Tim Hortons

Antoine Bedard (3 avis)

8 avr. 2026

Source : Google

1,3

Demande un blt avec saucisse et il mettre juste la saucisse dedans en plus ne semble pas tres propre de linterieur gras sur les mur machine sales etc…et que dire des gants des personne qui font les sandwichs… les changent til de temps en temps ?

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 avr. 2026

Bonjour Antoine, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Bachir Diop (6 avis)

6 avr. 2026

Source : Google

1,7

J’ai dû refaire ma commande à cause d’une erreur, mais quand je l’ai reçue, les pains étaient cramés. C’est évident que les photos reflètent une situation faite exprès.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

melanie gauthier (2 avis)

29 mars 2026

Source : Google

1,0

Tim Hortons Troid-Rivière, à éviter !!! On commande 4 trio ( wrap,liqueur,patate) poulet coriandre et lime d’afficher à l’écran en spécial. On nous répond qu’il est seulement disponible le matin ( il est 18h20 ?). On demande vérification et nous insistons sur le fait que ce n’ai pas vraiment un déjeuné et qu’il est encore affiché à 18h. Les deux employé s’obstine et nous confirme la disponibilité de ce menu. Malheureusement, il n’a plus de liqueur, on nous propose donc des jus (y’a juste des jus de pommes). Après avoir payé, on constate que les jus proposé sont chargé 3$ en supplément. En pleine préparation, l’employé nous informe qu’il y a plus de riz ( le wrap est composé à 30% de riz)et seulement des patate pour 2 menu. Nous demandons un remboursement qui nous est refusé car « trop compliquer » supplément on nous souffle au visage. On nous demande de patienter 10 minutes le temps de faire cuir de riz. On accepte. Plus tard dans la voiture, nous réalisons que les wrap en question sont au poulet habanero épicé et un riz au chili nonidentifier ( c’est pas dans le menu du Tim). Également les patates sont dur, dur et sec comme de la roche, bref immangeable. Pour finir, un bon café froid ! Pire expérience , non recomandé.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 mars 2026

Bonjour melanie, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

YLB (655 avis)

24 mars 2026

Source : Google

5,0

Excelente

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 mars 2026

Merci! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Pierre-Luc Dubé (4 avis)

17 mars 2026

Source : Google

1,0

Employée folle qui insulte les clients.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mars 2026

Bonjour Pierre-Luc, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Bidoux Patrick (16 avis)

17 mars 2026

Source : Google

1,0

employé arrogant tres impoli.. ce tim hortons devrait fermer !!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mars 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Yann Chiasson (44 avis)

14 mars 2026

Source : Google

2,0

6 autos sont passées alors que j'attends à l'intérieur pour un seul moyen vanille française. À la sortie, plusieurs (malheureusement évidemment) sans abris me crient après car je n'ai pas donné.

Sara Richard-pelletier (5 avis)

6 mars 2026

Source : Google

1,0

Recette de capucino glacé incorrecte depuis plus de une semaine on dirait qu'il n'y a aucune crème ou lait ! Je donne 3 ⭐ seulement car j'ai appris que vous ne preniez pas le temps de former vos employés. Donc il font du mieux avec ce qu'il ont appris. J'y croyais moyen ayant moi même travaillé dans un Tim Horton mais aujourd'hui c'était juste évident la caissière ne connais pas ces pâtisserie! Hier j'ai demandé une Boston j'ai reçu un glacé et aujourd'hui un biscuit pépites de chocolat j'ai eu Reese ??? Hier j'ai excusée avec le Rush.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 sept. 2025

Sara, vos commentaires sont appréciés, et nous sommes toujours heureux d’avoir des nouvelles de nos chers invités. Veuillez nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca afin que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience. Merci et passez une belle journée! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Myssah Rose (67 avis)

18 févr. 2026

Source : Google

1,3

Aucun service si vous ne passez pas au service au volant. Énormément d'attente si vous passer a l'intérieur. La file n'avance pas pour prendre la commande et une fois que c'est payés l'attente est encore plus longue. Les personnes attitrés à faire les sandwichs donne priorité au service au volant. Les caissiers sont mal formés et les anciens employés ne les aides pas et les ignore si ils ont des questions. Les wraps sont mal fermés et les bols de soupe sont couverts de soupe. Il y a trop de flâneurs donc pas grand chance d'avoir de place pour manger a l'intérieur. Overall pas top comme lieux 🤷‍♀️

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 août 2025

Hello Myssah, Thank you for taking the time to leave a review. We are sorry to see that you did not have a good experience. We want to hear more about your latest visit! Please visit us at help.timhortons.ca/hc/en-ca so we can work to make things right. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Ousmane Ba (2 avis)

15 févr. 2026

Source : Google

1,0

J’ai vécu une expérience très décevante aujourd’hui au service au volant de Tim Hortons. J’ai commandé deux wraps Irrésistibles et j’ai simplement demandé de changer la sauce. On m’a répondu que c’était impossible, alors que dans d’autres succursales Tim Hortons, ce changement est habituellement accepté. J’ai voulu en discuter calmement avec la personne à la fenêtre, qui s’est présentée comme la superviseure. Elle m’a répondu de façon sèche et désagréable en me disant que soit je payais la sauce, soit je changeais de wrap, et que sinon je devais quitter la fenêtre parce que « le timing compte ». Le ton employé était irrespectueux et j’ai vraiment eu l’impression d’être pressé dehors sans considération. Je comprends l’importance du service rapide, mais cela ne justifie pas un manque de respect envers les clients. Je n’ai vraiment pas apprécié cette attitude et cette façon de gérer la situation.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Noah Boisvert (4 avis)

7 févr. 2026

Source : Google

1,0

C’est long en caliss

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 févr. 2026

Bonjour Noah, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Pierre Luc Fregeau (4 avis)

7 févr. 2026

Source : Google

1,0

Après une énième tentative, c'est assurément le pire Tim Hortons de la Mauricie. Incapable de se faire comprendre, aucune connaissance du menu, j'ai dû répéter 10x ma commande, (je voulais 6 beignes, rien de compliqué) , j'ai dû finalement entré, attendre 15 minutes pour avoir de la piètre qualité. Pour moi c'est terminé, j'irai ailleurs les prochaines fois. (J'ai dû mettre une étoile pour écrire un commentaire, j'en aurai mis 0)

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 févr. 2026

Bonjour Pierre, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Lucie Comeau (2 avis)

30 janv. 2026

Source : Google

3,0

30 janvier 2026 vers 12h30. Je commande toujours au service à l'auto. Quand je commande un Club Tim au pain blanc grillé j'ai très souvent un pain sandwich malheureusement. Pourtant sur la photo c'est bien un pain baguette et non une toast. Je dois refaire la file pour expliquer ce que je veux et refaire un autre Club Tim. C'est très désagréable en plus d'une perte de temps inutile. Merci de prendre en considération mes commentaires. Merci !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 janv. 2026

Bonjour Lucie, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Daniel Surprenant (1 avis)

22 janv. 2026

Source : Google

1,0

Pas de beigne Jarive justement du Tim horton boulevard st Maurice vous pouvez passé 5 beigne dans le comptoir sa fait dure

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 janv. 2026

Bonjour Daniel, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Gaétan Gosselin (206 avis)

11 janv. 2026

Source : Google

2,0

Celui de Trois Rivières ( Rue du St Maurice) faut pas être pressé et choisir la table la moins sale

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 janv. 2026

Bonjour Gaétan, Merci de prendre le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui s’est passé. N’hésitez pas à nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions faire mieux la prochaine fois. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons