Tim Hortons

Yann Chiasson (44 avis)

14 mars 2026

Source : Google

2,0

6 autos sont passées alors que j'attends à l'intérieur pour un seul moyen vanille française. À la sortie, plusieurs (malheureusement évidemment) sans abris me crient après car je n'ai pas donné.

Sara Richard-pelletier (5 avis)

6 mars 2026

Source : Google

1,0

Recette de capucino glacé incorrecte depuis plus de une semaine on dirait qu'il n'y a aucune crème ou lait ! Je donne 3 ⭐ seulement car j'ai appris que vous ne preniez pas le temps de former vos employés. Donc il font du mieux avec ce qu'il ont appris. J'y croyais moyen ayant moi même travaillé dans un Tim Horton mais aujourd'hui c'était juste évident la caissière ne connais pas ces pâtisserie! Hier j'ai demandé une Boston j'ai reçu un glacé et aujourd'hui un biscuit pépites de chocolat j'ai eu Reese ??? Hier j'ai excusée avec le Rush.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 sept. 2025

Sara, vos commentaires sont appréciés, et nous sommes toujours heureux d’avoir des nouvelles de nos chers invités. Veuillez nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca afin que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience. Merci et passez une belle journée! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Myssah Rose (67 avis)

18 févr. 2026

Source : Google

1,3

Aucun service si vous ne passez pas au service au volant. Énormément d'attente si vous passer a l'intérieur. La file n'avance pas pour prendre la commande et une fois que c'est payés l'attente est encore plus longue. Les personnes attitrés à faire les sandwichs donne priorité au service au volant. Les caissiers sont mal formés et les anciens employés ne les aides pas et les ignore si ils ont des questions. Les wraps sont mal fermés et les bols de soupe sont couverts de soupe. Il y a trop de flâneurs donc pas grand chance d'avoir de place pour manger a l'intérieur. Overall pas top comme lieux 🤷‍♀️

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 août 2025

Hello Myssah, Thank you for taking the time to leave a review. We are sorry to see that you did not have a good experience. We want to hear more about your latest visit! Please visit us at help.timhortons.ca/hc/en-ca so we can work to make things right. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Ousmane Ba (2 avis)

15 févr. 2026

Source : Google

1,0

J’ai vécu une expérience très décevante aujourd’hui au service au volant de Tim Hortons. J’ai commandé deux wraps Irrésistibles et j’ai simplement demandé de changer la sauce. On m’a répondu que c’était impossible, alors que dans d’autres succursales Tim Hortons, ce changement est habituellement accepté. J’ai voulu en discuter calmement avec la personne à la fenêtre, qui s’est présentée comme la superviseure. Elle m’a répondu de façon sèche et désagréable en me disant que soit je payais la sauce, soit je changeais de wrap, et que sinon je devais quitter la fenêtre parce que « le timing compte ». Le ton employé était irrespectueux et j’ai vraiment eu l’impression d’être pressé dehors sans considération. Je comprends l’importance du service rapide, mais cela ne justifie pas un manque de respect envers les clients. Je n’ai vraiment pas apprécié cette attitude et cette façon de gérer la situation.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Noah Boisvert (4 avis)

7 févr. 2026

Source : Google

1,0

C’est long en caliss

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 févr. 2026

Bonjour Noah, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Pierre Luc Fregeau (4 avis)

7 févr. 2026

Source : Google

1,0

Après une énième tentative, c'est assurément le pire Tim Hortons de la Mauricie. Incapable de se faire comprendre, aucune connaissance du menu, j'ai dû répéter 10x ma commande, (je voulais 6 beignes, rien de compliqué) , j'ai dû finalement entré, attendre 15 minutes pour avoir de la piètre qualité. Pour moi c'est terminé, j'irai ailleurs les prochaines fois. (J'ai dû mettre une étoile pour écrire un commentaire, j'en aurai mis 0)

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 févr. 2026

Bonjour Pierre, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Lucie Comeau (2 avis)

30 janv. 2026

Source : Google

3,0

30 janvier 2026 vers 12h30. Je commande toujours au service à l'auto. Quand je commande un Club Tim au pain blanc grillé j'ai très souvent un pain sandwich malheureusement. Pourtant sur la photo c'est bien un pain baguette et non une toast. Je dois refaire la file pour expliquer ce que je veux et refaire un autre Club Tim. C'est très désagréable en plus d'une perte de temps inutile. Merci de prendre en considération mes commentaires. Merci !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 janv. 2026

Bonjour Lucie, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Daniel Surprenant (1 avis)

22 janv. 2026

Source : Google

1,0

Pas de beigne Jarive justement du Tim horton boulevard st Maurice vous pouvez passé 5 beigne dans le comptoir sa fait dure

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 janv. 2026

Bonjour Daniel, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Gaétan Gosselin (206 avis)

11 janv. 2026

Source : Google

2,0

Celui de Trois Rivières ( Rue du St Maurice) faut pas être pressé et choisir la table la moins sale

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 janv. 2026

Bonjour Gaétan, Merci de prendre le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui s’est passé. N’hésitez pas à nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions faire mieux la prochaine fois. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

marc-olivier st-laurent (5 avis)

27 déc. 2025

Source : Google

1,0

Bonjour, Le 27 décembre 2025, vers midi, je me suis rendu à votre succursale dans l’espoir de commander un wrap sans tomates, puisque je suis allergique, ainsi que des quartiers de pommes de terre. À mon arrivée, il n’y avait aucun achalandage. Je me suis placé devant l’écran pour commander et j’ai d’abord demandé à l’employée comment elle allait. Celle-ci m’a répondu de façon très sèche : « oui oui, ta commande ». J’ai alors passé ma commande en précisant clairement l’absence de tomates. À la fenêtre, on m’a remis mon sac sans commentaire. En ouvrant celui-ci, j’ai constaté que : • le wrap contenait des tomates, malgré la mention claire de mon allergie ; • les quartiers étaient tombés au fond du sac ; • il n’y avait qu’environ 10 quartiers, ce qui est très en dessous de la portion normale. Une allergie alimentaire n’est pas une préférence, mais un enjeu de santé. Cette situation est donc très décevante, autant sur le plan du service que du respect des consignes de sécurité alimentaire. Je tenais à vous en informer afin que cette situation ne se reproduise pas, et j’aimerais connaître les suites que vous comptez y donner. Cordialement, Marc

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 déc. 2025

Bonjour marc-olivier, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

M D (47 avis)

29 nov. 2025

Source : Google

2,0

Sur 15 tables 4 etaient sales … ça ne donne pas le goût d’y manger … a revoir. Et service lent

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 nov. 2025

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Si vous souhaitez en discuter, veuillez nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, l’équipe des services aux invités

alexis decary (38 avis)

23 nov. 2025

Source : Google

1,0

Bon, je vais commencer par dire simplement que c'est de loin ma pire expérience à un Tim Hortons depuis longtemps. Hier j'ai commandé un bol oeuf brouillé carnivore à la commande à l'auto. Une fois arrivée à ma destination je réalise que je n'ai pas d'oeufs dans mon bol. J'ai donc un bol au oeufs pas d'oeufs. Je me dit bon c'est pas la fon du monde. Je prend le sac, aucun ustensiles. Je mange avec des ciseaux que j'avais dans ma voiture. Je me dis.. L'erreur est humaine et je mange avec mes ciseaux mon bol oeufs brouillés sans oeufs. Ce matin je vais encore à la commande a l'auto. Cette fois si je spécifie que hier on a oublié les oeufs donc juste s'assurer qu'ils y soient si possible. La commande est composé de deux bols, un oeufs brouillés, trois café, boite de timbits 50. Le tout nous est donné pratiquement lancé, le café nous renverse sur les doigts, les bols sont tout graisseux. On nous met de la pression pour prendre les articles plus vite mais sans sac, sans cabaret de transport. J'ai demandé deux fois gentillement d'attendre un instant sans résultats, encore de la pression j'ai dû lever le ton pour que le commis se calme afin que je puisse déposer le café qui me brulait les mains et le bol que j'avais déjà dans l'autre main. Du café renversé dans la voiture, du gars sur les bancs, pas de patate dans mon trio j'ai du retourner a l'intérieur la demander. Les bols étaient froid bref... J'étais prêt à laisser passer le premier matin sous l'excuse de l'erreur d'inattention mais là... ça ne fait plus de sens. J'espère sincèrement que vous allez vous améliorer, c'est épouvantable.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 nov. 2025

Bonjour alexis, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jeison Alejandro Alvarez Galindo (4 avis)

21 nov. 2025

Source : Google

1,0

En entrant dans le restaurant, vous voyez beaucoup de saleté, j'étais dégoûté. 🤦🤦🤦

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 nov. 2025

Bonjour Jeison, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités