Je souhaite exprimer mon insatisfaction concernant mon expérience récente avec votre service. Hier, j’ai passé une commande aux alentours de 21h. Quelques minutes plus tard, j’ai été contacté par téléphone pour m’informer que le four était déjà en cours de nettoyage et qu’il ne m’était donc plus possible d’obtenir ma commande. Lors de cet échange, j’ai malheureusement constaté un manque de courtoisie et de professionnalisme de la part de la personne en charge des appels. Face à cette situation, j’ai naturellement décidé d’annuler ma commande et de demander un remboursement. Je me suis ensuite tourné vers un autre établissement, où j’ai pu apprécier un service professionnel et une application claire et détaillée. Cependant, plus d’une heure plus tard, alors même que j’avais déjà reçu et consommé ma nouvelle commande, j’ai été recontacté pour une livraison liée à ma commande initiale, ce qui démontre un manque évident de coordination dans votre service. Je vous invite à prendre en considération ces éléments afin d’améliorer la qualité de votre service à la clientèle. Cordialement,
