Tim Hortons

Jacobo Cadavid (10 avis)

3 oct. 2026

Source : Google

2,0

Trop de bruits, on dirait une garderie avec le monde qui crit, la musique. Une chance que le service est rapide

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 oct. 2026

Bonjour Jacobo, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Anaïs Innocent (2 avis)

24 sept. 2026

Source : Google

2,0

Je suis complètement choquée et dégoûtée par l’expérience que je viens de vivre dans votre Tim Hortons. Un homme a été laissé à uriner à l’intérieur même du restaurant, dans un coin près de la fenêtre donnant sur la rue Ontario. Non seulement il urinait dans un endroit où des clients mangeaient et commandaient leur nourriture, mais il exposait également ses parties génitales. Ce qui me choque encore davantage, c’est qu’aucun membre du personnel n’est intervenu. Vous l’avez laissé faire ses besoins à l’intérieur du restaurant, comme si la situation était normale. C’est complètement inacceptable et extrêmement insalubre. Comment peut-on permettre qu’une telle situation se produise dans un établissement où des clients viennent manger? Je trouve également déplorable que plusieurs personnes aient continué à manger et à faire leur commande alors qu’un homme urinait et s’exposait à quelques mètres d’eux. Une situation aussi déplacée ne devrait pas être normalisée. J’espère sincèrement que la direction prendra cet incident au sérieux et qu’une intervention appropriée sera mise en place afin qu’une situation semblable ne se reproduise plus.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 sept. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Raj (51 avis)

21 sept. 2026

Source : Google

3,3

- Bien situé sur la rue Ontario Est, à proximité de l'épicerie IGA. - Le service était rapide, rien à signaler de ce côté. - Par contre, il n'y avait pratiquement pas de prises d’électricité accessibles aux clients pour leur permettre par exemple de charger leurs appareils électroniques, les seules prises ne fonctionnaient pas lorsque j'ai voulu en faire usage. - Pour ce qui est de l'ambiance, je dirais qu'elle était assez sonore, je préfère lorsqu'elle est plus calme mais je tiens quand même à préciser qu'il s'agissait d'un vendredi soir. Il n'est donc pas surprenant qu'il y ait beaucoup de bruit et de mouvement entre autres en raison des entrées et des sorties des nombreux clients. - J'ai apprécié mon café glacé, au final voilà l'important. J'y retournerais probablement si je passe dans le secteur.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 sept. 2026

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Ali aidn (11 avis)

21 sept. 2026

Source : Google

2,0

Le niveau de saleté dans les toilettes pour hommes est vraiment déplorable. Il y a beaucoup de mouches, ce qui semble être lié à un manque d’entretien et à l’accumulation de saleté. J’ai également remarqué des taches rouges sur le siège et sur le couvercle des toilettes.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 sept. 2026

Bonjour Ali, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Suzie Dagenais (14 avis)

4 sept. 2026

Source : Google

4,3

J'étais seule dans toute la place et la dame qui travaillait, aimait mieux placer ses beignes que de me servir, mais ils étaient tous frais et succulent alors, l'attente a valu la peine. Hihi

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 sept. 2026

Bonjour Suzie, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Gael B (7 avis)

2 sept. 2026

Source : Google

5,0

Je vais de façon régulière au Tim Horton métro Frontenac J AI bien aimé la nourriture y est fait rapidement et de la patience le personnel ont comme vous que 2 bras et 10 doigts . Et servis avec le sourire Allez s'y et c est tjrs frais

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 sept. 2026

Merci Gael! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Lambda Reversed (32 avis)

28 août 2026

Source : Google

4,7

Une point positif d'avoir un parking pour les clients, parce que les parkings a Montréal c'est dure de les trouver facilement

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 août 2026

Merci! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Zed cht (1 avis)

4 août 2026

Source : Google

5,0

J’étais servie plus de 10 fois par carolyne et a chaque fois elle garde le meme sourire le meme niveau de professionnalisme chaque jour. La meilleure

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 août 2026

Merci Zed! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

cleef23 (78 avis)

30 juil. 2026

Source : Google

5,0

Les employés sont top!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 juil. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Kevin Levesque-goulet (10 avis)

10 juil. 2026

Source : Google

1,0

Aucune plug fonctionnel le jours comme la nuit Votre employé de nuit a appelé la police pour rien par se que je lui est dis d'attendre 1min pour changer de table et lui voulais que se soit toute suite je le est répondu tu va attendre calme toi et il a toute suite appelé la police et il se moque et ridiculise mon ami qui est handicapés mental il a aucun coeur pour les itinerants.et un Tim pas de prise pour charger son téléphone durant son café sa une étoile

Pamela Alvarez (8 avis)

8 juil. 2026

Source : Google

5,0

Excellent services à la clientèle

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 juil. 2026

Merci Pamela! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jamina Beaudet

7 juil. 2026

Source : Google

5,0

Tout

SADIAB OUAADI (3 avis)

2 juil. 2026

Source : Google

5,0

C’était formidable excellent

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 juil. 2026

Merci SADIAB! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Haroldo Argueta (131 avis)

28 juin 2026

Source : Google

5,0

Buen servicio rápido y deliciosa comida y ahora 24 horas abierto variedad de menus

Dany Goupil (3 avis)

28 juin 2026

Source : Google

1,0

Dimanche matin, le 28 juin 2026, je suis allé manger au Tim Hortons. Malheureusement, l’expérience a été exécrable. Le service était mauvais autant à la caisse qu’à la préparation des commandes. Des clients arrivés bien après nous ont reçu leur nourriture avant nous, alors que nous avions commandé longtemps avant eux. Le temps d’attente était excessivement long. Lorsque j’ai mentionné à la caissière que l’attente était vraiment trop longue, elle est allée le dire à la cuisinière. Celle-ci a simplement fait une grimace, comme si ce n’était pas vrai, puis s’est mise à rire. C’est un comportement complètement déplacé. J’ai donc décidé d’en parler à la gérante présente sur place, qui est allez voir, Madame Tayea. Malheureusement, elle ne semblait pas du tout réceptive à mon commentaire et n’a démontré aucun réel intérêt à résoudre la situation. Pour quelqu’un qui occupe un poste de gestion, c’est un sérieux manque de professionnalisme. Je travaille moi-même dans le domaine de la restauration et de l’événementiel, et je peux vous assurer que ce n’est pas ainsi qu’on traite les clients. Pour couronner le tout, une fois assis à ma table, j’ai constaté que mon sandwich avait été mal préparé. Comme je n’avais plus le temps d’attendre qu’il soit refait, j’ai demandé un remboursement, qui a été effectué. J’ai également rapporté le sandwich à la gérante. Encore une fois, je n’ai reçu ni excuses sincères, ni explication. Une expérience franchement décevante et inacceptable. Je n’y retournerai plus, jamais.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 juin 2026

Bonjour Dany, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Sira Diomande (1 avis)

24 juin 2026

Source : Google

5,0

Bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 juin 2026

Merci! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Yves G Vandelac (19 avis)

21 juin 2026

Source : Google

5,0

Il y a une section plus tranquille moins bruyante

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 juin 2026

Merci Yves! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Drey Drey (757 avis)

10 juin 2026

Source : Google

4,3

Un peu d’attente certes et le voisinage n’est pas très rassurant mais personnel très agréable et produits dans la lignée des autres antennes de la marque.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 juin 2026

Bonjour Drey, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Audrey Martin (3 avis)

2 juin 2026

Source : Google

5,0

Toujours une belle accueille et bon service <3

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 juin 2026

Bonjour Audrey, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Sylvain Gervais (1 avis)

31 mai 2026

Source : Google

4,0

Tres bon service le matin et le soir

Violette Kestekyan (109 avis)

29 mai 2026

Source : Google

2,0

Reste à revoir l hygiène...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 mai 2026

Bonjour Violette, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

XHU Ortega (8 avis)

27 mai 2026

Source : Google

5,0

Ils ont tous les beignes et biscuits! Beau service!

Alicia Monette (19 avis)

25 mai 2026

Source : Google

5,0

Service rapide et efficace. Mes commandes mobiles sont toujours prêtes à mon arrivée. Les erreurs sont très rares et, lorsqu’il y en a une, le personnel est à l’écoute et règle la situation avec professionnalisme et courtoisie. Je suis toujours satisfait du service reçu. (De plus les beignes sont toujours frais!)

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 mai 2026

Merci Alicia! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sarah Massicotte (13 avis)

15 mai 2026

Source : Google

5,0

Merci Max!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 mai 2026

Bonjour Sarah, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

jean-marc trepanier (2 avis)

8 mai 2026

Source : Google

5,0

Bon service, belle équipe

Réponse du restaurateur

Hi jean-marc, Thank you for the 5-star review! We’re thrilled to know you enjoyed your visit and hope to see you again soon. Please continue to let us know about positive visits to Tim Hortons! Warm regards, Tim Hortons Guest Care