Tim Hortons

Laurie Tremblay (4 avis)

17 oct. 2026

Source : Google

1,0

Service exécrable. Les produits affichés ne sont pour la plupart pas servis et les employés ne savent même pas de quoi on parle. Il y a toujours des produits manquants. Et on se fait répondre qu'on engeule l'employée alors qu'on leur dit que le produit qu'elle nous vend n'est pas celui que nous avons demandé. Ils devraient fermer.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 oct. 2026

Bonjour Laurie, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Kodking Kodii (4 avis)

11 oct. 2026

Source : Google

1,0

J’ai passer une très mauvaise expérience. De plus , j’ai pas eu ce que je voulais dans ma commande.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 oct. 2026

Bonjour , nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Victor Leclerc (6 avis)

1 oct. 2026

Source : Google

1,0

La dame au service au volant passe son temps à me couper la parole pendant que je commande. Elle n’écoute donc pas ce que je dis. Rendu à la caisse il me manque un café et on me dit qu’on ne peut rien ajouter à la fenêtre et que je dois aller à l’intérieur.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 oct. 2026

Bonjour Victor, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Marc Delarosbil (31 avis)

24 sept. 2026

Source : Google

4,0

C'est un Tim dans un dépanneur c'est plus un comptoir.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 sept. 2026

Bonjour Marc, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Shany-Lynn C (2 avis)

20 sept. 2026

Source : Google

1,0

Il y a toujours des erreurs dans la commande

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 sept. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Karooe L-P (4 avis)

6 sept. 2026

Source : Google

1,7

Café glacée 0 sucrée et boisson patronus qui manque désespérément de gout comparer au autre decu de 100% de ma commande ...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 sept. 2026

Bonjour, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

zachary souilah (8 avis)

6 sept. 2026

Source : Google

1,0

Pu la merde le service j’ai attendu 5 min pour que on me répond a caisse de plus la caissière était impolie envers moi

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 sept. 2026

Bonjour zachary, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Monil Dixit (9 avis)

24 août 2026

Source : Google

1,0

L’accueil le plus désastreux que j’aie jamais reçu chez Tim’s. Un petit conseil pour le personnel : « Ça ne coûte rien d’être humble. »

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 août 2026

Bonjour Monil, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

fred _ (4 avis)

24 août 2026

Source : Google

1,3

La personne de petite taille n’avais pas de patience et étais presser de me servir puis elle avais un attitude désagréable.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 août 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Solomampionona Dieudonné RAZAFINDRADIMY (13 avis)

20 août 2026

Source : Google

1,0

Dimanche soir, j’avais passé une commande mobile via l’application à 21h01, qui a bien été acceptée. Je suis arrivé au service au volant à peine 2 minutes après l’envoi de la commande, mais le personnel a quand même refusé de me la remettre, prétextant que j’étais « arrivé trop tard » et qu’ils ne pouvaient pas la préparer (deux burgers steak suprême). La responsable a refusé toute forme de compensation, remboursement en argent comme en articles de remplacement, prétextant qu’ils « n’avaient rien en magasin ». Elle a même pris la peine de sortir du restaurant jusqu’à ma voiture pour me l’expliquer, cigarette à la main, en soufflant la fumée directement dans mon véhicule. Ce n’est malheureusement pas un cas isolé : une première fois, en tant que livreur Uber Eats, on m’avait refusé la remise d’une simple commande (un seul breuvage) vers 21-22h, sans raison valable non plus. Un service à la clientèle à revoir, autant sur le plan du professionnalisme que du respect envers la clientèle.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 août 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

CheckItMe (7 avis)

6 août 2026

Source : Google

5,0

Super endroit

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 août 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jean Thivierge (4 avis)

28 juil. 2026

Source : Google

3,0

Très déçu de la cuisine, quand je mange sur place je m’attends de me faire sermon café dans un tasse et que je mange une soupe je m’attends me faire servir dans un bol et surtout pas dans une verre de carton sans même me fournir une cuillère Pas facile

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 juil. 2026

Merci Jean! Chez Tim Hortons, nous voulons être votre option préférée. Nous souhaitons toujours nous améliorer, et tout autre commentaire sur votre expérience serait apprécié! Cordialement, l’équipe des services aux invités

christian picard (3 avis)

23 juil. 2026

Source : Google

1,0

J’écris tres rarement des avis!!!! Service exécrable d’une employée en poste le 23 juillet a 18h30 qui a été très impolie !!! J’y vais à tout les jours mais là c’est terminé!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 août 2026

Bonjour christian, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

A Roy (2 avis)

19 juil. 2026

Source : Google

1,0

Je viens d’aller à ce tim pour me prendre un cappuccino glacé. Premièrement, ils l’ont mis dans un cup à café chaud, deuxièmement il est EXTRÊMEMENT blanc. C’est que du lait glacé il n’y a aucun cappuccino dedans. Sérieux au prix que c’est rendu ça serait le fun de pas recevoir du lait glacé 🫠🤦‍♀️

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 juil. 2026

Bonjour , Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Alita vincent (Lanoune) (13 avis)

14 juil. 2026

Source : Google

1,0

Jai pris aanger un wrap poulet abanero, le riz est meme pas cuit. Peu etre qu'ils se sont venger de moi pour pas avoir de cents pour *le jour de camp* mais je ni retourne pus. Je devais enlver chaque grain de riz sur le poulet,

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 juil. 2026

Bonjour Alita, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Emmy Gauvin (4 avis)

12 juil. 2026

Source : Google

2,0

Fait plusieurs erreurs dans une commande. N’est pas souriante, ou ne s'excuse pas même si nous restons convivial. Goût de vieux café.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 juil. 2026

Bonjour Emmy, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Lyne Gilbert (9 avis)

10 juil. 2026

Source : Google

2,0

J'ai commandé un wrap du travailleur bacon saucisse, arrivée chez moi, j'avais un wrap filet de poulet ranch, et le poulet était encore froid (semi gelé). J'ai voulue appeler, pour savoir la différence de prix entre les 2 wrap, mais le numéro de téléphone du Tim sur la rue Clémenceau, n'est pas le bon. Cela donne au dépanneur Shell en face. 🤦‍♀️

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 juil. 2026

Bonjour Lyne, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Dannye Tremblay (216 avis)

7 juil. 2026

Source : Google

5,0

Je prend toujours un café beigne ou muffins.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 juil. 2026

Merci Dannye! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sylvie Drolet (54 avis)

26 juin 2026

Source : Google

2,0

Malheureusement trop d'erreurs dans les commandes. Cela fait 4 fois en 1 1/2, mois que ma commande est erronée ! Je commande toujours un latté chaud (1 fois/semaine) et on me sert : un café vanille, un café régulier ou un chocolat chaud ! J'ai dû retourner 4 fois ... cela n'est pas normal et surtout qu'à l'heure où j'y vais il n'y a pas de client ou seulement 1 ou 2 .... la jeune fille également au service à l'auto la fin de semaine (blonde avec des lunettes) devrait se mettre un sourire... on dirait qu'on la dérange. Maintenant je vais dans un autre endroit !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 juin 2026

Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Paul Bernaquez (46 avis)

16 juin 2026

Source : Google

4,0

Vanille française goûte un peu l'eau pas comme à l'habitude Mardi 16 mai

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 juin 2026

Bonjour Paul, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

M R (3 avis)

9 juin 2026

Source : Google

5,0

tres bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 juin 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Serge Guerin (8 avis)

11 mai 2026

Source : Google

4,0

Super service par mademoiselle Nancy et Super sympa à comparer au personnel du dep de soir.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 mai 2026

Merci Serge! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires positifs. Nous travaillons sans relâche pour que l’expérience de chaque invité soit positive. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jeremy Desbiens (31 avis)

9 mai 2026

Source : Google

1,0

En 10 ans c'est pas arrivé une fois qu'ils est se que je voulais manger (et qui est affiché au menu) C'est super long et ils ont jamais rien

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mai 2026

Bonjour Jeremy, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jeff Tremblay (40 avis)

22 avr. 2026

Source : Google

5,0

Service toujours de bonne qualité, jamais rien eu à redire sur cette succursale Tim Horton! La dame qui était présente en ce Mercredi soir 22 Avril aux environs de 22h30/11h est toujours très sympathique et souriante! En plus, le Tim est 24 heures. Que demander de mieux ?!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 avr. 2026

Merci Jeff! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Z3RO techno (2 avis)

7 avr. 2026

Source : Google

1,0

C'est malpropre l'employé m'as service du sac poubelle. Et il lui manque les pizza et pas le droit de ti matin a cette heure.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 avr. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons