Tim Hortons

Marie Levesque (“Platypus”) (23 avis)

30 mars 2026

Source : Google

2,0

jamais de place pour s'asseoir à ce Tim et le comptoir de beignes n'est jamais plein

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 mars 2026

Bonjour Marie, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jennifer (4 avis)

28 mars 2026

Source : Google

1,0

Service à la clientèle pourri, pas un merci, pas un bonjour. Un je m’en foutisme incroyable. Très triste d’avoir un resto comme ça qui représente Montréal.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 mars 2026

Bonjour Jennifer, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

The Ikram Way (1 avis)

26 mars 2026

Source : Google

1,0

Mille 000000 au service et la gérante elle était pas professionnel elle parle pas bien au client 00000

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 mars 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sofara Elkhair (1 avis)

26 mars 2026

Source : Google

1,0

Jcp prq le service toujours 0 J’ai commandé une pizza, mais à ma grande surprise, elle ne contenait presque pas de sauce et aucun fromage. En plus, elle était déjà froide au moment où je l’ai reçue. Quand je suis retournée pour signaler le problème, la responsable ne m’a pas parlé de manière professionnelle. Elle a simplement répondu que c’était normal qu’elle soit froide parce que je suis sortie avec, alors que je n’avais même pas mentionné ce point au départ. Le vrai problème, c’est surtout la qualité du produit : très peu de sauce, pas de fromage, et une présentation négligée. Je m’attendais à un minimum de respect et de qualité, surtout de la part d’une chaîne comme Tim Hortons. Malheureusement, cette expérience m’a vraiment déçue

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 mars 2026

Bonjour Sofara, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Allag Ikram (2 avis)

26 mars 2026

Source : Google

1,0

Jcp prq le service toujours 0 J’ai commandé une pizza, mais à ma grande surprise, elle ne contenait presque pas de sauce et aucun fromage. En plus, elle était déjà froide au moment où je l’ai reçue. Quand je suis retournée pour signaler le problème, la responsable ne m’a pas parlé de manière professionnelle. Elle a simplement répondu que c’était normal qu’elle soit froide parce que je suis sortie avec, alors que je n’avais même pas mentionné ce point au départ. Le vrai problème, c’est surtout la qualité du produit : très peu de sauce, pas de fromage, et une présentation négligée. Je m’attendais à un minimum de respect et de qualité, surtout de la part d’une chaîne comme Tim Hortons. Malheureusement, cette expérience m’a vraiment déçue

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 mars 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

IkraM Ikram (2 avis)

26 mars 2026

Source : Google

1,0

Jcp prq le service toujours 0 J’ai commandé une pizza, mais à ma grande surprise, elle ne contenait presque pas de sauce et aucun fromage. En plus, elle était déjà froide au moment où je l’ai reçue. Quand je suis retournée pour signaler le problème, la responsable ne m’a pas parlé de manière professionnelle. Elle a simplement répondu que c’était normal qu’elle soit froide parce que je suis sortie avec, alors que je n’avais même pas mentionné ce point au départ. Le vrai problème, c’est surtout la qualité du produit : très peu de sauce, pas de fromage, et une présentation négligée. Je m’attendais à un minimum de respect et de qualité, surtout de la part d’une chaîne comme Tim Hortons. Malheureusement, cette expérience m’a vraiment déçue.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 mars 2026

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Daisy Cecilia Valle Ordóñez (18 avis)

24 mars 2026

Source : Google

1,0

J’ai commandé une boisson RefraîchiTim givrés Mais elle n'était pas préparée comme prévu ; je le sais parce que dans une autre succursale, celle du boulevard Leduc, j'ai commandé la même chose et là, ils l'ont préparée comme promis dans la publicité. J'avais justement commandé cette boisson pour le goût de la crème, mais il n'y avait pas de crème. Le pire, c'est que l'employée m'a jeté le gobelet sur le comptoir sans même s'excuser.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 mars 2026

Bonjour Daisy, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Frederic Beaulieu (34 avis)

23 mars 2026

Source : Google

1,0

Le pire endroit pour du café et de la nourriture

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 mars 2026

Bonjour Frederic, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Martin Giroux-Francoeur (10 avis)

23 mars 2026

Source : Google

1,0

Zéro est ma vrai note Les gens ont aucun respect. Ça coupe les files et ça se fait servir avant les autres. Le staff dit rien et laisse passer le tout.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 mars 2026

Bonjour Martin, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Zgoom Sports (20 avis)

1 mars 2026

Source : Google

1,7

⭐☆☆☆☆ Sept employés derrière le comptoir, et pourtant j’ai dû appeler pour me faire servir… et insister. Une des deux employées présentes préférait argumenter et justifier l’absence de service au lieu simplement de servir le client. Aucune prise de responsabilité, aucun sourire, aucune salutation. On a vraiment l’impression de déranger, comme si on nous rendait service. Un commerce devrait être un modèle de service et de professionnalisme… Ici, on en est très loin.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Keven Mercier (7 avis)

1 mars 2026

Source : Google

1,7

Je ne sais pas qui est responsable de cette franchise mais c’est la pire manière de faire du service. 3 espaces de commande pas clair. Une file complètement aléatoire. On sait pas notre commande va sortir où. Aucun numéro sur les factures donc on sait jamais quand c’est vraiment notre commande. Je viens de quitter après 20 minutes sans ma commande que j’ai payé parce qu’on me dit qu’elle a été faite. Vous mettez vos employés dans une situation vraiment merdique.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

Bonjour Keven, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

La Serpichiotte (25 avis)

2 févr. 2026

Source : Google

1,0

Si vous vous voulez choper une maladie du moyen-âge mangez ici, avec les employés qui utilisent les mêmes gants pour appuyer sur des boutons ou des écrans avant de manipuler la bouffe, c'est pas une simple erreur, c'est tout le temps, ça prouve juste que les managers n'en n'ont juste rien à branler. *Edit* Votre réponse confirme une fois de plus que vous en avez strictement rien à branler

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 janv. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Elsa Ah (20 avis)

28 janv. 2026

Source : Google

1,0

désagréables

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 janv. 2026

Bonjour Elsa, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Tania Parrales (16 avis)

16 janv. 2026

Source : Google

3,7

El chocolate de ellos es delicioso

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 janv. 2026

Merci Tania! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités