Tim Hortons

tomy champagne (6 avis)

4 févr. 2026

Source : Google

1,0

J’ai commandé un wrap au poulet car j’avais assez de points dans mon application pour recevoir l’item gratuit. La personne derrière la caisse incapable de comprendre n’écoute rien et n’essaie meme pas de trouver une solution avec ses collègues de travail. Apres 5 minutes à expliquer à la demoiselle que ce n’est pas supposé me couter de l’argent sinon l’application est inutile et qu’elle ne disait rien pis me regardait seulement, la gérante est finalement venu. Elle a écouté mes explications, c’est retourné et parti prendre une commande. Il y a clairement un manque de formation dans cette établissement. Sans compter que ma collègue qui a passé juste avant moi à reçu un wrap au lieu d’un bol ( que l’employé a confirmé 2 fois avec pis c’est quand même tromper. Si je prends le temps de faire reviews c’est vraiment parce que j’ai eu un service 0 etoile

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 févr. 2026

Bonjour tomy, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Azizi Zakaria (10 avis)

22 janv. 2026

Source : Google

5,0

Trop bon , pas trop cher, rapide

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons