Tim Hortons

D. G. (34 avis)

1 mars 2026

Source : Google

1,0

J'ai acheté un café et des cartes de hockey sur l'appli TIM. Arrivé au comptoir on me dit qu'il n'ont pas de cartes. Je demande de me faire rembourser, mais on refuse, disant que c'est impossible. La jeune fille me dit que je peux me faire rembourser sur l'appli, je lui demande comment et, après avoir cherché quelques minutes sur mon téléphone, elle me pointe l'outil de clavardage... Malgré mon insistance elle refuse de me rembourser. Je me tape donc une session de clavardage avec un robot sur l'appli, pour que plus tard, un vraie personne me réécrive. Après 4-5 courriels, on me dit qu'on ne peut pas me rembourser et que je dois me présenter au restaurant pour avoir le remboursement.... Tab!*"&? Plus jamais ce restaurant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mars 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons