Fairmont le Château Montebello

Karina Svane (75 avis)

27 mai 2026

Source : Google

5,0

Hyggelig og flot indretning i hovedbygningen af træ og de omliggende bygninger. Se fotos på deres web for at få det bedste indtryk. Venligt personale og professionelt personale. Meget god og lidt unik oplevelse

Réponse du restaurateur

Dear Guest, Thank you once again for sharing your impressions following your recent stay at Le Château Montebello. We are truly pleased to know that you had a great stay overall and that several aspects of your experience left a positive impression. We would also like to renew our sincere apologies for the noise experienced during your first night because of the hockey game that day, and we truly hope that the second night was much more comfortable. It was a pleasure having you with us, and we hope to welcome you back again soon for another memorable stay. Sincerely, Luc Simonnet Front Office Supervisor Le Château Montebello.

Florence monneyron graille (10 avis)

24 mai 2026

Source : Google

1,0

De passage pour une nuit, en famille, nous avons été extrêmement déçus par notre expérience. Nous avons deja fait les Fairmont de Québec (au top du top, celui de la Malbaie et celui de Montréal. Dans tous ces hôtels nous avons été très bien reçus par contre au Montebello, pas du tout. Nous sommes arrivés avec une communauto (visiblement pas le standing) après avoir passé 2 jours au ParcOmega (chalets aux loups extraordinaire). Points positifs : Le cadre, la beauté des paysages, jardins hyper bien entretenus La gentillesse de la personne qui nous a servi le soir au bar Points négatifs Le chasseur et l’employé de réception qui à priori juge les clients sur la qualité de leur voiture, habits ou autres (nous arrivions de randonnée). Limite comme si nous étions des cheveux dans la soupe. Quand mon mari a sorti sa carte infinite, le réceptionniste a souri en disant qu’il avait de l’humour ! Attention à l’humour mal placé. La personne qui nous a reçu le matin au petit déjeuner, fort peu sympathique La chambre complètement surannée,sombre, toute petite sans parler de la salle de bain qui est minuscule et dont la baignoire a encore un rideau de douche (pas une paroi mais un rideau) Un mobilier de chambre certainement d’époque, et juste un meuble entre les 2 lits. Même pas une table de nuit de chaque côté. J’ai longtemps travaillé (et vendu, organisé des voyages de luxe ou séminaire) dans le tourisme de luxe et là qu’elle ne fut pas ma déception. Aucun modernisme dans notre chambre ! Attention aussi à ne jamais juger la clientèle à son arrivée : vous ne savez pas à qui vous avez à faire. Tout ce qui brille n’est pas or ! Et bien sûr vice et versa. Et toutes les taxes rajoutées (je ne parle pas du dîner au bar du soir) mais soit disant de taxes en plus alors que j’avais réservé via mon application avec un tarif taxes et services inclus. Non décidément, rien ne nous a enchanté et nous sommes partis très vite le lendemain matin… Même le Novotel Montréal reçoit mieux Heureusement qu’il y a d’autres Fairmount !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 mai 2026

Chère Mme. Graille, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre récent passage au Fairmont Le Château Montebello. Nous sommes sincèrement navrés de lire à quel point votre expérience a été décevante, d’autant plus après vos précédents séjours dans d’autres établissements Fairmont qui vous avaient laissé une impression très positive. Il est regrettable que votre arrivée parmi nous ait été marquée par un sentiment de jugement et par des échanges qui vous ont semblé déplacés. Ce ressenti nous préoccupe réellement, car chaque invité doit se sentir accueilli avec considération, respect et professionnalisme, peu importe les circonstances de son arrivée. Nous regrettons également que la chambre, son aménagement, son confort ainsi que l’expérience vécue au petit déjeuner n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que le caractère historique de Le Château Montebello fasse partie de son identité, cela ne diminue en rien l’importance d’offrir une expérience chaleureuse, soignée et conforme aux standards attendus d’un établissement Fairmont. Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié la beauté du site, l’entretien des jardins ainsi que la gentillesse du collègue présent au bar durant votre soirée. Votre retour a été partagé avec les équipes concernées afin qu’un suivi approprié soit effectué, particulièrement au sujet de l’accueil et de l’expérience client. Nous aimerions également avoir l’occasion d’en discuter avec vous de vive voix, afin de mieux comprendre votre expérience et d’assurer le suivi nécessaire. Vous pouvez nous joindre directement au 819 423 6341. Nous vous remercions malgré tout d’avoir choisi notre Château lors de votre passage dans la région et regrettons sincèrement de ne pas avoir su vous offrir l’expérience à laquelle vous étiez en droit de vous attendre. Sincèrement, Grégoire

Graille Gaspard (11 avis)

23 mai 2026

Source : Google

1,0

On est venu une nuit avec mes parents pour ma graduation après avoir passé une merveilleuse nuit au parc Omega dans le chalet aux loups. Nous sommes arrivés en communauto et le chasseur nous a regardé de la tête au pied de manière obséquieuse comme des ploucs (ambiance). La personne à la réception en a fait de même en essayant de faire de l’humour: il devrait mieux faire son travail au lieu de faire le clown et nous prendre pour des moins que rien. On ne devrait pas juger sur l’apparence. Les chambres datent de mathusalem, obsolète et bruyante. Les extérieurs et les autres installations (piscines, golf) sont extraordinaires et vraiment magnifiques. Mais le cadre ne peut pas rattraper tout. Le lendemain, le déjeuner (ou petit-déjeuner pour nos amis français) n’était pas à la hauteur: celle qui s’occupe de nous placer est à peine aimable et le pain n’est pas frais (à la limite du mangeable). Pour avoir fait tous les Fairmont du Québec, c’est bien le seul que je ne referai pas. Très grosse déception au vu du potentiel du lieu…

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 mai 2026

Cher Gaspard Graille, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre passage au Château Montebello dans le cadre d’une occasion aussi spéciale que votre graduation. Nous sommes sincèrement désolés de lire que certaines interactions avec notre équipe vous ont laissé cette impression. Chaque client devrait se sentir accueilli avec considération et respect, peu importe les circonstances, et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti durant votre séjour. Vos commentaires concernant l’accueil, l’état de la chambre ainsi que l’expérience au petit-déjeuner ont été partagés avec les équipes concernées afin qu’un suivi approprié puisse être effectué. Nous sommes toutefois heureux de savoir que vous avez apprécié les installations extérieures ainsi que le site de l'hôtel, dont la beauté fait effectivement partie du charme unique du Château Montebello. Nous serions ravis d’avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur afin de pouvoir vous offrir l’expérience à la hauteur de vos attentes et du potentiel de notre établissement. Sincèrement, Margaux WRZOSEK Superviseur de la Réception Fairmont Le Château Montebello

Michelle Fortin (33 avis)

10 mai 2026

Source : Google

5,0

Merci à Patrick qui gérait le stationnement pour la fête des mères. D’avoir offert un lift à mon beau père jusqu’à notre place près de l’eau nous a tellement touché. Nous n’avons même pas eu à le demander. Un gros merci Patrick.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 mai 2026

Chère cliente, Quel bonheur de lire votre magnifique commentaire à la suite de votre visite au Château Montebello. Les petites attentions spontanées sont souvent celles qui marquent le plus, et nous sommes profondément touchés de savoir que le geste de Patrick envers votre beau-père a contribué à rendre votre journée de la fête des Mères encore plus spéciale. Vos chaleureux remerciements lui seront transmis avec grand plaisir. Il sera très heureux de savoir que sa gentillesse et son attention ont eu un impact aussi positif sur votre expérience. Merci encore pour vos bons mots, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincèrement, Luc Simonnet Superviseur de réception Le Château Montebello.

Alexandre Fillion (2 avis)

9 mai 2026

Source : Google

1,0

Hôtel très désuet, tapisserie qui décole, vieux tapis, odeur particulière, lit très petit. Si j’avais su, j’aurais réservé une chambre avec un lit king pour avoir un grosseur adéquate de lit. Notre lit Queen était grosseur lit double.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 mai 2026

Cher Mr. Fillion, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre passage au Fairmont Le Château Montebello. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects de votre chambre n’ont pas répondu à vos attentes et ont affecté votre confort durant votre séjour. Bien que le caractère historique de notre établissement fasse partie de son charme et de son identité, nous comprenons tout à fait l’importance d’offrir des installations à la hauteur des attentes de nos invités. Vos commentaires concernant l’entretien et le confort de la chambre ont été partagés avec les équipes concernées afin d’assurer les suivis appropriés. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans le futur afin de vous offrir une expérience plus agréable et à la hauteur de vos attentes. Sincèrement, Grégoire

Nicolas Sansonetti (139 avis)

4 mai 2026

Source : Google

5,0

Magnifique endroit ! Très bel accueil, beaucoup de gentillesse. Et tout cela au cœur de la nature.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mai 2026

Cher client, Quel bonheur de lire votre commentaire à la suite de votre séjour au Château Montebello. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été séduit par la beauté du site ainsi que par l’accueil chaleureux et la gentillesse de notre équipe. L’environnement naturel qui entoure le Château fait effectivement partie intégrante de l’expérience, et nous sommes heureux qu’il ait contribué à rendre votre séjour si agréable. Vos bons mots nous font très plaisir et seront partagés avec grand soin. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escapade tout aussi mémorable. Sincèrement, Luc Simonnet Superviseur de réception Le Château Montebello.

Sarah Gervais Grenier (15 avis)

2 mai 2026

Source : Google

5,0

Superbe terrain! Idéal pour les activités de plein air, autant avant enfants que sans. Pour notre séjour nous y étions avec nos filles de 4 et 2 ans et elles ont adoré. Nous sommes allés au parc Oméga situé tout près. Par contre, les chambres sont très mal insonorisées. Les enfants se couchent tôt et nous entendions littéralement la discussion des gens de la chambre voisine. Nous entendons tout du corridor et même à l’extérieur par la fenêtre. La salle de bain aurait besoin d’un coup de fraîcheur.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mai 2026

Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Château Montebello. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la beauté du terrain ainsi que les nombreuses possibilités d’activités de plein air offertes sur place et dans la région. Il est particulièrement agréable d’apprendre que vos filles ont tant aimé leur séjour et que votre visite au parc Oméga a contribué à de beaux souvenirs en famille. Cela dit, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le confort de votre chambre a été affecté par l’insonorisation ainsi que par certains éléments de la salle de bain. Il est tout à fait légitime de s’attendre à un environnement calme et reposant dans un établissement comme le nôtre, particulièrement lors d’un séjour en famille avec de jeunes enfants. Nous comprenons donc pleinement votre déception face aux nuisances sonores rencontrées. Vos commentaires ont été pris en considération et nous ferons tout notre possible pour vous accorder une chambre des plus silencieuses lors de votre prochaine venue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable lors d’une future visite. Sincèrement, Luc Simonnet Superviseur de réception Le Château Montebello.

Alexander Beck (110 avis)

28 avr. 2026

Source : Google

5,0

Schaut super aus! Schöner Ort um zu verweilen

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 avr. 2026

Dear Guest, What a pleasure to read your kind comments following your recent visit to Le Château Montebello. We are delighted to know that you enjoyed the beauty of the property and found it to be such a lovely place to spend time and relax. Your feedback is truly appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you again in the future. Sincerely, Luc Simonnet Front Office Supervisor Le Château Montebello.

jacqueline Johanne (92 avis)

22 avr. 2026

Source : Google

5,0

J'ai juste visité l'extérieur la Marina... C grandiose et très beau.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 avr. 2026

Chère cliente, Quel immense plaisir de lire votre retour à la suite de votre passage au Château Montebello. Nous sommes ravis de savoir que la Marina et les environs vous ont laissé une si belle impression. Le site se veut effectivement à la fois grandiose et apaisant, et il est toujours agréable de voir qu’il suscite cet émerveillement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, peut-être pour une expérience complète cette fois-ci. Sincèrement, Luc Simonnet Superviseur de réception Le Château Montebello.

francois rambie (19 avis)

18 avr. 2026

Source : Google

1,0

Quelle déception... Un arrêt sur notre route dans cet hôtel de renom pour prendre un cappuccino... Et voici comment nous avons été servis... Lamentable !...

Dominique Simard (14 avis)

15 avr. 2026

Source : Google

5,0

Mon conjoint et koi avions déjà passé un anniversaire ensemble au Château et avions bien aimé notre séjour. Nous avons récemment célébré notre mariage et les membres du personnels nous ont bien guidés et aidés à la planification de notre événement! Un remerciement spécial à Marianne qui nous a supporté dans la planification et lors du matin de la célébration!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 avr. 2026

Cher client, Quel bonheur de lire vos commentaires à la suite de votre récent passage au Château Montebello. Nous sommes sincèrement touchés de savoir que vous avez choisi de revenir célébrer un moment aussi important que votre mariage parmi nous, après une première expérience déjà mémorable. C’est un réel privilège d’avoir pu vous accompagner dans cette étape si significative. Il est particulièrement agréable de savoir que notre équipe a su vous guider et vous soutenir tout au long de la planification et lors de la journée de votre célébration. Vos bons mots à l’égard de Marianne seront partagés avec elle avec grand plaisir. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous souhaitons tout le bonheur pour la suite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour d’autres moments précieux. Sincèrement, Luc Simonnet Superviseur de réception Le Château Montebello.

Annick Fontaine (5 avis)

27 mars 2026

Source : Google

5,0

Superbe expérience et personnel vraiment gentil et accueillant.

lara f (82 avis)

26 mars 2026

Source : Google

5,0

wow cetait une experience incroyable chaleureuse et inoubliable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 mars 2026

Chère cliente, Quel bonheur de lire vos commentaires à la suite de votre récent séjour au Château Montebello. Nous sommes profondément ravis de savoir que votre expérience a été aussi incroyable, chaleureuse et inoubliable. De tels mots représentent une très belle reconnaissance pour notre équipe, qui met tout en œuvre afin d’offrir à chacun de nos invités un séjour des plus mémorables. Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique retour et espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincèrement, Luc Simonnet Superviseur de réception Le Château Montebello.

annette foisy (2 avis)

24 mars 2026

Source : Google

5,0

Au mois de mars 2026, j'ai séjourné au Château Montebello pour une 2ieme fois. J'adore cet hôtel plus particulièrement le professionnalisme du personnel, la propreté des lieux et le confort des chambres. Merci et à bientôt

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 mars 2026

Chère cliente, C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de vos commentaires à la suite de votre récent séjour au Château Montebello. Nous sommes ravis de savoir que cette deuxième expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez particulièrement apprécié le professionnalisme de notre équipe, la qualité de l’entretien des lieux ainsi que le confort de nos chambres. Votre fidélité nous touche sincèrement, et vos bons mots seront partagés avec l’ensemble de notre équipe avec beaucoup de fierté. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Sincèrement, Luc Simonnet Superviseur de réception Le Château Montebello

Valerie Gauthier

22 mars 2026

Source : Google

1,0

Tout le monde pense que c'est un hôtel haut de gamme, mais les seuls aspects luxueux et onéreux sont les chambres (des chambres avec des objets luxueux mais anciens) et le prix des services proposés. Le service client, quant à lui, laisse à désirer. On s'attendrait à être beaucoup moins mal traité dans un hôtel Fairmont, géré par Accor. J'ignore quelle formation ils reçoivent et quelles sont les normes auxquelles ils sont soumis. Les employés de cette chaîne sont très bien payés, mais ils osent mal traiter les clients qui, par leurs séjours et leurs dépenses, financent leurs salaires. Sans clients, pas d'argent pour les payer.!!!!!! Nous avons beaucoup voyagé à travers le monde. Nous ne sommes pas des touristes canadiens typiques qui économisent toute l'année pour partir une semaine à Cuba tous frais payés. Nous sommes des gens qui dépensent lors de nos voyages : hôtels de qualité, bons restaurants, services, souvenirs, vêtements, etc. Arriver dans un hôtel où le service est censé être exceptionnel du début à la fin, où les prix des chambres sont exorbitants parce qu'il s'agit d'un hôtel historique, et se retrouver avec un service qui donne l'impression que le client n'a aucune importance… Non merci, nous ne remettrons plus jamais les pieds dans un Fairmont. Nous en avons testé sept, et franchement, nous n'avons rien appris. Le service client n'est visiblement pas leur point fort ici au Canada. Si vous souhaitez être mal reçus, nous vous invitons à séjourner dans l'un de ces hôtels où le client est la dernière de leurs préoccupations.

Luther Stas (47 avis)

21 mars 2026

Source : Google

4,0

Lieu magnifique mais pas mal d’enfants qui court et crie

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 mars 2026

Merci d’avoir pris le temps de partager votre commentaire à la suite de votre séjour au Fairmont Le Château Montebello. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté du lieu. Nous regrettons toutefois que l’ambiance durant votre visite ait été affectée par le bruit causé par la présence de plusieurs enfants dans les espaces communs. Nous comprenons que cela ait pu nuire à la tranquillité recherchée lors de votre séjour. Votre remarque est précieuse et sera partagée avec nos équipes afin de demeurer attentifs à l’expérience de tous nos invités, tant ceux en quête d’animation que ceux souhaitant profiter d’un environnement plus paisible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Grégoire

Hortense Lassalle (9 avis)

15 mars 2026

Source : Google

5,0

Super endroit, proposant pleins d'activités - idéal en couple ou en famille, et se situant juste à côté du parc Omega !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mars 2026

Chère cliente, Merci beaucoup pour votre beau retour à la suite de votre récent séjour au Château Montebello. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez autant apprécié la variété des activités offertes sur place, ainsi que notre emplacement privilégié à proximité du parc Omega. C’est toujours un réel plaisir de constater que notre destination permet de vivre de beaux moments, autant en couple qu’en famille. Vos bons mots nous font très plaisir et nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une autre expérience tout aussi agréable. Sincèrement, Luc Simonnet Superviseur de réception Le Château Montebello.

Kateryna Shumenkova (89 avis)

14 mars 2026

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4,0

Цікаве місце зі своєю великою історією. Найбільше вразило лоббі з каміном дуже камерна атмосфера ввечорі. Сподобались майже всі страви у ресторані. Сніданок 5 зірок. Весь персонал привітний і уважний. Сервіс і номери не вища оцінка через те, що все дійсно потребує оновлення і, як у кожному будинкоу з колод, дуже погана шумоізоляція. Бажаю скоріше знайти інвесторів для оновлення легендарного місця, бо природа дійсно неймовірна і атмосфера теж. Хочеться відвідати у різні сезони. Бажаю процвітання і до зустрічі

Cristine Sauffier (45 avis)

12 mars 2026

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4,0

Magnifique endroit, c est vraiment un incontournable, pour le restaurant réservation impérative... La cheminée originale est grandiose... j ai visité la bibliothèque de Ottawa qui mérite vraiment le détour.

Stephanie Claude (2 avis)

12 mars 2026

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5,0

Le foyer de l’hôtel est vraiment majestueux et invitant. Semaine de relâche remplie de belles activités, toute la famille y a trouvé son compte. Mon fils s’est même découvert des talents au curling. ; )

Stephane de Bois Brillant (10 avis)

9 mars 2026

Source : Google

5,0

Profitant de la relâche avec ma fille nous y passons chaque année un séjour magnifique. Les activités pour les enfants et les adultes sont multiples. On se sent à la maison avec un personnel exceptionnel qui nous traite en VIP avec le sourire et nous appelant par notre nom! Lieu magique avec ses cheminées, son bar et ses restaurants. Pendant cette période de relâche il y a tellement d'activités possibles: piscine, tennis, curling, ski de fond, basket, pickleball, gym, ateliers divers, escape room, yoga, etc.

Danielle Pion (67 avis)

5 mars 2026

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5,0

Nous sommes allés pour un bon et relaxant massage entre soeur et l'endroit était très bien. Endroit très tranquille et l'accueil au SPA était superbe. Nous aurions aimé utilisé le SAUNA mais l'heure était tardive.

Thierry Simon (8 avis)

26 févr. 2026

Source : Google

5,0

Hôtel mythique, cadre idyllique, personnel dévoué et attachant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 févr. 2026

Merci d’avoir pris le temps de partager un si beau commentaire à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez été charmé par le caractère emblématique de notre établissement, la beauté du site ainsi que par le professionnalisme et la bienveillance de notre équipe. Votre appréciation reflète parfaitement l’atmosphère que nous souhaitons offrir à chacun de nos invités. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Fairmont Le Château Montebello pour une autre escapade mémorable. Grégoire

Valérie (15 avis)

23 févr. 2026

Source : Google

4,0

Très propre, personnel accueillant, décor et architecture majestueux, seul bémol peu de stationnement pour la grandeur du complexe hôtelier

Truppak (369 avis)

22 févr. 2026

Source : Google

5,0

Très bienEndroit magnifiquement beau et grandiose.Tout est excellent!!

Réponse du restaurateur

Nous vous remercions grandement pour votre excellent commentaire.<br><br>En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau pour d'autres instants mémorables au Fairmont Le Château Montebello,<br>Grégoire