Tim Hortons

Éric Bourbeau-Geoffrion (72 avis)

27 mai 2026

Source : Google

1,0

J'ai demandé à un employé de m'expliquer comment utiliser l'application (j'ai des points accumulés et je tentais de savoir quelle case sélectionner pour obtenir mon chai latté gratuitement) l'employé du nom de Michel m'a dit de la manière la plus désinvolte qu'il ne savait pas comment fonctionne l'application et que c'était à moi de trouver la solution à mon problème. J'ai aussi formulé une plainte directement au siège social mais je trouve ce genre de comportement inacceptable, de plus que ce n'est pas la première fois que j'ai des frictions avec cet employé.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 mai 2026

Bonjour Éric, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Alexandre Quintin (24 avis)

1 mai 2026

Source : Google

1,0

Fermer le donc a 9h votre colisse de restaurant si vous faite pu rien a cette heure la

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mai 2026

Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Guillaume Leblanc (15 avis)

25 avr. 2026

Source : Google

3,0

L'employé a refusé de remplir ma tasse réutilisable?!?! Pas fort pour l'environnement.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 avr. 2026

Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Luc Fournier (111 avis)

6 avr. 2026

Source : Google

4,5

Je voulais essayer le nouveau beigne Ryan au sucre d erable mais il m a reste sur ma faim c bon mais pas plus le glace au miel me semble meilleur

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Merci Luc! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires positifs. Nous travaillons sans relâche pour que l’expérience de chaque invité soit positive. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Tracy Magnan (3 avis)

26 mars 2026

Source : Google

5,0

Super service à l’intérieur La salle a manger était propre Le personnelle toujours souriant et la nourriture fraîche à recommander

DANN AU MIEL (9 avis)

25 mars 2026

Source : Google

1,0

Yark les toilette sente le ketchup moutarde du McDo

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 mars 2026

Bonjour DANN, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Vick (76 avis)

18 mars 2026

Source : Google

1,0

L’Irrésistible au poulet croustillant porte vraiment très mal son nom. Une seule languette de poulet, deux minuscule morceau de laitue, une quantité ridicule de sauce, et un pain ciabatta brûlé. Honnêtement, il fallait presque du talent pour rendre un sandwich aussi peu appétissant. Très loin de ce qu’on s’attend à recevoir, et encore plus loin de tout ce qu’on pourrait qualifier d’“irrésistible”.

Réponse du restaurateur

We appreciate your feedback, Vick, we always love hearing from our valued Guests. Please reach out to us at 1-888-601-1616 or contact us at https://timhortons-web.app.link/e/support so we can learn more about your experience. Thank you and have a great day!

Jakob Bachand (1 avis)

13 mars 2026

Source : Google

1,0

Aujourd'hui le 13 mars 2026 je suis arrivé a 5h10 normalement le tim est ouvert mes il ne l'était pas pourquoi je sais pas jai remarqué quelqu'un dans le tim alors je me suis dit que cest ouvert on était une longue file a attendre que quelqu'un nous reponde jai attendu 5 minutes pour ensuite me rendre compte que il avait personne a la fenêtre , ca serait juste bien de le dire ou le marquer quand c'est fermé merci

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 mars 2026

Bonjour Jakob, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Gaetan Bolduc (3 avis)

26 févr. 2026

Source : Google

5,0

Excellent service personnel dévoués et avec beaucoup d'hospitalité je les remercie encore pour ce qui ont fait

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 févr. 2026

Bonjour Gaetan, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

René Bibeau (92 avis)

31 janv. 2026

Source : Google

4,7

Excellent service et très bon café

THevenHD (16 avis)

8 janv. 2026

Source : Google

2,7

N'y allais surtout pas l'après midi ils se pognent le beigne

Réponse du restaurateur

Dear, Thank you for the positive rating. We would love to hear more about what you liked! Please feel free to leave additional feedback to let us know what you loved most about your experience. Warm regards, Tim Hortons Guest Care