Tim Hortons

Rodrigo Garcia (10 avis)

12 mars 2026

Source : Google

1,0

Service au volant : commande Trio Bagel BLT œuf, bacon. ( Tous froid, pas de tomates pas de letus pas de mayonnaise.) Pommes de terre ( froide et huileuse, donc vielle). Je fais réclamation, ils ajoutent tomates et letus , pas de mayonnaise en plus de payer un extra! ( Minable). Gérance incompétente! Très très mauvais service!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 mars 2026

Bonjour Rodrigo, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Zakary Sadi (1 avis)

7 mars 2026

Source : Google

1,0

Je suis très déçu de mon expérience à ce Tim Hortons. Nous avions commandé 50 Timbits, mais on nous en a donné seulement 30. Nous les avons comptés pour être certains, et il en manquait clairement 20. Lorsque nous sommes retournés le signaler, l’employé a affirmé au manager qu’il avait bien donné les 50, ce qui est faux. Au lieu de simplement vérifier et corriger l’erreur, on nous a fait passer pour des menteurs. Le plus frustrant, c’est qu’ils n’ont même pas proposé de nous donner les 20 Timbits manquants pour régler la situation. C’est très décevant comme service à la clientèle. Une simple erreur peut arriver, mais mentir et accuser les clients au lieu de trouver une solution est vraiment inacceptable.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 mars 2026

Bonjour Zakary, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Dams (17 avis)

18 févr. 2026

Source : Google

1,0

Service à améliorer, trop d’attente … une caisse qui fonctionne à midi lol

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 févr. 2026

Bonjour , Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Abdeslam Douche

17 févr. 2026

Source : Google

5,0

Bon service, le personnel est très serviables.

Dariane .p

16 févr. 2026

Source : Google

1,0

Expérience absolument terribleeeee. J’aurais mis 0 étoiles… Je suis arrivé au comptoir pour prendre ma commande, la dame ne me regardait même mais et semblait dérangé par quelque chose derrière moi. J’ai du lui répéter ma commande plusieurs fois.. « Salut, je vais prendre un rafraîchi Tim mûre uzu limonade, grand formats.( je lui ai même demandé s’il avait encore la saveur puis elle m’a répondu que oui..🙄 si je savais ce qui me venait) par la suite je vais prendre un wrap du travailleur SAUCISSE ET BACON. Puis un à côté de cartier de pomme de terre » Une commande aussi simple que cela!! Je paye, puis me rend à la station d’attente, 5 minutes plus tard une dame m’interpelle et m’informe quil non plus la saveur…. Je lui demande quel sont les autres saveurs.. Finalement je lui demande s’il est possible de commander une autre boisson, un chai late glacé! ( la seul chose qui m’a bien été remis..) Elle va voir à la caisse et m’informe qu’il y a une petite différence de prix de 75¢, je lui dit ok, puis je paye. Je retourne attendre pour mon Wrap Du travailleur Saucisse et Bacon, ainsi que mes pommes de terres. J’attend j’attend j’attend Je vois enfin un sandwich qui me semble être mon wrap, je le prend puis attend pour mes pommes de terre. 5-10, presque 15 minutes donc je vais les voir et leur demandé si mes patates sont prête. Lune des employés demande à sa collègue et lui dit que ça fait 10 minutes que j’attend. Ensuite sa collègue lui répond « je lui ai déjà donné » Ben faut croire que non aussi non je vous l’aurai pas demandé sté?!!! Et là les deux m’obstine en me disant qu’ils me l’ai on déjà donné!!! Donc je leur demande un remboursement, Non ils ne veulent pas me rembourser mes pommes de terres. Donc je leur demande si je peux avoir autres choses pour régler le problème. Ils me donne un beignet qui coûte 5fois moins chère que mes cartier de pomme de terre… Ensuite je vais m’assoir pour manger mon wrap. J’aurais du mis attendre, ce n’est pas mon wrap du travailleur saucisse et bacon, mais bien un wrap au poulet… Donc j’ai fini avec une Chai laté glacé👍, ainsi qu’un wrap au poulet style BLT, puis un beignet… ET IL NE MON PAS DONNÉ MON REÇU!!!! Même si demander:(( Ma commande a fini par me couter 15$ Alors que je n’ai même pas reçu ce que j’avais commandé au départ..😡

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Bonjour Dariane, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons