TOWNE380 Steakhouse

Jessica, Nous sommes désolés d’apprendre que votre impression générale n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Dès votre arrivée, vous et les membres de votre groupe avez été accueillis avec chaleur, courtoisie et professionnalisme par notre équipe. Notre sommelier a pris le temps de vous proposer une recommandation de vin personnalisée en fonction des préférences exprimées à votre table, laquelle a été bien accueillie et appréciée tout au long de la soirée. Votre table a choisi de partager les plats, optant pour un Porterhouse et un contre-filet Kansas, accompagnés de plusieurs plats d’accompagnement. Il s’agissait entièrement de votre choix, et nous avons été heureux de répondre à cette demande. Les steaks servis étaient de qualité USDA Prime — notre plus haut standard — sélectionnés pour leur qualité, leur constance et leur saveur. Comme pour tout produit haut de gamme, le prix reflète naturellement ce niveau de qualité. Lors de votre visite, la seule préoccupation portée à l’attention de notre équipe concernait deux portions de moelle osseuse, dont l’une avait été entièrement consommée et ne pouvait donc être retirée de la facture. Votre serveur a abordé la situation avec respect et professionnalisme et a pris le temps de revoir les factures avec chaque invité afin d’assurer une parfaite transparence. Nous sommes convaincus qu’une communication ouverte pendant le repas nous permet de répondre rapidement aux préoccupations et d’assurer une expérience claire et satisfaisante pour tous nos clients. Bien que nous respections votre choix de partager vos commentaires publiquement, le fait de les exprimer sur place permet une résolution immédiate. Si vous choisissez de revenir nous rendre visite à l’avenir, nous serions heureux de vous offrir l’expérience que nous proposons de façon constante à nos clients. — Towne380 Steakhouse