Tim Hortons

Francois Nantel

18 mars 2026

Source : Google

1,0

Gérant arrogant ,impoli et mauvaise humeur si c’est sa un service à la clientèle ????? J’ai du repartir sans avoir ma commande , c’est quoi se service la ! Le propriétaire devrais faire un tour plus souvent à son tim Vraiment déçu je ne retournera plus à aucun de c’est tim il en a plusieurs à St eustache

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 mars 2026

Bonjour Francois, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Thomas Litwin (2 avis)

13 mars 2026

Source : Google

4,3

J’ai adoré mon expérience! Je suis un col-bleu et j’ai l’habitude des Tim Hortons où le service est désagréable et lent, mais j’ai été agréablement surpris par l’employé César, qui offre un service d’exception et qui semble passionné par donner un service de haut grade à tous clients. Chapeau mon César nous avons besoin des jeunes comme toi aussi épanoui! L’empereur du Tim Hortons.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 mars 2026

Bonjour Thomas, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Laurie Boileau (1 avis)

1 mars 2026

Source : Google

2,7

J'ai commandé 2 wrap travailleur saucisse et 1 carnivore et une pizza. Le monsieur au service au volant a pris notre commande parfaitement en s'assurant qu'il avait tout compris mais pourtant Nos 3 wrap était froid, le fromage aucunement fondu. La pizza était pareil, froide et fromage a peine fondu.. très décevant. Je recommanderais plus ce Tim

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

Hi Laurie, I am sorry for your latest experience with us. We invite you to contact our Guest Care team by filling out the form at help.timhortons.ca/hc/en-ca so we can discuss your experience and have an opportunity to make it right. Thank you! Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Emji Laplante (150 avis)

24 févr. 2026

Source : Google

1,3

5 employés à la commande à l'auto, personne pour servir les clients à l'intérieur. Nous avons attendu au moins 5 minutes avant que quelqu'un vienne nous voir. On nous regardait, mais pas de bonjour. Lorsque j'ai finalement demandé ma commande qui avait été commandé d'avance le matin même par téléphone, nous avons attendu encore (arrivée à 18h45, départ avec la commande 19h10). Le préposé qui nous a servi était très gentil, mais le service était beaucoup trop long. En plus, il y avait plein de petites mouches noires sur les beignes et les TimBits alors je n'ai rien commandé à manger. J'ai même vu un préposé tasser les mouches pour préparer une commande à l'auto. Bref, première et dernière expérience à ce Tim.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 févr. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Laura Basque (42 avis)

21 févr. 2026

Source : Google

1,0

Employés condescendants qui se tournent les pouces. Une dizaine de clients qui ont commandé après nous ont eu leur sandwichs etc avant nos 3 cafés et 1 beigne malgré que nous avons demandé si ça s'en venait. Une dame à côté de nous a reçu des laits au chocolat caillé. Très désorganisé

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 févr. 2026

Bonjour Laura, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Nathan Valcourt (1 avis)

12 févr. 2026

Source : Google

4,5

Trop de mouche et d'insectes dans le restaurant celà rend l'ambiance désagréable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 févr. 2026

Bonjour Nathan, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Daniela Paez (3 avis)

8 févr. 2026

Source : Google

1,0

Très mauvais service !!! En plaçant ma commande ce matin à 7:45 am avec mes enfants. Je ne connaissais pas très bien le nom vos sandwichs du matin , et votre (gérant FERROS) me répond c’est votre première fois au Tim Hortons au micro!!! À la fenêtre je demande c’est qui qui a dit ce commentaire et il dit c’est lui sans aucun professionalisme je lui mentionne… de plus il A oublié un sandwich à ma commande et lorsque je lui demande l’autre sandwich il me dit d’aller au mcdonalds . Les patates n’étaient pas mangeable !!! Froides !!! Je n’ai jamais eu un service si médiocre et surtout la réponse d’un responsable de quart !!! De plus je lui mentionne que je suis avec mes enfants dans la voiture 3 enfants Autistes !! Le savoir vivre n’existait pas pour votre employé très décevant de prendre un déjeuner avec cette atmosphère !!! À la fin je lui demande mon reçu et j’avance la voiture car il m’a donné des napkins et il me dit( c’est ça ça fait prendre l’alcool la veille ) … quel gros manque de respect !!! Inacceptable !!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 févr. 2026

Bonjour Daniela, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Alain Lafleche (20 avis)

7 janv. 2026

Source : Google

4,3

Belle ambiance. Service un peu lent.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 janv. 2026

Bonjour Alain, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Emilie Cote Duchesne (7 avis)

3 janv. 2026

Source : Google

5,0

Toujours un bon service lorsque je viens le matin entre 8:30 et 9h . Particulièrement à l’homme qui décide de me service mon café chaque fois que je viens .

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 janv. 2026

Merci Emilie! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités