4 janv. 2026
Source : Google
Le 3 janvier 2026, j'ai passé une commande téléphonique pour une livraison à mon lieu de travail. À la réception de la commande, la salade était remplie de sable, les plats étaient très mal propres et mal présentés, au point qu'ils étaient impossible de les consommés. C'est inacceptable, surtout pour le prix cela coûte 55,10$.
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 4 janv. 2026
Bonjour Mme Yolande,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre situation et nous en sommes sincèrement désolés. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Toutefois, nous sommes surpris par votre commentaire, car cela ne reflète pas habituellement la qualité de notre menu.
De ce fait, de façon quotidienne, notre salade est fraîchement coupée puis est vigoureusement lavée à plusieurs reprise par notre cuisine.
D’ailleurs, nous servons à chaque jour plus d’une cinquantaine de plats de grillades qui inclus cette salade comme accompagnement et il est rare que nous recevons un retour comme le vôtre; surtout de la part de l’Institut universitaire en santé mentale de Montréal qui est un de nos clients réguliers depuis de nombreuses années.
Nous pouvons vous rassurer que chaque plat est préparé avec soin et manipulé de façon salubre puis hygiénique selon la MAPAQ. Encore une fois, nous sommes surpris de votre constat.
Suite à votre appel, pour nous excuser de cette situation, nous vous avions proposé un escompte de 15% pour votre prochaine commande peu importe la valeur de la facture.
Nous comprenons que vous souhaitiez obtenir un rabais supplémentaire autre que 15%.
Toutefois, l’escompte que nous vous proposons correspond déjà à nos meilleures conditions, tout en garantissant la qualité et les services associés.
Nous sommes néanmoins convaincus que cette offre répond bien à cette situation et nous serions ravis de vous servir à nouveau.
Cordialement,
