Tim Hortons

Sonia Généreux (22 avis)

8 févr. 2026

Source : Google

1,0

J’ai demandé un café 2 lait au service à l’auto , on m’a servi un café avec du sucre, j’ai fait demi tour et retourner à l’intérieur pour demander qu’on me le change et on m’a dit si vous en voulez un autre il faut repayer. J’ai mentionné que j’avais déjà payer mon café et qu’on ne m’avais pas servi ce que j’avais demander donc que je voulais avoir le café 2 lait que j’avais payer’. On a refuser de me refaire un café gratuitement. Je suis donc reparti en lui laissant son erreur sur le comptoir.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 févr. 2026

Hi Sonia, We’re sorry to hear things weren’t quite perfect this time. Please visit us at help.timhortons.ca/hc/en-ca to share more, we'd love the chance to make it right. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Marc B. (13 avis)

27 janv. 2026

Source : Google

5,0

Fait tres froid salle a manger je garde mon manteau et j'ai froid en dejeunant autour de 10 degrees. Bon service rapide.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 janv. 2026

Bonjour Marc, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Zachary Archambault (2 avis)

19 janv. 2026

Source : Google

2,0

Ça fait une couple de fois que j’arrive à des heures raisonnable comme 18h30-19h et que les fours ne marchent pas…

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 janv. 2026

Bonjour Zachary, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mya Lehouilluer (5 avis)

6 janv. 2026

Source : Google

1,0

J’y vais chaque jour depuis 2 ans sérieusement ça parle pas français ..tout est insalubre mais vraiment les commande sont mal préparé toujours quand on demande soit un retour ou un remboursement toujours trop compliquer et on ce refait donner la même chose

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 janv. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Fernand Dionne (575 avis)

28 déc. 2025

Source : Google

3,7

Propreté et bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 déc. 2025

Merci Fernand! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Samuel Garceau (1 avis)

27 déc. 2025

Source : Google

1,0

Pire Tim a trois rivière

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 déc. 2025

Bonjour Samuel, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Joany Descôteaux (8 avis)

6 déc. 2025

Source : Google

1,0

J'ai jamais vu ça être incompétent de même! Sur trois commandes, on demande des extras dans nos sandwichs et personne ne les a eu! Ce n'est pas compliqué d'ajouter une saucisse dans un, de la mayo dans l'autre et un wrap du travailleur carnivore mais qu'ils font un wrap travailleur ben ordinaire! N'importe quoi sérieux parler à votre staff faîtes de quoi on se fait toujours avoir à payer des extras pis on ne les reçoit pas!

C.H Desrochers (16 avis)

3 déc. 2025

Source : Google

1,0

Service extrêmement décevant. Le personnel fait preuve d’un manque de respect notable et l’établissement est dans un état de propreté très insuffisant. La présence de nombreuses mouches et une forte odeur de déchets laissent penser à un mauvais entretien et à une gestion d’hygiène très négligée. La préparation des cafés est souvent incorrecte, même pour les commandes les plus simples, et il arrive que les employés ne remettent pas la facture, ce qui rend toute demande de remboursement ou de correction presque impossible.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 déc. 2025

Bonjour, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Marie-claude (2 avis)

2 déc. 2025

Source : Google

2,3

Service lent par moment

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 déc. 2025

Bonjour Marie-claude, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Vos commentaires sont importants pour nous. N’hésitez pas à donner davantage de détails sur votre expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Melanie Dupont (2 avis)

15 nov. 2025

Source : Google

1,0

Je suis aller le 15 novembre, j’ai commandé un timatin blt sur muffin anglais et l’œuf était et la sandwich étais pas assemblé il avait les ingrédients dans le sac. Ensuite j’ai voulu commander des timbites à 12h30 et le monsieur qui m’as répondu as dit qu’il n’avait plus de timbites au fraise alors je les ai changer et finalement il m’as dit qu’il avait que deux sortes! J’ai alors voulu commander un muffin mais le monsieur est parti et ne répondais plus. J’ai commandé un petite chocolat chaud pour finalement avoir un café vanille française! Et pour finir la fille au comptoir au quel je suis allé pour changer ma boisson pour un chocolat n’était pas accueillante et avait un air bête et de moquerie! Alors merci pour ce fameux service! Je vous conseille grandement de ne pas aller à ce tim!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 nov. 2025

Bonjour Melanie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités