Tim Hortons

Juan Vivar (5 avis)

12 mars 2026

Source : Google

1,0

Mauvais service la dame haïtien comprends pas le français erreur de commande ensuite ses la faute du client Le gérant très mal poli lors qu'on dis ses une erreur

Huu Duc Nguyen (44 avis)

12 mars 2026

Source : Google

1,0

J’attends presque 4 minutes en avance de caisse et PERSONNES ME SERVIR. Tout le monde servent concentrés sur services au volant. La qualité de cuisine est très mauvaise et la caissière n’est pas un bonne humeur . À 7:00 la salle à manger est toujours fei

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 mars 2026

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Manuel Abdul-Rahman (2 avis)

5 mars 2026

Source : Google

5,0

J’ai vraiment aimé les deux soirées d’échanges de carte de hockey (6 et 13 novembre). Le propriétaire et le gérant étaient très sympathiques. De plus, le service était rapide et la nourriture très bonne.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 nov. 2025

Bonjour Manuel, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Vos commentaires sont importants pour nous. N’hésitez pas à donner davantage de détails sur votre expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sam Ewine (1 avis)

1 mars 2026

Source : Google

5,0

Je prends un moment pour souligner l’excellent travail de la personne qui prépare les beignes le samedi et le dimanche matin dans votre succursale. Honnêtement, ces beignes sont particulièrement réussis — frais, bien faits et vraiment délicieux. Je ne dis pas que les autres ne sont pas bons, mais la personne qui s’en occupe la fin de semaine fait un travail remarquable et mérite d’être reconnue (et même une promotion !). Merci à toute l’équipe pour votre bon service, et bravo spécialement à cette personne. Bonne journée.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mars 2026

Merci Sam! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Amine Refai (56 avis)

26 févr. 2026

Source : Google

1,0

Client fidèle depuis plus de 15 ans, et aujourd’hui j’ai vécu une expérience franchement décevante. Commande simple au service au volant : un petit café et un beigne crème sûre glacé. On me remet un beigne nature. Je m’en rends compte après avoir mordu dedans (en conduisant, comme 99 % des clients au drive). Je retourne poliment le signaler. Au lieu d’un simple « désolé pour l’erreur », on m’obstine en me disant que c’est moi qui ai mal commandé. Aucune remise en question. Aucune excuse. Pire : on essaie de me faire payer un deuxième beigne pour corriger leur erreur. Ce n’est pas une question de 2 dollars. C’est une question de respect et de service à la clientèle. Quand un employé fait une erreur, on la corrige. On ne débat pas avec le client comme si on sortait l’argent de sa poche. On vient chez Tim Hortons pour la simplicité et l’efficacité, pas pour se faire contredire et regarder de haut. Très déçu. J’espère sincèrement que la direction fera un suivi sur la formation et l’attitude de certains employés.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 févr. 2026

Bonjour Amine, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Stéphanie Ghautier (1 avis)

20 févr. 2026

Source : Google

5,0

Super service avec Marie Maude

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 févr. 2026

Bonjour Stéphanie, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Olivier Dupont (13 avis)

19 févr. 2026

Source : Google

1,0

Service encore une fois atroce,après plusieurs fois que je viens ils ne sont toujours pas capable d'avoir de la soupe après plusieurs fois que je passe,le service est vraiment ordinaire a me faire répéter a plusieurs reprises.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 févr. 2026

Bonjour Olivier, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Iosef Jalbert (2 avis)

16 févr. 2026

Source : Google

1,0

Le service est pitoyable. Je commande un trio sandwich et latté(remplissage)au service à lauto. Je paye puis donne ma tasse et on me donne mon sandwich puis, on me demande dattendre a larrière où il n'y aucun stationnement a proprement dit a cet effet, il faut se stationner pratiquement à côté des poubelles... Après 10min dattente, je demande pourquoi je nai pas eu mon latté et on me dit que la machine est brisé? Alors je demande davoir ma tasse pour pouvoir men aller. 5 minutes après je recois ma tasse avec un latté tel que commandé.... Flagrant manque de considération envers le client et surtout un manque dorganisation. Jamais vécu une expérience pareille ailleur. Je n'y retourne plus cest certain. Prenez le temps de faire un détour et allez ailleur dans un autre Tim, vous éviterez ainsi une perte de temps incroyable et au final vous bénéficierez d'un meilleur service. client.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Salim Tedjini Bailiche (15 avis)

17 janv. 2026

Source : Google

5,0

Je viens souvent dans ce Tim et franchement, service et propreté toujours au rendez-vous. Seul point négatif: des fois, certains employés ont du mal avec le.... sourire

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 janv. 2026

Bonjour Salim, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons