Tim Hortons

Jessy-James Riverin-Quessy (1 avis)

29 mai 2026

Source : Google

2,3

Depuis des années je vais à ce Tim horton. Jusqu'à là tout allait. Mais ces derniers temps il y a des erreurs de commande. Aujourd'hui c'était mon ice cap. Je le demande avec caramel comme j'ai déjà fait souvent. On me met churro à la place a l'écran de la commande à l'auto. Je leur dit gentiment que je ne veux pas celui au churro mais bel et bien avec jet de caramel. On me dit c'est la même chose. Quand je reçois ma commande je leur demande encore êtes vous sûres que c'est la même chose. 2-3 personnes me disent oui c'est pareil. Arriver à la maison je goûte et surprise ça goûte exactement le churro et non le caramel!.. Vraiment inacceptable malgré le nombre de fois que j'ai demandé si c'était vraiment la même chose!

Elisabeth Landry (7 avis)

26 mai 2026

Source : Google

1,0

Avez vous changé la recette du café glacée? Ça fait 3 que j'achète de différents Tim et ils sont tous blanc et goûte le lait???

Will K (6 avis)

22 mai 2026

Source : Google

5,0

Le AI du service au volant anglophone me fait rire en tabarslaque "Thank you for your visit, but we are currently clos- BONJOUR ÇA VA BIEN LA COMMANDE!!!"

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 mai 2026

Bonjour Will, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Denis Le Jour (379 avis)

18 mai 2026

Source : Google

3,3

Fidèle à la marque de commerce. Bon service.

Alyssa Desjardins (3 avis)

17 mai 2026

Source : Google

1,0

Arriver un dimanche après-midi d'une fin de semaine de trois jour pis il dise on n'a plus de cappuccino glacé.. on est 3 auto a être partit après qu'on nous a dit ça .. n'importe quoi!! Les jeunes te répondent bête savent même pas faire leur job son casque d'écoute étais même pas allumé bref .... Un gros 0!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mai 2026

Bonjour Alyssa, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Melina Gauthier (3 avis)

10 mai 2026

Source : Google

1,0

Jai commander un bagel nature philadelphia saussice et jai eu un bagel plaine au sesame Sur une facture se 20$ voyons donc

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 mai 2026

Bonjour Melina, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

da vex (3 avis)

6 mai 2026

Source : Google

1,0

Pourquoi avoir un numéro de téléphone quand qu’il réponde même pas a leur téléphone. Zéro bon sans!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 mai 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Scripts MDS (2 avis)

5 mai 2026

Source : Google

1,0

J'y suis allée pour un café ce matin, service au volant, c'est vraiment déguelasse. Le stationnement est pleins de gros trous et le coin ou il y a les conteneurs à déchets donne envie de vomir, il y a des ordures partout sur le sol. Autant d'argent pour faire des rénovations qui sont affreuses et ne rien faire pour l'extérieur, à voir cette malpropreté ne donne pas envie d'y retourner du tout

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mai 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Pauline Paquette (22 avis)

3 mai 2026

Source : Google

4,0

11. Diminuer le nombre de places assis, rénové dernièrement et est très propre. Les tables sont toutes presque collées une sur l’autre sont très difficile d’avoir une conversation personnelle dans ce restaurant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 mai 2026

Bonjour Pauline, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Natacha Gauthier (6 avis)

3 mai 2026

Source : Google

1,7

Le restaurant a été rénové en entier, mais n'a de la place que pour 3 personnes en file, les autres attendent dehors. Une seule machine à cappucino glacé et elle est brisée. Aucune affiche pour signaler lorsqu'il n'y a plus certains produits donc les clients attendent pour rien. Service lent et la caissière très nonchalante. Le stationnement est plein de nid-de-poule.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mai 2026

Bonjour Natacha, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

matis houle beaudoin (3 avis)

2 mai 2026

Source : Google

1,0

Je déconseille vivement, attendre 20min pour un café et ne pas se faire rembourser le bon montant. Ne perdez pas votre temps, rendez vous au prochain Tim Horton le plus proche, conseils d’amis.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mai 2026

Bonjour matis, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Luce Myre (51 avis)

28 avr. 2026

Source : Google

1,3

Nouveau décor... Service tres médiocre...malheureusement Et la cuisine, on repassera. Tres décevant. Toujours des erreurs. Pas terrible ....je m'abstiendrai d'y repasser

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 avr. 2026

Bonjour Luce, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

François Blouin (113 avis)

21 avr. 2026

Source : Google

4,0

Yout était selon les standards qu'on s'attend d'un Tim

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 avr. 2026

Bonjour François, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

karie daoust (20 avis)

19 avr. 2026

Source : Google

1,0

Attendre 15 minutes dans la fenetre du drive pour 2 bagels pendant qu'une employée est juste acoter sur le comptoir et fait rien. Au bout de 15 minutes, je recois les mauvaises sandwichs. Inacceptable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 avr. 2026

Bonjour karie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Wae Qube (3 avis)

7 avr. 2026

Source : Google

4,3

Professionnalisme 😊

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 avr. 2026

Bonjour, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Sam Cook (3 avis)

8 févr. 2026

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1,0

Toujours aucun service a 5h10 am quand ca dit que c'est ouvert a 5h am .. et les proprio aulieux de nous envoyer le site service a clientèle parler a vos employés qui sont pas a l'heure

Réponse du restaurateur

Hi Sam, Your review is very concerning to us. We would appreciate it if you would contact our Guest Care team by filling out the form at help.timhortons.ca/hc/en-ca. Warm regards, Tim Hortons Guest Care