifs soient apportés. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant vous ait autant déçu. La satisfaction de nos clients est importante pour nous et nous ferons tout ce qui est en notre possible pour corriger la situation.

Marilyn The chance (39 avis)

14 févr. 2026

Source : Google

4,7

Première fois que je desjeune a cette endroit. Vraiment excellent, tout etait tres bon, belle surprise. Sevice implacable.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 févr. 2026

Merci de votre gentillesse, et d'avoir pris le temps de nous accorder une si bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous!

Roxanne Beaumont (116 avis)

14 févr. 2026

Source : Google

5,0

Ce fut une expérience parfaite! Les employés sont souriants et attentifs aux besoins. Le repas a été servie rapidement malgré la Saint-Valentin. Je recommande fortement la lasagna grandiosa. C’est tellement savoureux. Le plats de saumon grillé aussi a été apprécié. Mon seul hic a été la proximité avec l’autre table mais la date y est pour quelques choses.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 févr. 2026

Bonjour Roxanne! Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant! C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié! Nous espérons vous revoir très bientôt et nous ferons encore mieux lors de votre prochain passage!!!

cuisinier222 (51 avis)

13 févr. 2026

Source : Google

5,0

Service excellent prix raisonnable et serveuse tellement souriante...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 févr. 2026

Bonjour cuisinier222! Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous noter! Nous sommes heureux que votre expérience vous ait plu à ce point et nous espérons vous revoir très bientôt!

Jonathan Héon (69 avis)

13 févr. 2026

Source : Google

5,0

Premiere visite pour moi, j’ai essayé le saumon grillé, la liqueur et le bar a pain sont a volonté. Prix raisonnable et tres bon service!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 févr. 2026

Bonjour Jonathan! Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous noter! Nous sommes heureux que votre expérience vous ait plu à ce point et nous espérons vous revoir très bientôt!

marouen (4 avis)

1 févr. 2026

Source : Google

3,0

Très déçu de mon expérience chez Pacini Lebourgneuf. J’ai malheureusement attrapé une gastro-entérite après avoir mangé des œufs bénédictine, ce qui est franchement inquiétant. Je tiens à préciser que je suis client fidèle de Pacini Quatre-Bourgeois depuis longtemps et je n’ai jamais eu le moindre problème auparavant, ce qui rend cette situation encore plus décevante. En plus de ça, le repas était presque froid au moment d’être servi, ce qui n’est pas à la hauteur des standards auxquels je suis habitué chez Pacini.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 févr. 2026

Bonjour Marouen! Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et surtout d’apprendre que vous avez été malade après votre repas. Attraper une gastro-entérite à la suite d’œufs bénédictine est très préoccupant et totalement inacceptable. Le fait que votre plat ait été servi presque froid ajoute à la déception. Nous comprenons d’autant plus votre frustration puisque vous êtes un client fidèle d’un autre Pacini et que vous n’y avez jamais vécu ce genre de situation. Cette expérience ne reflète pas les standards que nous voulons offrir. Votre commentaire sera pris très au sérieux et transmis afin que des vérifications soient faites en cuisine et dans le service.

Laurie Poulin (3 avis)

1 févr. 2026

Source : Google

2,7

Nous sommes allés bruncher suite à l'anniversaire d'un membre de la famille de mon conjoint... et nous n'y retournerons pas; •Nous avons attendu 1h entre la commande et recevoir nos plats. •Les assiettes sont arrivées froides • Très petites portions (je suis resté sur ma faim...) •Il y avait un long cheveux dans la viande de mon beau-frère. Heureusement, la serveuse lui a changé... mais c'est défendue en disant que c'était impossible puisque personne à la cuisine avait de cheveux longs.... Alors que le cheveux était clairement la... •Mon conjoint est allergique aux crevettes gravement. Il a demandé de changer les crevettes pour des boulettes de veau (qui coûte vriament moins cher). En ayant le facture, SUPPLÉMENT de 1.40$ pour le changement... franchement! • Ma belle-soeur est intolérante au lactose et gluten. Elle a prit une pizza, croûte sans gluten, avec fauxmage (fallait le chercher très fort!) Pour 40$. Un supplément de 6$ pour du fauxmage inexistant.... voyons dont....! • Fils de 2 ans qui a besoin d'un banc d'appoint. Aucun banc d'appoint avec attaches.. donc il a glissé et il est tombé entre la table et la chaise.... À changer pour la sécurité de vos mini clients...!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 févr. 2026

Bonjour Laurie. Nous sommes vraiment désolés de lire à quel point ce brunch a été décevant pour votre groupe. Attendre une heure pour des plats froids et en petites portions est inacceptable, surtout lors d’une occasion familiale. Trouver un cheveu dans une assiette est très sérieux, et la réaction décrite n’aurait jamais dû arriver. Les suppléments facturés malgré des allergies, comme pour le veau ou le fauxmage presque absent, donnent clairement l’impression d’un manque de considération, d’autant plus dans un contexte où les prix sont déjà élevés avec l’inflation actuelle. La situation vécue avec votre enfant de deux ans est aussi très préoccupante. La sécurité devrait toujours être une priorité. Nous reconnaissons que cette expérience ne reflète pas ce que vous étiez en droit d’attendre, et vos commentaires seront transmis afin de revoir autant la gestion du service, la qualité en cuisine que l’adaptation aux besoins des familles et des personnes avec allergies.

Céline Bussières (2 avis)

26 janv. 2026

Source : Google

1,0

Expérience désastreuse pour une facture de + de 150$ en brunch ce dimanche ! 1h30 avant d'avoir nos assiettes qui étaient franchement décevantes sans couleurs, ni fruits et servies froides. Nous étions 6 et les crêpes étaient brulées, trop cuites et plus dures qu'une pâte à pizza, le tout avec des échantillons de fruits. Les oeufs brouillés des assiettes Superbrunch étaient raides et absolument pas appétissants. Certains ne les ont absolument pas mangés. Nous avons dû dire à notre serveuse qu'il manquait des éléments avec les assiettes brunch. Les portions sont petites par rapport aux prix demandés de ce que nous avions commandés. Nos chocolats chauds étaient plus que tièdes. Notre serveuse était ...absente et quand elle venait nous voir, c'était froid, sans accueil et simplement pour prendre nos commandes. Nous avons dû demander des verres .. et ensuite de l'eau. Fait surprenant, elle est venue à deux reprises prendre les tasses à café non utilisées sur notre table pour directement les donner aux clients derrière nous sans avertissement. Absolument pas sérieux, si jamais on les avaient manipulés... Lors du paiement, pas un mot de sa part, elle a présenté le terminal et c'est tout. L'Espace bar à pain est franchement trop petit pour la grandeur du restaurants et les gens ont longtemps attendus et en plus, il n'avait plus d'assiettes. 20 min pour se trouver un stationnement - Clairement on s'est tous dit : plus jamais !!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 janv. 2026

Bonjour Céline. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout pour un brunch qui devait être un moment agréable. Attendre une heure et demie pour recevoir des assiettes froides, sans couleur et peu appétissantes est inacceptable. Des crêpes brûlées et dures, des œufs brouillés trop cuits, des éléments manquants dans les assiettes et des portions jugées petites pour le prix demandé montrent clairement un manque de rigueur en cuisine. Des breuvages à peine tièdes et un service perçu comme distant et peu attentif ont malheureusement aggravé la situation. Le geste de reprendre des tasses pour les servir à d’autres clients est particulièrement préoccupant. Le bar à pain trop exigu, sans assiettes disponibles, ainsi que les difficultés de stationnement ont ajouté à la frustration générale. Nous sommes conscients que le contexte actuel d’inflation et la hausse des coûts influencent les prix, mais cela ne doit jamais se faire au détriment de la qualité, de l’hygiène et de l’expérience globale. Votre commentaire sera pris très au sérieux et partagé avec les équipes afin que des correctifs concrets soient apportés.

Raspberry (17 avis)

26 janv. 2026

Source : Google

2,3

Il y a des restaurants qui vieillissent en beauté mais ce n'est pas le cas de Pacini. Ce n'est plus le restaurant d'autrefois (il y a 20-30 ans). Jadis le pain du bar à pain était toujours frais, la nourriture était bonne et chaude, et la qualité était remarquable. De plus, c'était abordable. Maintenant, c'est très cher et de basse qualité. La lasagne rosa servie dans le plat rectangulaire ressemble et goûte à de la lasagne congelée. Mon mari, qui est pourtant très peu difficile, ne l'a pas mangée. Ma fille et moi avions de la soupe Minestrone qui n'était pas vraiment goûteuse et qui était entre tiède et froide. Le pain était sec et il manquait de beurre à l'ail. Auparavant le Shirley Temple était servi avec une cerise dedans mais plus maintenant. Il n'y a même plus de petite gâterie servie après le repas! 62 dollars avec le pourboire pour une soupe, un repas pour enfant et une lasagne. C'est tout. Aucun breuvage. Aucune entrée. Une soupe presque froide à 8,50$. J'aimais les pâtes Alfredo jadis mais c'est rendu 25$ pour ce plat hyper facile à faire à la maison. Franchement Pacini c'est fini pour nous. Heureusement la serveuse était très gentille, c'était le seul point positif.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 janv. 2026

Bonjour Raspberry. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et surtout qu’elle contraste autant avec les bons souvenirs que vous aviez du Pacini d’autrefois. Lire que la nourriture était tiède ou froide, peu goûteuse et perçue comme de la qualité congelée est très préoccupant. Une lasagne laissée intacte, une soupe sans saveur et un bar à pain sec ne devraient jamais arriver. Nous comprenons aussi votre déception face aux prix, surtout dans le contexte actuel d’inflation et de hausse des coûts alimentaires, mais cela n’excuse en rien une baisse de qualité ou de constance. À ces tarifs, l’expérience doit être à la hauteur, du pain aux petits détails qui faisaient autrefois la différence. Nous sommes toutefois reconnaissants que vous ayez souligné la gentillesse de la serveuse, et votre commentaire sera partagé avec les équipes afin de revoir autant la qualité des plats que l’expérience globale offerte aux familles.

Marie-Noëlle St-Pierre (3 avis)

23 janv. 2026

Source : Google

2,7

Très décevant… Nous serons la nourriture sur le grill mais ce soir, les viandes et les légumes goûtaient le vieux brûlé et laissaient un arrière goût de cramé dans la bouche. Les frites avaient été inversées d’assiette et quand on a demandé au serveur, il nous disait que les frites étaient à leur place. La garniture des frites n’était pas très bonne, goûtait le brûlé au point de recracher ma bouchée et ne plus manger de garniture. L’assiette de poulet était tiède. Une facture de plus de 200$ pour 4 personnes. Lumière trop tamisée.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 janv. 2026

Bonjour Marie-Noëlle! Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Goûter un arrière-goût de brûlé sur les viandes, les légumes et même la garniture des frites est clairement inacceptable, surtout lorsque cela vous a coupé l’appétit. La confusion autour des assiettes et la réponse reçue de la part du serveur n’ont fait qu’ajouter à la frustration, tout comme une assiette de poulet servie tiède. À ce niveau de facture, pour un groupe de quatre personnes, il est normal de s’attendre à une qualité constante et à une attention beaucoup plus grande aux détails. Nous sommes conscients du contexte économique actuel et de la hausse des coûts alimentaires, mais cela ne doit jamais se faire au détriment du goût, de la cuisson et de l’expérience globale. Vos commentaires seront transmis aux équipes concernées afin que ces situations ne se reproduisent pas. Merci!

Alexxe Veilleux (134 avis)

19 janv. 2026

Source : Google

4,7

Stationnement extrênement difficile a trouvé que sa soit intérieur ou extérieur la bouffe quand meme bonne le service a été un peu long (surment beaucoup achalandé)

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 janv. 2026

Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt!

Hel Cha (41 avis)

17 janv. 2026

Source : Google

4,0

La nourriture était bonne mais un peu chère. Le restaurant était très occupé pour un samedi soir, mais le service était amical et rapide. Je reviendrais:)

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 janv. 2026

Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt!

Salma Bannour (2 avis)

13 janv. 2026

Source : Google

2,3

Je suis allée dans ce restaurant avec mes amies et la nourriture était bonne. Malheureusement, l’attitude du serveur à la fin a complètement gâché notre expérience. Nous avons laissé un pourboire de 3 à 4 dollars chacune, mais sa réaction a été très déplacée : il a déchiré les tickets devant nous et nous a regardées d’un air méprisant, comme si nous n’avions pas payé notre repas ou comme si nous mangions chez lui. Je tiens à rappeler que le pourboire n’est pas une obligation, chacun est libre d’en laisser ou non selon sa satisfaction. Ce comportement met les clients mal à l’aise et donne une très mauvaise image du restaurant, ce qui est vraiment dommage vu la qualité de la nourriture.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 janv. 2026

Bonjour Salma. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes contents de lire que la nourriture vous a plu, mais ce que vous décrivez concernant l’attitude du serveur est inacceptable. Un tel comportement ne reflète ni nos valeurs ni l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Le pourboire n’est jamais une obligation et personne ne devrait se sentir jugé ou mal à l’aise après un repas. Votre commentaire sera pris très au sérieux par la direction afin de faire un suivi approprié avec l’équipe concernée. Si vous souhaitez nous expliquer la situation plus en détail, nous vous invitons à écrire à [email protected]. Merci!

So B (135 avis)

11 janv. 2026

Source : Google

3,3

Quelle différence aujourd’hui comparé à il y a 2 ans Mon expérience au Paccini a été assez décevante côté service. À mon arrivée, plusieurs personnes sont passées devant moi sans même me saluer, et il m’a fallu attendre environ cinq minutes avant qu’on s’occupe de moi. Une fois prise en charge, j’ai pu être placée, mais il a encore fallu attendre un bon moment avant de recevoir mon café. Il y a eu une erreur dans ma commande, et lorsque je l’ai signalée, le serveur m’a répondu : « Bon, mais c’est déjà envoyé à la cuisine, est-ce que c’est correct ? » comme si aucune modification n’était possible après coup. De plus, la personne qui est venue me porter mon assiette n’avait même pas de sourire, et plusieurs employés semblaient peu motivés ce matin-là. Côté cuisine, en revanche, mon assiette était excellente et tout à fait comme je m’y attendais.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 janv. 2026

Bonjour So! Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il est décevant de constater une telle différence par rapport à vos visites d’il y a deux ans, surtout quand l’accueil tarde, que personne ne vous salue à l’arrivée et que les délais pour être prise en charge et recevoir votre café s’allongent. La façon dont votre correction de commande a été gérée et l’attitude peu chaleureuse que vous avez ressentie ne sont pas normales, même si votre assiette était excellente. Votre commentaire a été transmis à la direction afin de revoir l’accueil, la communication avec les clients et l’attitude en salle pour que l’expérience redevienne aussi agréable qu’elle devrait l’être. Nous sommes navrés que cette visite vous ait laissé une impression mitigée et nous ferons le nécessaire pour améliorer ces aspects.