Tim Hortons

mostafa kaab (10 avis)

9 mai 2026

Source : Google

3,0

Vous devriez réparer ou remplacer votre grille-pain. À chaque fois qu’on vient manger, le pain et la nourriture sont souvent froids. Ce problème dure depuis longtemps, on l’avait déjà remarqué l’année passée et malheureusement la situation n’a pas changé. Merci de régler ce problème afin d’améliorer le serviceéparer le toaster ca fait lemp

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mai 2026

Bonjour , Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Imrane Benkhalifa (1 avis)

5 mai 2026

Source : Google

5,0

Parfait pour manger avec des amis

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mai 2026

Merci Imrane! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Charlie Dumais (8 avis)

1 mai 2026

Source : Google

1,7

Incapable de me servir en français

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mai 2026

Merci Charlie! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires positifs. Nous travaillons sans relâche pour que l’expérience de chaque invité soit positive. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Christopher Garcon-Joachim (2 avis)

21 avr. 2026

Source : Google

5,0

Très bon service Très bonne personne

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 avr. 2026

Bonjour Christopher, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

islam cheblal (28 avis)

19 avr. 2026

Source : Google

1,0

Mauvaise façon de parler par le gars en caisse

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 avr. 2026

Bonjour , nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Nazim (5 avis)

18 avr. 2026

Source : Google

1,0

Aucune prise en charge piur les livreurs ، des attentes de 20 25 minutes meme si le restau est vide

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 avr. 2026

Bonjour Nazim, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mi Ro (7 avis)

16 avr. 2026

Source : Google

5,0

j’y vais souvent avec ma meilleure amie problème, il y a toujours un monsieur bizarre, assis sur le fauteuil la dernière fois, c’était un monsieur avec les cheveux bleus tellement bizarre, nous l’avons surnommé Hamed il y a toujours la même vendeuse! Tiens Bon Navjok! J’y retournerai bientôt pour obtenir mon rafraîchit, Tim, framboise, mojito À demain. Navjok ! ❤️❤️🫧🩳

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 avr. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Elieadah Betu (8 avis)

8 avr. 2026

Source : Google

2,0

Service à la clientèle décevant. Le caissier n’avait pas l’air intéressé, ne disait pas bonjour et manquait clairement de courtoisie. Une expérience peu agréable.

Lina Makked (1 avis)

26 mars 2026

Source : Google

1,0

Expérience dégueulasse, hier je suis allé au Tim Hortons de la rue Masson pour réclamer mon café gratuit que j’ai gagné pendant le jeux déroulé le rebord.Je suis entré j’ai attendu longtemps pour avoir ma commande. quand je suis arrivé devant le comptoir le monsieur ne parlais même pas français je lui ai demandé de me donner un café gratuit. Ensuite il me dit que non le jeux est déjà terminé et que je ne peut pas avoir mon café ensuite je lui explique que certes le jeux est fini mais pas pour réclamer .La réclamation est jusqu’au 7 avril 2026 donc je suis dans les temps il ne veut rien entendre je lui demande d’appeler son manager et je lui explique la situation elle ne veut rien entendre et elle ne comprend pratiquement rien de se que je dit après cette altercation je part dans un autre Tim Hortons pour confirmer ma pensée et comme je l’avais dit il me donne ce fameux café.Ce qui me dérange le plus c’est le service client qui est affreux même pas un bonjour même pas un sourire le restaurant est sale et je vous conseille de vous retenir a place d’aller dans leur exécrable toilettes ce n’est pas la première fois que sa m’arrive dans se Tim Hortons je n’y r Retournerai pas d’aussi tôt je ne vous conseille pas ce Tim Hortons .

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 mars 2026

Bonjour Lina, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Kevin (14 avis)

20 mars 2026

Source : Google

1,3

Vraiment la merde le restaurant. J’étais aller au restaurant pour commander un breuvage. J’attends 3 min devant la caisse. Personne est là. Après 3 min. Une femme bien tranquille sort par derrière avec son phone…. Toilette est fermer. Quand on demande. L’employé dit que le toilette est bouché. C’est fermer… Juste c’est n’importe de quoi…

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 mars 2026

Bonjour Kevin, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Ahcene Limani (23 avis)

18 mars 2026

Source : Google

1,7

Mauvaise expérience. J'ai voulu un café décaféiné avec mon ticket déroulé . Qui me donne droit a toutes les boissons chaudes. Mais le jeune serveur a refusé puisque le gérant ne respecte pas les consignes de Tim horton. Je vous conseille de bien lire la charte du déroulé.

Isabelle Yurievich (7 avis)

9 mars 2026

Source : Google

2,0

Ça fait 3 fois d'affilée que je vais à ce Tim Hortons et les 3 fois il n'y avait pas de Ice cap, toujours en train de nettoyer la machine ou elle n'est pas fonctionnelle... Le service client laisse également à désirer, ils ont de la difficultés à communiquer et comprendre le français, l'endroit est assez peu propre, c'est dommage... Ça fait un peu pitié comme endroit, tu t'attends a mieux d'un endroit sur la rue Masson

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 mars 2026

Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

sophie breis (105 avis)

9 mars 2026

Source : Google

1,0

Les pains sont brûlés et en plus impossible de se faire servir en français.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 mars 2026

Bonjour sophie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

hadjeb lydia (6 avis)

19 févr. 2026

Source : Google

5,0

Excellent service, merci!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 févr. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Amar _Dz (1 avis)

13 janv. 2026

Source : Google

5,0

Super service grâce à Basma ☺️! Rapide, gentille et très professionnelle.🌹🌹🌹

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 janv. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Hamza Bouoirgh (1 avis)

13 janv. 2026

Source : Google

5,0

Merci Basma pour offrir toujours un service exceptionnel, elle est souriante, polie et très professionnelle. On sent qu’elle fait son travail avec sérieux et bonne humeur, ce qui rend chaque visite agréable. Elle est rapide, attentive aux clients et veille toujours à ce que tout soit parfait. Une employée exemplaire qui mérite d’être reconnue. Merci Basma pour ton excellent service !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 janv. 2026

Merci Hamza! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Philippe Bouchard (1 avis)

13 janv. 2026

Source : Google

5,0

Merveilleux et comme une famille basma

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 janv. 2026

Merci Philippe! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Stephanie Plante (8 avis)

9 janv. 2026

Source : Google

5,0

Merci a Basma la meilleure serveuse. Toujours souriante, service parfait.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 janv. 2026

Bonjour Stephanie, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Pierre Blanche (1 avis)

9 janv. 2026

Source : Google

1,0

Je visite plusieurs Tim Hortons lors de mes journées de travail et celui ci est définitivement le pire. À plusieurs reprises il n'y a pas d'oeuf pour faire les déjeuner, plus de café et le personnel parle que anglais.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 janv. 2026

Bonjour Pierre, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Avis Google (2 avis)

4 janv. 2026

Source : Google

1,0

J’ai demandé une boite de 20 timbits mélangés de tous les timbits. Le caissier m’a seulement mis 4 sortes et apres décompte, il m’en manquait 2. Pourtant, j’avais demandé de bien compter.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 janv. 2026

Bonjour Avis, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Saint Marc (1 avis)

1 janv. 2026

Source : Google

2,3

Mauvaise experience. Je voulais acheter une douzaine de beigne mixte mais la personne ne me permettait pas de choisir les 2 plus frais. Il m’a dit que les frais sont plus cher et ne peuvent pas etre inclus dans ma douzaine!! Il me dit que quand ils ne sont pas frais, ils les mets dans la boite.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 janv. 2026

Bonjour, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités