Tim Hortons

Hélène Talbot (5 avis)

6 août 2026

Source : Google

5,0

Mme Ghislaine à la caisse avec un sourire incroyable et un service exemplaire et courtois

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 août 2026

Merci Hélène! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jérémie Rostand (9 avis)

31 juil. 2026

Source : Google

3,0

Impossible de faire honorer mes deux cartes cadeaux de 5$.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 août 2026

Hi Jérémie, We’re sorry to hear that your visit didn’t go as expected. If you’re open to sharing more details, please visit help.timhortons.ca/hc/en-ca, we’d truly appreciate the opportunity to make it right. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Flora Astrup-Gignac (1 avis)

19 juil. 2026

Source : Google

1,0

Notre commande était très décevante. On a commandé 3 BLT bacon, et on les a reçus,tout les 3, sans bacon. Mon timatin était tout mal placé et aucun de nos repas n’avaient du ketchup. On est allés demander au comptoir pour quelques sachet de ketchup, mais ils nous on dit qu’on devait attendre dans la file pour commander. Juste pour des sac de ketchup dans ma main ! C’est abusé. En plus, mon amie a commander un bagel au fromage à crème, et il s’est reçu sans fromage à crème et il était coupé dans tout les sens. C’était que du pain !! Aussi, ma sœur a commandé 3 patates déjeuné, et ils était très dur. Très décevant..

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 juil. 2026

Bonjour Flora, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mathieu Abran (78 avis)

18 juil. 2026

Source : Google

1,0

Le service que j'ai reçu lors de ma visite a été extrêmement décevant. À mon arrivée à la caisse, deux employés se trouvaient directement devant moi. Plutôt que de m'accueillir ou de prendre ma commande, ils regardaient ensemble un téléphone cellulaire et semblaient s'amuser, sans jamais reconnaître ma présence. Par la suite, ils ont cherché un crayon. Un troisième employé, situé plus loin dans le restaurant, a lancé un stylo en direction de son collègue qui se trouvait devant moi à la caisse. Le stylo est passé près de moi et j'ai bien failli le recevoir au visage. Les employés ont ensuite pris le temps d'écrire quelque chose sur un bout de papier, alors que j'attendais toujours d'être servi. Finalement, c'est un employé qui se trouvait à l'arrière du restaurant qui est venu prendre ma commande. Il semblait d'ailleurs mal à l'aise face à la situation qui se déroulait à la caisse. Au total, j'ai attendu environ 3 à 4 minutes avant d'être servi, malgré la présence de quatre employés dans le restaurant. Il n'y avait pourtant aucun autre client à la caisse ni au service au volant. La situation était très malaisante et inconfortable. En tant que client, je me suis senti complètement ignoré par les deux employés qui se trouvaient à moins d'un mètre de moi. Je fréquente régulièrement les restaurants Tim Hortons et je n'avais jamais vécu une expérience de ce genre. J'espère que cette plainte sera prise au sérieux afin qu'un rappel soit fait concernant le professionnalisme attendu, le service à la clientèle et les comportements sécuritaires en milieu de travail. Se lancer des objets près des clients est inacceptable, tout comme ignorer un client qui attend d'être servi.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 juil. 2026

Bonjour Mathieu, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

c charest (5 avis)

29 mai 2026

Source : Google

5,0

Service impeccable, souriant, rapide et toilette propre. Super de belle équipe merci longue route à vous 😁🌞

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mai 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

jeremy willard (13 avis)

27 mai 2026

Source : Google

1,7

J'ai été servi par une dame qui se permet de mal parler a ses employés et a plusieurs reprises. Une commande relativement simple a dû être répétée 4 fois parce qu'elle préfère se retourner au milieu de mes réponses pour copieusement engueuler une collègue. J'ai demandé des timbits avec plus timbits au chocolats qu'autre choses, résultat : 1 timbits au chocolats sur 20. Si ce n'était pas de l'attitude de cette dame vis a vis de ces collègues, je n'aurais pas mis de commentaires. Mais je trouve ce genre d'attitude déplorable, surtout quand on est pas sois même au dessus de tout reproches.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 mai 2026

Bonjour jeremy, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Bernard Lauzier (24 avis)

17 mai 2026

Source : Google

2,0

Pas une place que je recommande.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mai 2026

Bonjour Bernard, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Alain Drolet (10 avis)

11 mai 2026

Source : Google

1,0

Tellement sale Et je comprends pas que le gouvernement s’en occupe pas des endroits aussi sale et dans les toilettes

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 mai 2026

Bonjour Alain, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Olivier Beaulieu (1 avis)

1 mai 2026

Source : Google

1,0

Toilette vraiment répugnante la propreté des lieux en général laisse a désiré je ne mangerait jamais a cette endroit

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mai 2026

Bonjour Olivier, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sarah Eve (1 avis)

14 avr. 2026

Source : Google

1,0

Commander un wrap travailleur bacon j’ai eu saucisse j’ai demander un chai latte glacé j’ai eu un café glacé je suis retournée la une autre fois j’ai demandé un chai latte glacé encore il m’ont donner un café glacé je le retourne disant que cetais pas la bonne choses et m’ont encore donné un café glacé pas de chai latte glacé il ont juste ajouter du sirop sa la donner un café beaucoup trop fort et j’en passe j’ai jamais eu de commande Exact je n’y retournerai plus