Tim Hortons

romain descloitres (5 avis)

15 févr. 2026

Source : Google

1,7

Deux commandes et toujours le soucis de compréhension en français ou en anglais, résultat la commande ne correspond pas à ce que l’on demande …

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Bonjour romain, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

David B. (207 avis)

29 janv. 2026

Source : Google

3,3

Wir waren einmal während unseres Urlaubs in Montreal bei diesem Tim Hortons. Leider lief bei unserem Besuch nicht alles rund: Unsere Bestellungen wurden verwechselt und wir haben am Ende den falschen Kaffee bekommen. Das ist natürlich ärgerlich, vor allem wenn man unterwegs ist und sich auf einen schnellen, unkomplizierten Stopp freut. Geschmacklich war es okay und die Lage ist praktisch, aber der Service hätte aufmerksamer sein können. Insgesamt ein eher mittelmäßiger Eindruck – nicht schlecht, aber auch nichts, was uns besonders positiv in Erinnerung geblieben ist.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 janv. 2026

Merci David! Chez Tim Hortons, nous voulons être votre option préférée. Nous souhaitons toujours nous améliorer, et tout autre commentaire sur votre expérience serait apprécié! Cordialement, l’équipe des services aux invités

MYDED (“Ureka”) (32 avis)

28 janv. 2026

Source : Google

1,0

CAFÉ FROID..AUCUN REMPLACEMENT! TRES SALE. HYGI

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Simon Fafard (7 avis)

26 janv. 2026

Source : Google

1,0

Impossible de se faire servir en français, déjà là, une honte pour notre société québécoise. Je commande une soupe, que je reçois très froide, et dire que c’est une soupe, c’est un grand mot. Il s’agissait plutôt d’un bouillon avec rien dedans. Puis, je veux manger mon pain, l’employé n’a pas mis de beurre. Alors, pas de service en français, soupe froide et vide, et pas de beurre. C’est difficile de faire pire.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 janv. 2026

Bonjour Simon, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

J Pour (229 avis)

6 janv. 2026

Source : Google

1,0

This Tim is completely falling apart. Every single time I place an order at the counter, there’s an issue, without exception. Communication is a serious problem. The staff often seem unable to understand basic English, which turns a simple coffee order into an unnecessary struggle. For nearly three weeks, I’ve been asking for an Americano or an espresso, and I keep getting the same response: “Our machine is not working.” Three weeks? In a coffee shop? That’s simply unacceptable. To make things worse, they serve lattes made with regular brewed coffee instead of espresso. Ordering a latte and receiving that is just wrong, it’s a complete mess. This location is a total catastrophe, especially given that it’s in the McGill area, where one would expect a minimum level of quality and professionalism. Extremely disappointing and not worth the time or money. 🚫☕️ 🇫🇷 Version française Ce Tim est en train de complètement s’effondrer. À chaque fois que je passe une commande au comptoir, il y a un problème — sans exception. La communication est un véritable désastre. Le personnel semble souvent incapable de comprendre un anglais de base, ce qui transforme une simple commande de café en une expérience frustrante. Depuis près de trois semaines, je demande un Americano ou un espresso, et on me répond toujours la même chose : « La machine ne fonctionne pas. » Trois semaines ? Dans un café ? C’est tout simplement inacceptable. Pour couronner le tout, ils servent des lattes préparés avec du café filtre au lieu d’un espresso. Commander un latte et recevoir ça est totalement incorrect — un vrai gâchis. Cet établissement est une véritable catastrophe, surtout pour un emplacement situé près de McGill, où l’on s’attendrait à un minimum de qualité et de professionnalisme. Très décevant et clairement pas à la hauteur. 🚫☕️

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Tarek BENALI (41 avis)

3 janv. 2026

Source : Google

2,7

Mis à part les gâteaux et la cuisine, tout le reste est dans un état déplorable, au sens propre du terme. Saleté omniprésente. Je ne comprends plus comment fonctionnent les services d’hygiène dans cette province. Qu’un lieu destiné à la consommation alimentaire soit aussi sale est tout simplement inacceptable : sol noirci, odeurs désagréables et taches partout. C’est incompréhensible. .

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 janv. 2026

Bonjour Tarek, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités