Tim Hortons

Abdeslam Douche

17 févr. 2026

Source : Google

5,0

Bon service, le personnel est très serviables.

Dariane .p

16 févr. 2026

Source : Google

1,0

Expérience absolument terribleeeee. J’aurais mis 0 étoiles… Je suis arrivé au comptoir pour prendre ma commande, la dame ne me regardait même mais et semblait dérangé par quelque chose derrière moi. J’ai du lui répéter ma commande plusieurs fois.. « Salut, je vais prendre un rafraîchi Tim mûre uzu limonade, grand formats.( je lui ai même demandé s’il avait encore la saveur puis elle m’a répondu que oui..🙄 si je savais ce qui me venait) par la suite je vais prendre un wrap du travailleur SAUCISSE ET BACON. Puis un à côté de cartier de pomme de terre » Une commande aussi simple que cela!! Je paye, puis me rend à la station d’attente, 5 minutes plus tard une dame m’interpelle et m’informe quil non plus la saveur…. Je lui demande quel sont les autres saveurs.. Finalement je lui demande s’il est possible de commander une autre boisson, un chai late glacé! ( la seul chose qui m’a bien été remis..) Elle va voir à la caisse et m’informe qu’il y a une petite différence de prix de 75¢, je lui dit ok, puis je paye. Je retourne attendre pour mon Wrap Du travailleur Saucisse et Bacon, ainsi que mes pommes de terres. J’attend j’attend j’attend Je vois enfin un sandwich qui me semble être mon wrap, je le prend puis attend pour mes pommes de terre. 5-10, presque 15 minutes donc je vais les voir et leur demandé si mes patates sont prête. Lune des employés demande à sa collègue et lui dit que ça fait 10 minutes que j’attend. Ensuite sa collègue lui répond « je lui ai déjà donné » Ben faut croire que non aussi non je vous l’aurai pas demandé sté?!!! Et là les deux m’obstine en me disant qu’ils me l’ai on déjà donné!!! Donc je leur demande un remboursement, Non ils ne veulent pas me rembourser mes pommes de terres. Donc je leur demande si je peux avoir autres choses pour régler le problème. Ils me donne un beignet qui coûte 5fois moins chère que mes cartier de pomme de terre… Ensuite je vais m’assoir pour manger mon wrap. J’aurais du mis attendre, ce n’est pas mon wrap du travailleur saucisse et bacon, mais bien un wrap au poulet… Donc j’ai fini avec une Chai laté glacé👍, ainsi qu’un wrap au poulet style BLT, puis un beignet… ET IL NE MON PAS DONNÉ MON REÇU!!!! Même si demander:(( Ma commande a fini par me couter 15$ Alors que je n’ai même pas reçu ce que j’avais commandé au départ..😡

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Bonjour Dariane, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons