L’attitude du personnel dans ce Wendy's est très mauvaise. Je suis allé dans ce Tim Hortons ce soir et mon expérience a été très frustrante. Le restaurant est indiqué comme étant ouvert 24 heures, et j’étais un client consommant sur place. Vers 21h00, j’ai demandé à utiliser les toilettes. Une employée m’a dit qu’elles étaient en train d’être nettoyées, donc j’ai attendu environ 10 minutes. Ensuite, elle a dit que le plancher devait sécher et les toilettes sont restées verrouillées. Plus tard, vers 22h45, j’ai redemandé. Cette fois, une autre employée m’a dit que les toilettes étaient verrouillées et qu’elle n’avait pas le code d’accès pour les ouvrir aux clients. Ces explications incohérentes soulèvent des préoccupations sérieuses. On a l’impression que les toilettes étaient simplement verrouillées et que différentes excuses ont été données aux clients. Pour un établissement ouvert 24 heures, refuser l’accès aux toilettes pendant une longue période n’est pas raisonnable ni acceptable pour des clients payants. J’attends un meilleur niveau de transparence et de service.
