Tim Hortons

Emz (103 avis)

24 mars 2026

Source : Google

1,0

Bonjour, J’ai commandé 1 café glacé et 1 cafe regulier et je voulais utiliser mes offres (cafe gratuit en ligne sur l’application et en papier gagné (roll up)). La caissiere ma expliqué qu’on peut seulement utiliser celui en ligne. Les cafes gratuits qu’on a gagné en papier est expiré d’apres ce qu’elle nous a dit. De plus, pas professionnelle de sa part car elle a parlé dans sa langue maternelle ( punjabi ) de nous devant nous. Les regards et une autre caissiere a dit en quelque sorte que cetais juste 2$. Je trouve sa inacceptable ce genre de comportement pour le service a la clientèle. La transaction a passer a 11h environ et j’ai payé avec l’application vous pouvez voir la transaction. Votre règlement dit : All digital rolls must be revealed on or before April 3/26 at 11:59:59 p.m. ET. All coffee and donut prizes must be redeemed by April 7/26. All other prizes must be claimed by May 4/26. Ceci est t-il un probleme d’un gerant voulant ne pas prendre les offres en papiers en allant en consequence contre la compagnie ou la caissière a décidé elle meme de pas nous servir correctement ?

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 mars 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Salematou Keita (1 avis)

21 févr. 2026

Source : Google

5,0

Excellent service avec Kate aujourd’hui 😍😘

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 févr. 2026

Bonjour , nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mohamed Cissé (1 avis)

8 févr. 2026

Source : Google

5,0

J’ai aimé le service avec Kate aujourd’hui très agréable parle très bien français 💪

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 févr. 2026

Bonjour Mohamed, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Saran Deen Toure (1 avis)

6 févr. 2026

Source : Google

5,0

Très belle expérience aujourd'hui ! Kate a été vraiment accueillante souriante et respectueuse. Service au top merci beaucoup 🤩 👌

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 févr. 2026

Bonjour Saran, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Heena Kumra (8 avis)

11 janv. 2026

Source : Google

5,0

Excellent service!!! j’adore les employés surtout giulia, wasae et jean marck 😍😍😍

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 janv. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mehdi Raza (1 avis)

8 janv. 2026

Source : Google

5,0

Julia est très bonne!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 janv. 2026

Merci Mehdi! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Ahmed Wael (1 avis)

8 janv. 2026

Source : Google

5,0

Julia Elle a un bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 janv. 2026

Merci Ahmed! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Eeiad Nafade (2 avis)

8 janv. 2026

Source : Google

5,0

Julia est une très bonne employée et as une rapides et un service à la clientèle plus que extraordinaire

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Laetitia Riziki (5 avis)

8 janv. 2026

Source : Google

5,0

Il est vraiment bon, je viens ici tous les matins et Ashima est toujours agreable. C est ma fav sandwich maker

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 janv. 2026

Merci Laetitia! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités