Tim Hortons

Aboubacar Guiro (1 avis)

10 févr. 2026

Source : Google

5,0

Très bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 févr. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Darianne Manseau (13 avis)

4 févr. 2026

Source : Google

1,0

Sa aucun sens il nous font payer! Pour nous faire avancer en avant du tim pour avoir un meilleur service pour leur temps! Mes sandwichs qui arrive avec à peine avec du fromage!!! Le bacon cuit à moitié ! J’y retourne parce que ça avait pas de sens… Parce que crime ses la moindre des choses!!! Bacon encore pas cuit! et au final mes sandwiches je les es jeter parce que ce n’était pas mieux! Faire avancer le monde pour votre temps de service , ça vous tente pas de faire des bon lunch? Et prendre le temps qui faut..

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 févr. 2026

Bonjour Darianne, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Ibrahima junior Diop (1 avis)

29 janv. 2026

Source : Google

5,0

Très bon service vraiment

Dorine Lavallière (2 avis)

19 janv. 2026

Source : Google

1,0

Je vais chercher 2 café c'est bon les cafés ils les donne toutes suite à la fenêtre mais y me dise pour les 2 shawdwinch y me fond attendre devant le Tim et dise qui vont venir mes porter 15 min après j'ai rien encore. Ils m'avaient oublier en plus il avait personne vraiment pas fort

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 janv. 2026

Hello Dorine, Thanks for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear your experience fell short, and we’d love to learn more about what happened. Please reach out at help.timhortons.ca/hc/en-ca so we can do better next time. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

David (85 avis)

28 déc. 2025

Source : Google

1,0

Plus de québécois au service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 déc. 2025

Bonjour David, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Yves Trudel (7 avis)

28 déc. 2025

Source : Google

3,0

Aucun client dans le resto, les planchers avaient besoin d'etre nettoyer autant dans le resto que les salles de bain. Ma femme a mentionner qu'il n'y avait pas de rouleau de papier de toilette dans la salle de bain, 5 minutes plus tard elle retoune et le rouleau etait sur le comptoir. Les tasses a café etaient tachées, toutes les tables avaient besoin d'etre nettoyées. Le tout a 14:00, le 27 decembre 2025

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 déc. 2025

Bonjour Yves, nous sommes désolés! Veuillez nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca afin que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de corriger la situation. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jam (Poussin) (1 avis)

23 déc. 2025

Source : Google

1,0

J’arrive au drive, je dois saluer la borne pour qu’on me réponde, ensuite je dis mon café, on me crie HEEEEENN? Donc, je mets à répéter pour me faire dire: ahhh j’vous parlais pas, j’parlais avec ma collègue…. Je dis ahh ok … Ensuite je commande des quartiers de pommes de terre, on me dit : ahhh on en n’a plus… (d’accord étrange à 14:00..) Je dis ça va être tout, on ne m’écoute pas encore et me crie un autre HEEEN??? Donc, j’avance à la caisse, sa dites collègue me fais payé, et celle avec qui j’essayais de commander arrive à l’arrière, méchante aire bête, tape mon café sur le bord du comptoir, presque pour le faire tomber, la petite caissière me tant le verre très brusque et le tout se termine ainsi… Je veux dire, j’ai juste voulu commander un café à 6$ et avoir un minimum de façon. Très désagréable! Sachant que je vais à cette place aux deux jours environ, et que j’ai eu lx multiples problèmes et erreurs dans mes commandes, pour dire il y a certain temps j’ai dût expliquer comment faire un latté … 🥲 s’était ma dernière fois.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 déc. 2025

Bonjour Jam, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Serigne Modou Sarré (4 avis)

23 déc. 2025

Source : Google

5,0

Super bien

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 janv. 2025

Dear Serigne, Thank you for the positive rating. We would love to hear more about what you liked! Please feel free to leave additional feedback to let us know what you loved most about your experience. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

MATILA YASMINE Bamba (2 avis)

23 déc. 2025

Source : Google

5,0

Meilleurs fast food ❤️❤️❤️

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 déc. 2025

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités et notre engagement envers eux sont des priorités absolues de notre entreprise. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jacques Yobou (1 avis)

23 déc. 2025

Source : Google

5,0

Très bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 déc. 2025

Merci Jacques! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Guylaine Yamgoue (3 avis)

23 déc. 2025

Source : Google

5,0

Endroit tres propre...et bon service client

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 déc. 2025

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires positifs. La satisfaction des invités est importante pour nous, et nous voulons offrir le meilleur service possible à nos invités. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Melanie D.N Intervenante psychosociale (47 avis)

21 déc. 2025

Source : Google

1,0

Je commande un grand cappuccino fait avec boisson d'avoine en insistant sur le fait que je suis ALLERGIQUE au LAIT de VACHE. On me sert un moyen cappuccino avec LAIT DE VACHE! Une chance que ma collègue y a goûté avant ( pcq je trouvais que ça sentait le lait chaud) sinon HÔPITAL!!! J'appelle le Tim Horton en question et aucune excuse et une nonchalance comme je n'ai jamais vu!!! D'ailleurs, les deux commis au Tim ce matin du 21 décembre 2025, ne regardaient pas ce qu'ils faisaient ,ne faisaient que parler entre eux et étaient très lents. Il y a souvent des erreurs à cet endroit. Faites attention !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 déc. 2025

Bonjour Melanie, nous sommes profondément désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous aimerions connaître nos points à améliorer. N’hésitez pas à contacter rapidement nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Ben Stlouis (1 avis)

9 déc. 2025

Source : Google

2,0

Attendus 25 min ils ne savaient plus ma commande auto n'allez pas là perte de temps

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 déc. 2025

Bonjour Ben, nous sommes profondément désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous aimerions connaître nos points à améliorer. N’hésitez pas à contacter rapidement nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Lilian Sanchez (31 avis)

5 déc. 2025

Source : Google

2,0

La première fois que je suis allée à ce Tim Hortons — celui qui se trouve sur ma route pour aller au travail — on m’a demandé d’aller attendre ma commande dans le stationnement, même si je l’avais faite au service à l’auto. J’ai attendu au moins cinq minutes. La deuxième fois, j’ai mentionné que je préférais attendre directement à la fenêtre du service à l’auto. Malgré cela, l’employé m’a demandé d’avancer et de reculer à cause du “timer”. La troisième fois, j’ai refusé d’avancer, car je trouve que c’est une façon de tricher : ils veulent que le système montre qu’ils sont rapides, mais ce n’est pas la réalité. De l’extérieur, on pense qu’il n’y a pas de file, mais ensuite on se retrouve à attendre longtemps dans le stationnement pour recevoir la commande. Dans d’autres Tim Hortons, on attend simplement à la fenêtre et c’est beaucoup plus efficace.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 déc. 2025

Bonjour Lilian, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Clodyne Bruneau (2 avis)

4 déc. 2025

Source : Google

1,0

Je demande 20 timbits seulement chocolat on me donne 1 boîte seulement 2 au chocolat dedans impossible d’avoir un remboursement…

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 déc. 2025

Bonjour Clodyne, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

sabi goucem (1 avis)

1 déc. 2025

Source : Google

5,0

Très bon service Le comis à la caisse...très serviable et très courtois

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 déc. 2025

Bonjour, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Vos commentaires sont importants pour nous. N’hésitez pas à donner davantage de détails sur votre expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Manu (1 avis)

1 déc. 2025

Source : Google

5,0

Très bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 déc. 2025

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre ces magnifiques commentaires. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, l’équipe des services aux invités

thierry thibeault (3 avis)

28 nov. 2025

Source : Google

1,0

Servie par Sara ce matin. Épouvantable la nonchalance, du début jusqu’à la fin. Me donne mon café loin d’être remplie comme si c’était normal, aucune conscience au travail s’en était ridiculement drôle de voir ça aller😅 Ah tim hortons 2025 pas facile.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 nov. 2025

Bonjour thierry, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Brandon B Masson (Harry) (16 avis)

14 nov. 2025

Source : Google

4,3

Un gars chinois trop coooool me sert souvent. Ils est très coooool puis quand tout est frais sais le meilleur tim de trois rivières.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 nov. 2025

Merci Brandon! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités et notre engagement envers eux sont des priorités absolues de notre entreprise. Cordialement, l’équipe des services aux invités