Tres mauvais experience. Je viens presque tous les jours, mais aujourd’hui c’était la fois de trop. Ce n’est pas la première fois que ma commande est mal faite. Plusieurs fois, mon wrap blanc n’était même pas chauffé. J’ai toujours rien dit parce que je me disais que la prochaine fois ce serait mieux. Aujourd’hui encore, le wrap n’était même pas grillé. J’ai appelé pour expliquer la situation et on m’a dit de revenir en chercher un autre. Quand je suis arrivée, j’ai simplement montré la photo du wrap et celui que j’avais dans la main pour expliquer qu’il n’avait même pas été grillé deux secondes. Je n’ai jamais demandé un wrap “doublement grillé”. J’ai juste demandé qu’il soit fait correctement. Il y a environ 15 secondes dans la machine panini, donc normalement il devrait être chauffé comme il faut. Ques quel me dit quand je montre mon wrap blanc elle me dit il est grillee jai dit no sa cest pas grille Au lieu de régler la situation, l’employée a commencé à me crier dessus devant tout le monde. Et le pire sa cest une autre journee: j’ai même trouvé une petite roche dans mon wrap. J’ai pris une photo comme preuve, mais je n’avais même pas mentionné ça . J’ai toutes les preuves avec moi. Ce n’est absolument pas une façon de traiter un client, surtout un client fidèle qui vient presque tous les jours. Quand on travaille avec le public, la moindre des choses est de faire les commandes correctement et de parler aux clients avec respect.
