Je suis passée aujourd’hui au drive de Tim Hortons et malheureusement mon expérience n’a pas été agréable. J’avais commandé un petit café avec crème seulement, mais on m’a remis un café avec sucre. Quand j’ai demandé gentiment de corriger la commande, j’ai avancé un peu ma voiture pour vérifier que tout était correct cette fois. Pendant que j’attendais, deux employées ont changé de langue entre elles et ont commencé à rire en parlant de moi. Malheureusement pour elles, je comprends leur langue, ce qui a rendu la situation encore plus irrespectueuse et blessante. Je respecte totalement les différentes cultures et langues, mais dans un environnement de service à la clientèle au Québec, le professionnalisme et le respect des clients devraient toujours passer en premier. J’espère sincèrement que des rappels seront faits aux employés concernant le respect et la communication appropriée au travail . ( les deux filles haïtiennes ) .
