Eccezionale
Genialer Standort mit direkten Zugang vom Bahnhof und dem riesigen unterirdischen Einkaufszentrum
Le personnel était très à l’écoute et accueillant, très très agréable ! Nous avions 2 réservations et nous avons eu des chambres communicantes, alors que j’avais demandé des chambres proches, c’était très appréciable et apprécié ! Mention spécial au réceptionniste et au chasseur qui se sont impliqué pour nous aider à trouver l’origine des drapeaux devant l’hôtel ! Un grand merci à eux !! Et une mention honorable à notre serveur chaque matin, Dominique était vraiment exceptionnel, gentil, drôle, serviable, vraiment excellent, si tout le monde était comme lui le monde serait plus beau !!
Nous y avons ete dans le cadre d'un événement corporatif ! Vraiment superbe ! La seule bémol est qu'au déjeuner il n'y avait pas de bacon ! Haha !
Notre séjour au Fairmont de Montréal a été tout simplement magnifique. Le personnel du Gold s’est distingué par son professionnalisme et son attention aux détails. J’ai particulièrement apprécié la délicate attention pour mon anniversaire, qui a véritablement été la cerise sur le gâteau. Un grand merci pour ce week-end luxueux, qui valait amplement le déplacement.
Merci à Axel pour son accueil et sa bonne humeur. Il a su rehausser le niveau du service global.
Lors de mon premier séjour dans cet hôtel, j’ai été très agréablement surpris. L’accueil était impeccable : la réceptionniste était particulièrement aimable et le portier également très professionnel. La chambre était prête dès mon arrivée, ce qui fut une excellente surprise. Elle était tout simplement magnifique, avec une très belle vue sur la ville — un vrai plus qui a rendu le séjour encore plus agréable. Un petit bémol toutefois : la bouilloire contenait beaucoup de calcaire. Néanmoins, le personnel a su réagir rapidement et efficacement, ce que j’ai beaucoup apprécié. Concernant le petit-déjeuner, sur plusieurs nuits, l’offre m’a semblé assez limitée et surtout répétitive. Lors de mon deuxième matin, il manquait certains éléments comme la cuillère pour les céréales, et il n’y avait pas de yaourt nature. Enfin, la piscine est un vrai point fort : très propre et particulièrement agréable, surtout tôt le matin.
Suite à une erreur sur la chambre dans la nuit du 14 au 15 mars, la responsable du soir nous a indiqué que les petits-déjeuners du lendemain seraient offerts en compensation. Je constate pourtant aujourd’hui une facturation de plus de 100 $, incluant deux petits-déjeuners à 44 $ chacun ainsi que des consommations de mini-bar que nous n’avons jamais prises. Une erreur peut arriver. En revanche, l’attitude du réceptionniste lorsque nous avons signalé la situation est, elle, beaucoup plus préoccupante : absence totale d’écoute, aucune volonté d’aider, et une réaction empreinte de mépris. À ce niveau de prix, et pour un établissement Fairmont, ce type de service est tout simplement inacceptable. On s’attend à du professionnalisme et à une prise en charge sérieuse des clients, pas à devoir contester une facturation erronée après coup. Un nom prestigieux ne suffit pas. Encore faut-il que l’expérience soit à la hauteur.
Wow ! Cette endroit a tellement changé depuis les rénos, les corridors et les chambres sont vraiment belle.
Excellent séjour Excellent service Très bien situé. Excellent dejeuner
Tout le monde pense que c'est un hôtel haut de gamme, mais les seuls aspects luxueux et onéreux sont les chambres (des chambres avec des objets luxueux mais anciens) et le prix des services proposés. Le service client, quant à lui, laisse à désirer. On s'attendrait à être beaucoup moins mal traité dans un hôtel Fairmont, géré par Accor. J'ignore quelle formation ils reçoivent et quelles sont les normes auxquelles ils sont soumis. Les employés de cette chaîne sont très bien payés, mais ils osent mal traiter les clients qui, par leurs séjours et leurs dépenses, financent leurs salaires. Sans clients, pas d'argent pour les payer.!!!!!! Nous avons beaucoup voyagé à travers le monde. Nous ne sommes pas des touristes canadiens typiques qui économisent toute l'année pour partir une semaine à Cuba tous frais payés. Nous sommes des gens qui dépensent lors de nos voyages : hôtels de qualité, bons restaurants, services, souvenirs, vêtements, etc. Arriver dans un hôtel où le service est censé être exceptionnel du début à la fin, où les prix des chambres sont exorbitants parce qu'il s'agit d'un hôtel historique, et se retrouver avec un service qui donne l'impression que le client n'a aucune importance… Non merci, nous ne remettrons plus jamais les pieds dans un Fairmont. Nous en avons testé sept, et franchement, nous n'avons rien appris. Le service client n'est visiblement pas leur point fort ici au Canada. Si vous souhaitez être mal reçus, nous vous invitons à séjourner dans l'un de ces hôtels où le client est la dernière de leurs préoccupations.
Ce fût une expérience mémorable. Merci à l'équipe!
Le personnel de l’hôtel est très gentil et serviable, ce qui a été apprécié durant notre séjour. Cependant, les chambres ne sont pas aussi luxueuses que ce à quoi on pourrait s’attendre pour un hôtel 5 étoiles.Lors d’une soirée, le restaurant nous a seulement offert un menu table d’hôte à 165 $ par personne et il n’était pas possible de commander à partir du menu habituel. Nous avons donc décidé d’aller dîner dans un restaurant au centre-ville.Nous avons également trouvé que les cafés au Café Kremas étaient assez chers.Dans l’ensemble, l’expérience n’a pas tout à fait répondu à nos attentes, donc je ne suis pas certaine d’y retourner.
Pramit m’a offert un excellent service!! Définitivement grâce à lui mon expérience dans cet hôtel a été extrêmement bonifié! Je recommande cet hôtel et encore plus d’être servie par Pramit!
Très bien placé, personnel attentif et efficace
J’ai passé un agréable sejour au Fairmount. Le service était excellent (j’èais en chambre Or). Merci pour toutes les attentions et la gentillesse du personnel. Je recommande vivement. Je reviendrai.
Bel hôtel. Chambres propres et décoration modernes. Lit très confortable! Salle de bain peut être légèrement petite dans les chambres standards. Bonne ambiance au petit déjeuner avec un buffet copieux.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️||Séjour d’une semaine au Fairmont Le Reine Elizabeth (2 adultes, 2 enfants) absolument remarquable.|L’hôtel se distingue par la gentillesse, la bienveillance et le professionnalisme de tout son personnel.||Un immense merci à la SUPERBE ✨💕 Duschka et la douce 💜Snjezana, deux femmes de ménage exceptionnelles, pour leur douceur, leurs petites attentions et leur professionnalisme irréprochable. Elles ont véritablement sublimé notre séjour.||Les infrastructures sont superbes : salle de sport, piscine, et une conciergerie d’excellence. Mention spéciale à Simon 📓et Sylvain📗, au top de l’accueil, avec des informations toujours précises et utiles.||L’hôtel est idéalement situé, avec les transports en commun et les réseaux directement accessibles, ce qui facilite grandement les déplacements.||À noter toutefois que les chambres ont du vécu et sont un peu vétustes, mais cela est largement compensé par la qualité humaine et le service cinq étoiles.||Merci à toute l’équipe 💫
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Séjour d’une semaine au Fairmont Le Reine Elizabeth (2 adultes, 2 enfants) absolument remarquable. L’hôtel se distingue par la gentillesse, la bienveillance et le professionnalisme de tout son personnel. Un immense merci à la SUPERBE Duschka ✨💕et à la douce 💜Snjezana, deux femmes de ménage exceptionnelles, pour leur gentillesse, leurs petites attentions et leur professionnalisme irréprochable. Elles ont véritablement sublimé notre séjour. Les infrastructures sont superbes : salle de sport, piscine, et une conciergerie d’excellence. Mention spéciale à Simon 📓et Sylvain 📗,au top de l’accueil, avec des informations toujours précises et utiles. L’hôtel est idéalement situé, avec les transports en commun et les réseaux directement accessibles 🚞🚕, ce qui facilite grandement les déplacements. À noter toutefois que les chambres ont du vécu et sont un peu vétustes, mais cela est largement compensé par la qualité humaine et le service cinq étoiles. Merci à toute l’équipe !!! 💫
chambre confortable, cuisine délicieuse, piscine, la famille aimera
Servie un peu lent pour le afternoon the
SUPERBE expérience de nuitée au Fairmont Reine Elizabeth! Chambre régulière lit King avec vue sur la cathédrale-basilique; tout simplement MAGNIFIQUE vue époustouflante de jour comme de nuit. Personnel efficace et attentionné, piscine et bain à remous calme et disponible durant plusieurs heures. Commodités bien appréciées. Marché des Artisans comporte de beaux produits. Suite du Bed-in de John Lennon et Yoko Ono se trouve au 17e étage. Je recommande à 110%
Très bel hôtel avec une localisation parfaite pour visiter la ville à pieds. Le personnel est aimable et souriant excepté certains(es) qui semblaient être ennuyés de travailler. Les portiers étaient souriants mais n’apportent leurs aides qu’aux personnes qu’ils souhaitent. La chambre était propre, spacieuse et confortable. La salle de sport est superbe, très bien équipée tout comme une réelle salle de sport. Je recommande cet établissement dans lequel j’ai passé un très bon séjour.
Emplacement incroyable et super ambiance. Je suis passé plusieurs fois par cet hôtel pour mon travail et j'ai toujours aimé l'endroit. Il est certains que c'est plus couteux comme endroit toutefois si tu as les moyens, va y fonce. C'est un no brainer
C'est toujours une expérience fantastique ! Très bel hôtel, chic et élégant, chambre jolie et très propre, super bien situé. Merci beaucoup.
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