Fairmont le Château Montebello

Nicolas Sansonetti (139 avis)

4 mai 2026

Source : Google

5,0

Magnifique endroit ! Très bel accueil, beaucoup de gentillesse. Et tout cela au cœur de la nature.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mai 2026

Cher client, Quel bonheur de lire votre commentaire à la suite de votre séjour au Château Montebello. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été séduit par la beauté du site ainsi que par l’accueil chaleureux et la gentillesse de notre équipe. L’environnement naturel qui entoure le Château fait effectivement partie intégrante de l’expérience, et nous sommes heureux qu’il ait contribué à rendre votre séjour si agréable. Vos bons mots nous font très plaisir et seront partagés avec grand soin. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escapade tout aussi mémorable. Sincèrement, Luc Simonnet Superviseur de réception Le Château Montebello.

Sarah Gervais Grenier (15 avis)

2 mai 2026

Source : Google

5,0

Superbe terrain! Idéal pour les activités de plein air, autant avant enfants que sans. Pour notre séjour nous y étions avec nos filles de 4 et 2 ans et elles ont adoré. Nous sommes allés au parc Oméga situé tout près. Par contre, les chambres sont très mal insonorisées. Les enfants se couchent tôt et nous entendions littéralement la discussion des gens de la chambre voisine. Nous entendons tout du corridor et même à l’extérieur par la fenêtre. La salle de bain aurait besoin d’un coup de fraîcheur.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mai 2026

Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Château Montebello. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la beauté du terrain ainsi que les nombreuses possibilités d’activités de plein air offertes sur place et dans la région. Il est particulièrement agréable d’apprendre que vos filles ont tant aimé leur séjour et que votre visite au parc Oméga a contribué à de beaux souvenirs en famille. Cela dit, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le confort de votre chambre a été affecté par l’insonorisation ainsi que par certains éléments de la salle de bain. Il est tout à fait légitime de s’attendre à un environnement calme et reposant dans un établissement comme le nôtre, particulièrement lors d’un séjour en famille avec de jeunes enfants. Nous comprenons donc pleinement votre déception face aux nuisances sonores rencontrées. Vos commentaires ont été pris en considération et nous ferons tout notre possible pour vous accorder une chambre des plus silencieuses lors de votre prochaine venue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable lors d’une future visite. Sincèrement, Luc Simonnet Superviseur de réception Le Château Montebello.

Alexander Beck (110 avis)

28 avr. 2026

Source : Google

5,0

Schaut super aus! Schöner Ort um zu verweilen

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 avr. 2026

Dear Guest, What a pleasure to read your kind comments following your recent visit to Le Château Montebello. We are delighted to know that you enjoyed the beauty of the property and found it to be such a lovely place to spend time and relax. Your feedback is truly appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you again in the future. Sincerely, Luc Simonnet Front Office Supervisor Le Château Montebello.

jacqueline Johanne (92 avis)

22 avr. 2026

Source : Google

5,0

J'ai juste visité l'extérieur la Marina... C grandiose et très beau.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 avr. 2026

Chère cliente, Quel immense plaisir de lire votre retour à la suite de votre passage au Château Montebello. Nous sommes ravis de savoir que la Marina et les environs vous ont laissé une si belle impression. Le site se veut effectivement à la fois grandiose et apaisant, et il est toujours agréable de voir qu’il suscite cet émerveillement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, peut-être pour une expérience complète cette fois-ci. Sincèrement, Luc Simonnet Superviseur de réception Le Château Montebello.

francois rambie (19 avis)

18 avr. 2026

Source : Google

1,0

Quelle déception... Un arrêt sur notre route dans cet hôtel de renom pour prendre un cappuccino... Et voici comment nous avons été servis... Lamentable !...

Dominique Simard (14 avis)

15 avr. 2026

Source : Google

5,0

Mon conjoint et koi avions déjà passé un anniversaire ensemble au Château et avions bien aimé notre séjour. Nous avons récemment célébré notre mariage et les membres du personnels nous ont bien guidés et aidés à la planification de notre événement! Un remerciement spécial à Marianne qui nous a supporté dans la planification et lors du matin de la célébration!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 avr. 2026

Cher client, Quel bonheur de lire vos commentaires à la suite de votre récent passage au Château Montebello. Nous sommes sincèrement touchés de savoir que vous avez choisi de revenir célébrer un moment aussi important que votre mariage parmi nous, après une première expérience déjà mémorable. C’est un réel privilège d’avoir pu vous accompagner dans cette étape si significative. Il est particulièrement agréable de savoir que notre équipe a su vous guider et vous soutenir tout au long de la planification et lors de la journée de votre célébration. Vos bons mots à l’égard de Marianne seront partagés avec elle avec grand plaisir. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous souhaitons tout le bonheur pour la suite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour d’autres moments précieux. Sincèrement, Luc Simonnet Superviseur de réception Le Château Montebello.

Annick Fontaine (5 avis)

27 mars 2026

Source : Google

5,0

Superbe expérience et personnel vraiment gentil et accueillant.

lara f (82 avis)

26 mars 2026

Source : Google

5,0

wow cetait une experience incroyable chaleureuse et inoubliable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 mars 2026

Chère cliente, Quel bonheur de lire vos commentaires à la suite de votre récent séjour au Château Montebello. Nous sommes profondément ravis de savoir que votre expérience a été aussi incroyable, chaleureuse et inoubliable. De tels mots représentent une très belle reconnaissance pour notre équipe, qui met tout en œuvre afin d’offrir à chacun de nos invités un séjour des plus mémorables. Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique retour et espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincèrement, Luc Simonnet Superviseur de réception Le Château Montebello.

annette foisy (2 avis)

24 mars 2026

Source : Google

5,0

Au mois de mars 2026, j'ai séjourné au Château Montebello pour une 2ieme fois. J'adore cet hôtel plus particulièrement le professionnalisme du personnel, la propreté des lieux et le confort des chambres. Merci et à bientôt

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 mars 2026

Chère cliente, C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de vos commentaires à la suite de votre récent séjour au Château Montebello. Nous sommes ravis de savoir que cette deuxième expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez particulièrement apprécié le professionnalisme de notre équipe, la qualité de l’entretien des lieux ainsi que le confort de nos chambres. Votre fidélité nous touche sincèrement, et vos bons mots seront partagés avec l’ensemble de notre équipe avec beaucoup de fierté. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Sincèrement, Luc Simonnet Superviseur de réception Le Château Montebello

Valerie Gauthier

22 mars 2026

Source : Google

1,0

Tout le monde pense que c'est un hôtel haut de gamme, mais les seuls aspects luxueux et onéreux sont les chambres (des chambres avec des objets luxueux mais anciens) et le prix des services proposés. Le service client, quant à lui, laisse à désirer. On s'attendrait à être beaucoup moins mal traité dans un hôtel Fairmont, géré par Accor. J'ignore quelle formation ils reçoivent et quelles sont les normes auxquelles ils sont soumis. Les employés de cette chaîne sont très bien payés, mais ils osent mal traiter les clients qui, par leurs séjours et leurs dépenses, financent leurs salaires. Sans clients, pas d'argent pour les payer.!!!!!! Nous avons beaucoup voyagé à travers le monde. Nous ne sommes pas des touristes canadiens typiques qui économisent toute l'année pour partir une semaine à Cuba tous frais payés. Nous sommes des gens qui dépensent lors de nos voyages : hôtels de qualité, bons restaurants, services, souvenirs, vêtements, etc. Arriver dans un hôtel où le service est censé être exceptionnel du début à la fin, où les prix des chambres sont exorbitants parce qu'il s'agit d'un hôtel historique, et se retrouver avec un service qui donne l'impression que le client n'a aucune importance… Non merci, nous ne remettrons plus jamais les pieds dans un Fairmont. Nous en avons testé sept, et franchement, nous n'avons rien appris. Le service client n'est visiblement pas leur point fort ici au Canada. Si vous souhaitez être mal reçus, nous vous invitons à séjourner dans l'un de ces hôtels où le client est la dernière de leurs préoccupations.

Luther Stas (47 avis)

21 mars 2026

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4,0

Lieu magnifique mais pas mal d’enfants qui court et crie

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 mars 2026

Merci d’avoir pris le temps de partager votre commentaire à la suite de votre séjour au Fairmont Le Château Montebello. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté du lieu. Nous regrettons toutefois que l’ambiance durant votre visite ait été affectée par le bruit causé par la présence de plusieurs enfants dans les espaces communs. Nous comprenons que cela ait pu nuire à la tranquillité recherchée lors de votre séjour. Votre remarque est précieuse et sera partagée avec nos équipes afin de demeurer attentifs à l’expérience de tous nos invités, tant ceux en quête d’animation que ceux souhaitant profiter d’un environnement plus paisible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Grégoire

Hortense Lassalle (9 avis)

15 mars 2026

Source : Google

5,0

Super endroit, proposant pleins d'activités - idéal en couple ou en famille, et se situant juste à côté du parc Omega !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mars 2026

Chère cliente, Merci beaucoup pour votre beau retour à la suite de votre récent séjour au Château Montebello. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez autant apprécié la variété des activités offertes sur place, ainsi que notre emplacement privilégié à proximité du parc Omega. C’est toujours un réel plaisir de constater que notre destination permet de vivre de beaux moments, autant en couple qu’en famille. Vos bons mots nous font très plaisir et nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une autre expérience tout aussi agréable. Sincèrement, Luc Simonnet Superviseur de réception Le Château Montebello.

Kateryna Shumenkova (89 avis)

14 mars 2026

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4,0

Цікаве місце зі своєю великою історією. Найбільше вразило лоббі з каміном дуже камерна атмосфера ввечорі. Сподобались майже всі страви у ресторані. Сніданок 5 зірок. Весь персонал привітний і уважний. Сервіс і номери не вища оцінка через те, що все дійсно потребує оновлення і, як у кожному будинкоу з колод, дуже погана шумоізоляція. Бажаю скоріше знайти інвесторів для оновлення легендарного місця, бо природа дійсно неймовірна і атмосфера теж. Хочеться відвідати у різні сезони. Бажаю процвітання і до зустрічі

Cristine Sauffier (45 avis)

12 mars 2026

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4,0

Magnifique endroit, c est vraiment un incontournable, pour le restaurant réservation impérative... La cheminée originale est grandiose... j ai visité la bibliothèque de Ottawa qui mérite vraiment le détour.

Stephanie Claude (2 avis)

12 mars 2026

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5,0

Le foyer de l’hôtel est vraiment majestueux et invitant. Semaine de relâche remplie de belles activités, toute la famille y a trouvé son compte. Mon fils s’est même découvert des talents au curling. ; )

Stephane de Bois Brillant (10 avis)

9 mars 2026

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5,0

Profitant de la relâche avec ma fille nous y passons chaque année un séjour magnifique. Les activités pour les enfants et les adultes sont multiples. On se sent à la maison avec un personnel exceptionnel qui nous traite en VIP avec le sourire et nous appelant par notre nom! Lieu magique avec ses cheminées, son bar et ses restaurants. Pendant cette période de relâche il y a tellement d'activités possibles: piscine, tennis, curling, ski de fond, basket, pickleball, gym, ateliers divers, escape room, yoga, etc.

Danielle Pion (67 avis)

5 mars 2026

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5,0

Nous sommes allés pour un bon et relaxant massage entre soeur et l'endroit était très bien. Endroit très tranquille et l'accueil au SPA était superbe. Nous aurions aimé utilisé le SAUNA mais l'heure était tardive.

Thierry Simon (8 avis)

26 févr. 2026

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5,0

Hôtel mythique, cadre idyllique, personnel dévoué et attachant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 févr. 2026

Merci d’avoir pris le temps de partager un si beau commentaire à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez été charmé par le caractère emblématique de notre établissement, la beauté du site ainsi que par le professionnalisme et la bienveillance de notre équipe. Votre appréciation reflète parfaitement l’atmosphère que nous souhaitons offrir à chacun de nos invités. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Fairmont Le Château Montebello pour une autre escapade mémorable. Grégoire

Valérie (15 avis)

23 févr. 2026

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4,0

Très propre, personnel accueillant, décor et architecture majestueux, seul bémol peu de stationnement pour la grandeur du complexe hôtelier

Truppak (369 avis)

22 févr. 2026

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5,0

Très bienEndroit magnifiquement beau et grandiose.Tout est excellent!!

Réponse du restaurateur

Nous vous remercions grandement pour votre excellent commentaire.<br><br>En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau pour d'autres instants mémorables au Fairmont Le Château Montebello,<br>Grégoire

Zoé Lavergne (4 avis)

20 févr. 2026

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5,0

Nous avons passé un merveilleux séjour afin de célébrer notre anniversaire de mariage. L’hôtel s’est assuré de nous offrir des belles attentions à l’occasion.

Réponse du restaurateur

Chère Madame Lavergne,<br><br>Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi le Fairmont Le Château Montebello pour souligner un moment aussi précieux que votre anniversaire de mariage.<br><br>Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour et que les attentions préparées par notre équipe ont su rendre cette célébration encore plus spéciale. Créer des souvenirs inoubliables lors d’occasions importantes est un véritable privilège pour nous.<br><br>Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour célébrer d’autres belles étapes, ou simplement pour une escapade romantique tout aussi mémorable.<br><br>Salutations distinguées,<br>Grégoire

Caroline Bibeau-Poirier (12 avis)

16 févr. 2026

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5,0

Très beau séjour en famille

Aïcha (12 avis)

15 févr. 2026

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5,0

Unique, belle ambiance autour de la grande cheminée, les restaurants du château sont très bons. De jolies soirées avec concert les weekends, je recommande !

Françoise Moreau-Johnson (6 avis)

6 févr. 2026

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5,0

Arrêt pour le lunch. Service impeccable et les burgers étaient délicieux!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 févr. 2026

Chère Mme. Moreau-Johnson, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre expérience culinaire au Fairmont Le Château Montebello. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre beau Château! Cordialement, Grégoire

Audrey Shink (48 avis)

2 févr. 2026

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3,0

Bien lire l'avis au complet : Il s'agit d'un hôtel de luxe qui ne représente pas les caractéristiques appréciées d'un Fairmont. La nourriture n'est pas mauvaise mais, de façon générale, pas exceptionnelle pour le prix. La très grande majorité du personnel est VRAIMENT gentil. Toujours très poli mais quand même chaleureux et convivial, pas pincé. Merci Vincent pour ton aide avec les bagages ! Les chambres sont correctes mais très mal isolées : on entend tout (corridor, plafond, etc). Eau tiède très lente à venir le dimanche. Mais, le tout est propre et toutes les commodités sont là. Plusieurs services très appréciables comme l'initiation au curling, le gym bien équipé, le petit bar caché avec arcade et pool, etc. Le Centre de soins... Wow ! C'est la première fois que j'ai un massage où ça travaille vraiment (allez voir Sylvain si vous avez des enjeux ou blessures). Tisanes, café, eau... Petit mais il y tout ce qu'il faut. Les indications dans l'hôtel et à l'extérieur ne sont vraiment pas claires. La piscine est grande mais la température pas constante. Le personnel est très gentil mais ne fait pas respecter les règles (plongeon, tenue, etc). Mais le gros problème semble se trouver au niveau du service commercial : frais exorbitants pour déplacer une réservation alors que le tout a été demandé plusieurs mois d'avance, nourriture lors des réunions bien ordinaires pour le prix, service un peu hautain... Oui, le paysage est magnifique et la bâtisse est impressionnante avec son foyer central et son bois rond. Mais on a d'autres très beaux hôtels et paysages au Québec de meilleure qualité pour un prix égal ou moindre.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 févr. 2026

Chère Client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé. Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de ce que vous êtes en droit d’attendre d’un établissement Fairmont. Je vous remercie toutefois de souligner la gentillesse de nos équipes, et plus particulièrement Vincent pour son aide avec vos bagages. Je suis également ravie d’apprendre que vous avez apprécié nos activités, le gym, ainsi que votre expérience au SPA. Vos bons mots concernant Sylvain lui seront transmis. Soyez assuré que vos commentaires ont été pris très au sérieux et partagés avec les équipes concernées, afin de revoir nos standards, notre communication et notre qualité de service. Si vous le souhaitez, je reste à votre disposition pour en discuter davantage et m’assurer que les suivis appropriés soient effectués. Chaleureusement, Karme-Euryale Gérante de l’Expérience Client Fairmont Le Château Montebello