Fairmont Le Reine Elizabeth

Andreas Rompf (4 avis)

30 mai 2026

Source : Google

4,0

Tolles Hotel, zentral gelegen. Nachts sind leider alle sonst öffentlichen Toiletten abgeschlossen.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 juin 2026

Dear Andreas, Thank you very much for your review of our hotel. We hope to have the opportunity to welcome you again during your next visit to Montreal. Sincerely, The Guest Relations Team

J L (126 avis)

30 mai 2026

Source : Google

2,0

6个月前我来住的时候只是空气质量真的很差。但是如今even worse。他们应该是生意很差，Rosely的早餐buffet都没了。取消就算了，没人点餐没人倒水。以后再住Montreal我会尝试万豪和hyatt

Réponse du restaurateur

Dear JL, Thank you for your review of our hotel. We hope to have the opportunity to welcome you again. Sincerely, The Guest Relations Team

Denis St-Georges (29 avis)

21 mai 2026

Source : Google

5,0

Excellent Hotel pour lencentre ville.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 mai 2026

Bonjour Monsieur St-Georges, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Fairmont Le Reine Elizabeth. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons surtout pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur St-Georges, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L’Équipe du Service à la Clientèle

Mary Catherine (94 avis)

21 mai 2026

Source : Google

5,0

Hier soir a été ma première opportunité d’assister à une soirée au Fairmount; ce fut une très belle soirée grâce aux organisateurs, oui, mais surtout grâce aux employés de service. Le service de qualité, extrêmement humain et bienveillant que j’ai reçu de la part du personnel, particulièrement de la part de Fabrice, fut magnifique. Le personnel à la porte, dont malheureusement je ne me rappelle plus de leurs noms, ont été extrêmement chaleureux et aidant en lien avec la gestion de mon auto (valet) et en me guidant vers les bonnes directions pour la soirée en question (bagagistes/bellhops). Merci très sincèrement 🙏 Je suis sincèrement reconnaissante à tous de m’avoir permise l’expérience d’une si belle soirée, entourée de chaleur humaine et d’une expérience d’hospitalité inédite. Bonne continuité!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 mai 2026

Bonjour Madame Catherine, Nous vous remercions infiniment pour votre retour chaleureux concernant votre expérience au Fairmont The Queen Elizabeth. Il est gratifiant de lire que vous avez apprécié la qualité du service et l’attention portée par notre personnel, notamment par Fabrice et nos équipes de la porte. Votre reconnaissance pour leur dévouement et leur bienveillance est très appréciée et reflète notre engagement à offrir une hospitalité exceptionnelle. Nous sommes ravis que votre première soirée ait été marquée par une atmosphère chaleureuse et accueillante. Votre satisfaction est notre priorité, et il est toujours encourageant d’entendre que nos efforts ont contribué à créer des souvenirs mémorables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir d'autres moments inoubliables. Cordialement, L’Équipe du Service à la Clientèle

Véronique Buchanan (1 avis)

20 mai 2026

Source : Google

1,0

J'ai séjournée en novembre. J'ai laissé ma voiture au valet. Lorsque j'ai quitté, le valet m'a rapporté ma voiture qui était congelée (donc elle avait été stationnée à l'extérieur et non dans le stationnement intérieur de l'hôtel) et elle avait été cambriolé. Tout était vide les bancs de mes enfants avaient été lancés dans le fond de la voiture. On m'a dit de contacter Indigo puisque c'est eux qui gère le stationnement. Nous sommes maintenant presque 7 mois plus tard... Personne ne me rappelle jamais de la part d'Indigo et lorsque je rappelle l'hôtel on me dit que je dois gérer ça avec Indigo. Payez un peu plus cher et allez au Four Season.

Dominique Lalonde (12 avis)

17 mai 2026

Source : Google

5,0

Toujours un plaisir de séjourner au Reine Élisabeth

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 mai 2026

Bonjour Dominique, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Fairmont Le Reine Élisabeth a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L’Équipe du Service à la Clientèle

Giovanni Alberto Hernandez Martinez (554 avis)

16 mai 2026

Source : Google

5,0

Una opción muy céntrica en Montreal para Hospedarse

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 mai 2026

Estimado Giovanni, Le agradecemos sinceramente sus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación céntrica en el centro de Montreal. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Atentamente, El Equipo de Atención al Cliente

Melissa Bourget (10 avis)

15 mai 2026

Source : Google

5,0

WoW super service j’adore mon premier séjour et certainement pas mon dernier

Eric C (74 avis)

10 mai 2026

Source : Google

4,0

L’hôtel est très grand ce qui à notre goût donne une sensation très impersonnelle et sans âme ce qui est regrettable pour un 5 étoiles ou l’on se sent comme un client « lambdas » tout en étant membre Gold… Cependant nous tenons à souligner les points positifs le personnel est professionnel et sympathique, Les chambres bien que petites sont agréables et l’hygiène irréprochable. Le restaurant sert des plats de qualités (petit déjeuner et dîner pris sur place).

Mario Zafonte (128 avis)

7 mai 2026

Source : Google

5,0

Eccezionale

Wolfgang Prof.Dr.med. Dieing (639 avis)

7 mai 2026

Source : Google

5,0

Genialer Standort mit direkten Zugang vom Bahnhof und dem riesigen unterirdischen Einkaufszentrum

Mayline Marino (1 avis)

7 mai 2026

Source : Google

5,0

Le personnel était très à l’écoute et accueillant, très très agréable ! Nous avions 2 réservations et nous avons eu des chambres communicantes, alors que j’avais demandé des chambres proches, c’était très appréciable et apprécié ! Mention spécial au réceptionniste et au chasseur qui se sont impliqué pour nous aider à trouver l’origine des drapeaux devant l’hôtel ! Un grand merci à eux !! Et une mention honorable à notre serveur chaque matin, Dominique était vraiment exceptionnel, gentil, drôle, serviable, vraiment excellent, si tout le monde était comme lui le monde serait plus beau !!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 mai 2026

Bonjour Madame Marino, Nous vous remercions pour votre retour élogieux concernant votre récent séjour au Fairmont Le Reine Elizabeth. Il est réjouissant de savoir que notre personnel a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié leur engagement. Vos compliments seront partagés avec toute l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L’Équipe du Service à la Clientèle

Melanie Laporte (32 avis)

6 mai 2026

Source : Google

5,0

Nous y avons ete dans le cadre d'un événement corporatif ! Vraiment superbe ! La seule bémol est qu'au déjeuner il n'y avait pas de bacon ! Haha !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 mai 2026

Bonjour Madame Laporte, Nous vous remercions sincèrement pour votre merveilleux commentaire suite à votre événement corporatif au Fairmont Le Reine Elizabeth. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience superbe. Nous avons bien noté votre remarque concernant l'absence de bacon au petit-déjeuner et en prenons bonne note. Votre commentaire est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, L’Équipe du Service à la Clientèle

Imane Elouali (62 avis)

3 mai 2026

Source : Google

5,0

Notre séjour au Fairmont de Montréal a été tout simplement magnifique. Le personnel du Gold s’est distingué par son professionnalisme et son attention aux détails. J’ai particulièrement apprécié la délicate attention pour mon anniversaire, qui a véritablement été la cerise sur le gâteau. Un grand merci pour ce week-end luxueux, qui valait amplement le déplacement.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mai 2026

Bonjour Madame Elouali, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au Fairmont Le Reine Elizabeth. Il n'y a pas de plus grande joie pour nous que de lire que votre expérience a été tout simplement magnifique. Nous transmettons avec grand plaisir vos compliments à toute l'équipe du Gold, qu’offre un service exceptionnel, empreint de professionnalisme et d'une attention méticuleuse aux détails. Nous sommes ravis que ce week-end luxueux pour célébrer votre anniversaire ait répondu à toutes vos attentes et nous espérons avoir le privilège de vous recevoir à nouveau prochainement. Cordialement, L’Équipe du Service à la Clientèle

Victor (6 avis)

4 avr. 2026

Source : Google

3,0

Merci à Axel pour son accueil et sa bonne humeur. Il a su rehausser le niveau du service global.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour Monsieur Victor, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre qu'Axel a contribué à améliorer votre expérience grâce à son accueil chaleureux et sa bonne humeur. Nos espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Cordialement, L’Équipe du Service à la Clientèle

Claryce Favard (4 avis)

3 avr. 2026

Source : Google

4,0

Lors de mon premier séjour dans cet hôtel, j’ai été très agréablement surpris. L’accueil était impeccable : la réceptionniste était particulièrement aimable et le portier également très professionnel. La chambre était prête dès mon arrivée, ce qui fut une excellente surprise. Elle était tout simplement magnifique, avec une très belle vue sur la ville — un vrai plus qui a rendu le séjour encore plus agréable. Un petit bémol toutefois : la bouilloire contenait beaucoup de calcaire. Néanmoins, le personnel a su réagir rapidement et efficacement, ce que j’ai beaucoup apprécié. Concernant le petit-déjeuner, sur plusieurs nuits, l’offre m’a semblé assez limitée et surtout répétitive. Lors de mon deuxième matin, il manquait certains éléments comme la cuillère pour les céréales, et il n’y avait pas de yaourt nature. Enfin, la piscine est un vrai point fort : très propre et particulièrement agréable, surtout tôt le matin.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour Madame Favard, Nous vous remercions pour votre retour élogieux concernant votre séjour au Fairmont Le Reine Elizabeth. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été agréablement surpris par l'accueil de notre équipe, ainsi que par la beauté de votre chambre et la vue qu'elle offrait. Nous sommes désolés de vos commentaires sur la bouilloire. Par contre, nous sommes heureux que notre personnel ait pu répondre rapidement à vos besoins. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pendant votre prochaine visite à Montréal. Cordialement, L’Équipe du Service à la Clientèle

Jordan Jacquet (60 avis)

29 mars 2026

Source : Google

1,0

Suite à une erreur sur la chambre dans la nuit du 14 au 15 mars, la responsable du soir nous a indiqué que les petits-déjeuners du lendemain seraient offerts en compensation. Je constate pourtant aujourd’hui une facturation de plus de 100 $, incluant deux petits-déjeuners à 44 $ chacun ainsi que des consommations de mini-bar que nous n’avons jamais prises. Une erreur peut arriver. En revanche, l’attitude du réceptionniste lorsque nous avons signalé la situation est, elle, beaucoup plus préoccupante : absence totale d’écoute, aucune volonté d’aider, et une réaction empreinte de mépris. À ce niveau de prix, et pour un établissement Fairmont, ce type de service est tout simplement inacceptable. On s’attend à du professionnalisme et à une prise en charge sérieuse des clients, pas à devoir contester une facturation erronée après coup. Un nom prestigieux ne suffit pas. Encore faut-il que l’expérience soit à la hauteur.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 mars 2026

Bonjour Monsieur Jacquet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions que vous ayez signalé la situation de l'erreur sur votre facture et nous regrettons que la réponse de notre équipe n'ait pas été à la hauteur de nos standards de service. Il est essentiel pour nous que nos invités se sentent écoutés et respectés, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas ressenti cela lors de votre interaction avec notre réceptionniste. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services. Veuillez noter qu'un membre de notre équipe communiquera avec vous sous peu concernant votre facturation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, L’Équipe du Service à la Clientèle

Daniel Morin (242 avis)

25 mars 2026

Source : Google

5,0

Wow ! Cette endroit a tellement changé depuis les rénos, les corridors et les chambres sont vraiment belle.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 mars 2026

Bonjour Monsieur Morin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Fairmont Le Reine Elizabeth. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons surtout pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Morin, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L’Équipe du Service à la Clientèle

Sébastien Nguyen (1 avis)

24 mars 2026

Source : Google

5,0

Excellent séjour Excellent service Très bien situé. Excellent dejeuner

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 mars 2026

Bonjour Monsieur Nguyen, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Fairmont Le Reine Elizabeth. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille avec dévouement jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Nguyen, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L’Équipe du Service à la Clientèle

Valerie Gauthier

22 mars 2026

Source : Google

1,0

Tout le monde pense que c'est un hôtel haut de gamme, mais les seuls aspects luxueux et onéreux sont les chambres (des chambres avec des objets luxueux mais anciens) et le prix des services proposés. Le service client, quant à lui, laisse à désirer. On s'attendrait à être beaucoup moins mal traité dans un hôtel Fairmont, géré par Accor. J'ignore quelle formation ils reçoivent et quelles sont les normes auxquelles ils sont soumis. Les employés de cette chaîne sont très bien payés, mais ils osent mal traiter les clients qui, par leurs séjours et leurs dépenses, financent leurs salaires. Sans clients, pas d'argent pour les payer.!!!!!! Nous avons beaucoup voyagé à travers le monde. Nous ne sommes pas des touristes canadiens typiques qui économisent toute l'année pour partir une semaine à Cuba tous frais payés. Nous sommes des gens qui dépensent lors de nos voyages : hôtels de qualité, bons restaurants, services, souvenirs, vêtements, etc. Arriver dans un hôtel où le service est censé être exceptionnel du début à la fin, où les prix des chambres sont exorbitants parce qu'il s'agit d'un hôtel historique, et se retrouver avec un service qui donne l'impression que le client n'a aucune importance… Non merci, nous ne remettrons plus jamais les pieds dans un Fairmont. Nous en avons testé sept, et franchement, nous n'avons rien appris. Le service client n'est visiblement pas leur point fort ici au Canada. Si vous souhaitez être mal reçus, nous vous invitons à séjourner dans l'un de ces hôtels où le client est la dernière de leurs préoccupations.

Dany Dufresne (5 avis)

13 mars 2026

Source : Google

5,0

Ce fût une expérience mémorable. Merci à l'équipe!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 mars 2026

Bonjour Monsieur Dufresne, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Fairmont Le Reine Elizabeth. Nous ne manquerons surtout pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Dufresne, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L’Équipe du Service à la Clientèle

Nolheen B (58 avis)

7 mars 2026

Source : Google

5,0

Le personnel de l’hôtel est très gentil et serviable, ce qui a été apprécié durant notre séjour. Cependant, les chambres ne sont pas aussi luxueuses que ce à quoi on pourrait s’attendre pour un hôtel 5 étoiles.Lors d’une soirée, le restaurant nous a seulement offert un menu table d’hôte à 165 $ par personne et il n’était pas possible de commander à partir du menu habituel. Nous avons donc décidé d’aller dîner dans un restaurant au centre-ville.Nous avons également trouvé que les cafés au Café Kremas étaient assez chers.Dans l’ensemble, l’expérience n’a pas tout à fait répondu à nos attentes, donc je ne suis pas certaine d’y retourner.

louis frechette

6 mars 2026

Source : Google

5,0

Pramit m’a offert un excellent service!! Définitivement grâce à lui mon expérience dans cet hôtel a été extrêmement bonifié! Je recommande cet hôtel et encore plus d’être servie par Pramit!

Gilles Le Calvez (12 avis)

1 mars 2026

Source : Google

5,0

Très bien placé, personnel attentif et efficace

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mars 2026

Bonjour Monsieur Le Calvez, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement ainsi que l'attention de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pendant votre prochain voyage à Montréal. Cordialement, L’Équipe du Service à la Clientèle

Aminata (18 avis)

17 févr. 2026

Source : Google

5,0

J’ai passé un agréable sejour au Fairmount. Le service était excellent (j’èais en chambre Or). Merci pour toutes les attentions et la gentillesse du personnel. Je recommande vivement. Je reviendrai.