Tim Hortons
Tim Hortons 4750 Boul. Saint-Jean, Montréal
Résumé des avis

Ce que les clients disent de Tim Hortons

Les avis sont partagés, avec une note moyenne de 3,2/5. Plusieurs clients apprécient la propreté, le service rapide et certains employés ou gestionnaires très courtois. Par contre, d’autres soulignent de longs délais, des erreurs de commande, un service parfois brusque et des problèmes de communication en français. En bref, l’endroit peut être agréable et bien tenu, mais l’expérience semble inconstante.

Résumé basé sur 27 évaluations.
3,9
49 évaluations
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Évaluations / Avis pour Tim Hortons

Photo de Mostafa Jamshidi
9 sept. 2026
Source : Google
1,0

J’ai une critique à formuler, qui vient d’une expérience décourageante avec la marque canadienne Tim Hortons, ce qui est pour moi à la fois étrange et douloureux. Ma femme est enceinte et elle adore les wraps de Tim Hortons, que ce soit pour le petit-déjeuner ou pour le dîner. Et moi, je les lui achète avec grand plaisir. Ce soir, lorsque je suis allé au Tim Hortons habituel près de chez nous, au service au volant, une personne ne m’a parlé qu’en anglais, ne parlait pas français, et m’a dit qu’ils n’avaient absolument rien à manger et qu’ils avaient seulement des boissons comme du café et autres. Je suis allé dans une autre succursale et le même problème s’est répété : on parlait anglais et il n’y avait rien à manger. Et dans la troisième succursale, c’était la même chose. En tant qu’immigrant, à l’âge de 40 ans, j’ai fait tous mes efforts pour apprendre la langue française, alors que ma langue maternelle n’était ni l’anglais ni le français. Ma femme et moi avons fait tous nos efforts pour apprendre la langue et la culture québécoises et les respecter, et pour commencer notre journée, comme les autres, avec un café Tim Hortons. Et ce soir, je me suis senti découragé et j’ai eu honte devant ma femme enceinte qui m’avait demandé un wrap au poulet croustillant, et je suis rentré à la maison les mains vides.

Logo de Tim Hortons
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 10 sept. 2026
Hi Mostafa, I am sorry for your latest experience with us. We invite you to contact our Guest Care team by filling out the form at help.timhortons.ca/hc/en-ca so we can discuss your experience and have an opportunity to make it right. Thank you! Warm regards, Tim Hortons Guest Care
Photo de Charles Blais
26 août 2026
Source : Google
1,0

Déçu de mon expérience au service à l’auto aujourd’hui. J’ai demandé à être servi en français, mais la commande s’est tout de même déroulée en anglais, ce qui a malheureusement entraîné une erreur dans ma commande. Marvin Je comprends qu'un membre du personnel puisse ne pas être bilingue, mais lorsqu’un client demande clairement à être servi en français, il serait important de respecter cette demande afin d’éviter ce genre de malentendu. J’espère que l’entreprise reverra ses pratiques pour offrir un service en français à sa clientèle québécoise.

Service
Logo de Tim Hortons
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 26 août 2026
Bonjour Charles, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Tania Cormier
20 août 2026
Source : Google
5,0

Super.de.bon service Merci pour votre beau sourire😉 Bye the way jai feeler le love du bagel 😜

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 22 août 2026
Merci Tania! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de TOUFIK O
11 août 2026
Source : Google
4,3

Le minimum est de couvrir le beigne avec du papier au dessus pour éviter que la garniture ne colle au sac, dommage pour la qualité !

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 11 août 2026
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Aya Sibous
12 juin 2026
Source : Google
1,0

Ce Tim Horton est chaotique. Je ne sais pas se qui est pire entre les employés irrespectueux et la quantité de nourriture minable qui est servit. Une madame aigri nous permettait même pas de rire et discuter calmement entre amis.

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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 13 juin 2026
Bonjour Aya, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Mohamed Saad
21 avr. 2026
Source : Google
1,0

Ils ne traitent pas les clients avec respect. J'ai demandé à une fille à la peau foncée de me donner un papier, alors elle m'a traité de manière irrespectueuse.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 21 avr. 2026
Bonjour Mohamed, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Laurianne Jobin
15 avr. 2026
Source : Google
1,0

Le Tim le plus salle que j'ai vu de ma vie.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 16 avr. 2026
Bonjour Laurianne, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Alain Michel Sauget
3 avr. 2026
Source : Google
4,3

Propre, pâtisseries bien présentées, service courtois

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 3 avr. 2026
Merci Alain! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Yves Raymond
14 févr. 2026
Source : Google
1,0

Service hyper lent. Aucune table de propre.

Service
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 15 févr. 2026
Bonjour Yves, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de gaetan couture
31 janv. 2026
Source : Google
5,0

Super service et très courtoisie et dynamique

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 1 févr. 2026
Merci gaetan! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

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