Tim Hortons

Youri Boyczun (8 avis)

23 oct. 2026

Source : Google

1,0

Depuis 2 semaines, ils font attendre les gens à la borne de commande plus de 5 à 10 minutes pour commander. J’imagine que c’est la nouvelles affaire depuis qu’ils ne peuvent plus dire au gens d’aller se stationner en attendant leur commande. Je comprends qu’ils veulent améliorer leur temps de service mais au final plus de 15 minutes au total pour un café c’est complètement anormal. Je le répète, je travaille pas loin et c’est comme cela depuis deux semaines.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 oct. 2026

Bonjour Youri, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Maude (4 avis)

16 oct. 2026

Source : Google

5,0

Merci au nouveau gérant Sam pour la dose de rire. Bonne nourriture et bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 oct. 2026

Bonjour Maude, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Nathalie Campion (12 avis)

27 sept. 2026

Source : Google

3,0

Plancher très,sale. Les tablettes que l on voit a gauche en bas en attendant notre commande sont extrêmement sales. Besoin d un bon nettoyage.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 sept. 2026

Bonjour Nathalie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

michel michel (1 avis)

24 sept. 2026

Source : Google

5,0

Services parfait tous les matin

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 sept. 2026

Merci michel! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sarah J (1 avis)

11 sept. 2026

Source : Google

5,0

Un grand merci à Dora pour son excellent service ! Accueillante et avec le sourire.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 sept. 2026

Merci Sarah! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

R BERNIER (2 avis)

11 sept. 2026

Source : Google

1,3

TOUJOURS DES ERREURS DE COMMANDE LES GENS QUI Y TRAVAIL NE COMPRENNE PAS BIEN LE FRANCAIS ET ENCORE MOINS L'ANGLAIS.... JE NE COMPREND PAS POURQUOI LE PROPRIETAIRE NE PREND PAS LES CHOSE AU SERIEUX... TRES MAUVAISE IMAGE POUR TIN HORTON

Émile Richard (4 avis)

17 août 2026

Source : Google

5,0

Souriante 😇

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 août 2026

Bonjour Émile, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

jouline saykali (12 avis)

16 août 2026

Source : Google

1,0

Staff completement impolis! Il te ferme la fenetre dans la face sans aucun mot. Pas la premiere fois a cette secursale mais absolument la DERNIERE

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 août 2026

Bonjour jouline, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Manel Kouidri (1 avis)

19 juil. 2026

Source : Google

5,0

Service rapide et excellent, les employés sont souriants et efficace. J’ai eu un magnifique départ ce matin grâce à leur excellent service. Je remercie Salima qui a été très gentille et accueillante c’est grâce à elle et tout l’équipe que j’ai eu mon bon petit départ du matin. Vraiment merci beaucoup!!! 😁🫶

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 juil. 2026

Merci Manel! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Caroline Gagnon (1 avis)

8 juil. 2026

Source : Google

5,0

Dimanche, je suis passé vers 14 h 30. La jeune fille qui travaillait était vraiment gentille et patiente malgré le gros rush c'est sûr à 100 % que je vais revenir.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 juil. 2026

Merci Caroline! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Annabelle Bergeron (3 avis)

27 juin 2026

Source : Google

3,0

Je met 3 étoiles parce que chaque matin je vais au Tim et je croise une femme si gentille , souriante et serviable. Malheureusement plusieur fois durant la journée c’est une autre femme qui me sert et elle est toujours bête , arrogante et aujourd’hui elle c’est permis de crier sur mon copain et moi. Mon amoureux C’étais mis proche de la fenêtre mais en laissent une espèce de environ 30 cm, ce qui est normal et bien acceptable pour les employer parce que j’ai travaillé 3 ans au Tim Horton. C’est une jeune fille qui nous donne les ice cap et puis mon chum n’a même pas eu le temps de le prendre qu’elle a lâcher le verres et il est tomber part terre. Elle nous en refait un autre et c’est la femme en question qui nous remet le ice cap cette fois. Et nous dit «Monsieur vous être trop loin de la fenêtre » nous avons tenter d’avoir une communication avec elle, elle nous a fermer la fenêtre sans face et nous a fait une drôle de face à travers. Pour avoir travailler au Tim Hortons, sa l’arrive des gens qui ne s’approche pas beaucoup de la fenêtre, il y a une façon polie de le dire ou extensionner votre bras au maximum. Mais lorsque les clients son déjà proche de la fenêtre en demander pas plus sa serre à rien personne se rapprochera de la fenêtre parce que généralement une distance de 30 a 50 cm c’est toléré! Aviser votre personnel de prendre example sur la femme présente à tout les matins et vous aurez probablement plus de personne qui reviendrais !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 juin 2026

Bonjour Annabelle, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

I indeledil I 1 (4 avis)

12 juin 2026

Source : Google

2,0

Employer souriant mais expliquer ma commande 3 fois de suite pour avoir rien de se que j'ai demander manque mes 2 patate et manque mes extra saucisse...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 juin 2026

Bonjour, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Cynthia C (32 avis)

9 juin 2026

Source : Google

1,0

Expérience extrêmement décevante. L’aire de service ainsi que la fenêtre du service au volant étaient visiblement sales, ce qui donne une très mauvaise première impression et soulève des questions quant aux standards de propreté de cet établissement. Le service à la clientèle a également été très médiocre. J’ai attendu plus de 25 minutes pour recevoir un simple sandwich aux œufs. Pendant cette attente, on m’a remis la mauvaise commande à trois reprises. Chaque erreur a prolongé le délai et démontré un manque évident d’organisation et d’attention aux détails. Je peux comprendre qu’il y ait parfois des périodes plus achalandées ou des erreurs occasionnelles, mais attendre aussi longtemps pour une commande aussi simple, tout en recevant trois fois la mauvaise commande, est tout simplement inacceptable. Une amélioration importante de la propreté, de l’efficacité du service et de la formation du personnel serait nécessaire.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 juin 2026

Bonjour Cynthia, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Misto Akk (7 avis)

2 juin 2026

Source : Google

1,0

02/06/2026 18h45 la madame elle est trop agressif, elle a pas respecté client, pas du tout

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 juin 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Madox F Cyr (1 avis)

26 mai 2026

Source : Google

4,7

Le service de la part de Loïka était exceptionnel. Super serviable et accueillante. Elle à garder la bonne humeur et un jolie sourire tout le long du service.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 mai 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Café Nova (1 avis)

26 mai 2026

Source : Google

5,0

Bon service, il faut se supporter entre Café !!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 mai 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

jacobi (1 avis)

26 mai 2026

Source : Google

5,0

service rapide

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 mai 2026

Merci jacobi! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Hevan C.L (5 avis)

26 mai 2026

Source : Google

5,0

Honnêtement, c'est l'un des meilleurs Tim Hortons où je suis allé ! Le service au volant est d'une rapidité vraiment impressionnante comparé à d'autres succursales. En plus, toute l'équipe est super souriante, l'ambiance est chaleureuse et on se sent toujours bien accueilli. Bref, un 5 étoiles bien mérité, je recommande sans hésiter !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 mai 2026

Merci Hevan! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Marc Pelland (24 avis)

19 avr. 2026

Source : Google

1,0

Service au volant 11h50 un dimanche matin, ne reste qu'un pain déjeuner pour les Tim matins, patates déjeuner, une oubliée nous avons dû retourner pour l'avoir et l'autre molle. On nous fait avancer au stationnement et il n'y a personne en arrière et le dernier petit pain déjeuner qu'ils nous ont servi est brûlé ! Et aucunes napkins ... Nous n'avons jamais eu un service extraordinaire à ce Tim mais là c'était pas mal la dernière fois.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 avr. 2026

Bonjour Marc, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Chan M. (324 avis)

1 avr. 2026

Source : Google

4,7

Très belles services et souriantes. (Le mercredi après-midi). Elle peux aussi répond en Anglais. Première fois la machine à payé à avant les staffs. Le beigne au Mini Eggs est très bon et goûteux. Scannez sur l’App est un bon fonctionnaire. Payez avec la carte cadeau sur la machine payer ne marche pas. Le transaction ne charge pas sans d’avoir anarqué. ✅ Payer la carte cadeau dans le machine payer avec leurs human est mieux marché. Très bon place Tim Hortons au Rosemère.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 avr. 2026

Merci Chan! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Lyndie Dominique (1 avis)

31 mars 2026

Source : Google

5,0

J’ai beaucoup aime mon experience là bas le service est parfait rien a reprocher Merci beaucoup

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mars 2026

Merci Lyndie! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Béatrice C. (1 avis)

28 mars 2026

Source : Google

1,0

Nous avons attendu 20 minutes pour deux lattés juste pour se faire dire qu’il ne restait plus de ce qu’on avait commandé. Je suis allé plusieurs fois à ce Tim Horton, et je suis déçu à chaque fois.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 mars 2026

Bonjour Béatrice, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Carole Beaudet (7 avis)

24 mars 2026

Source : Google

5,0

La dame qui est le soir elle s'appelle Chantal rien à dire wow wow 💕

Réponse du restaurateur

Merci Carole! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mathieu Crofton (2 avis)

23 mars 2026

Source : Google

5,0

Nous passons pratiquement a tout les jours et toujours super bien accueillis par les employés, en particulier Loïka avec son grand sourire et sa courtoisie !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 mars 2026

Merci Mathieu! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Maelie Alary (1 avis)

23 mars 2026

Source : Google

5,0

Employés souriants. Loika m’a servis au service à l’auto et a été très sympathique. Service rapide et nourriture toujours fraîche.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 mars 2026

Merci Maelie! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités