Tim Hortons

Pascal M (4 avis)

17 mai 2026

Source : Google

1,0

J'ai pris un grand café sa fait la 2e fois que sa m'arrive le couvert ma fermer sa ma toute couler sur moi j'ai été les voir pour leur dire de faire attention a sa il mon même pas proposé de remplacer mon café j'en avais plein sur moi et dans mon chart que je venais de laver a l'intérieur je me suit brûler avec cafe même pas excuse rien la seul chose que je me suit fait dire ma checker sa pas fort

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mai 2026

Bonjour Pascal, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Lorianne Bachand (1 avis)

15 mai 2026

Source : Google

2,7

Je crois qu’il faudrait réviser le service à la clientèle avec votre équipe, cela fait deux fois en deux qu’on ne me laisse pas finir ma commande au service à l’auto et qu’ils passe à la personne à côté, sans jamais demander « est-ce qu’il y avait autre chose? ». Puis quand je le fait remarquer j’ai l’impression de les déranger. Pour avoir travaillé au service à la clientèle je trouve ça vraiment ordinaire comme service, vous avez perdu la main avec le service à la clientèle dans les dernières années.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mai 2026

Bonjour Lorianne, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes toujours ravis de connaître l’avis de nos précieux invités. Si vous souhaitez nous faire part de votre expérience, rendez-vous au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Merci et passez une belle journée! L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

naomy brassard (7 avis)

13 mai 2026

Source : Google

1,0

Sincèrement décevant, le patron vous devriez vérifier votre équipe ça presse!!!!! On avait pas de sauce sur notre pizza , on demande de refaire et mettre de la sauce on reçoit notre pizza de même😂😂😂 je suis décourager! On a dépenser 40$ ici et vraiment je regrette de pas avoir été ailleurs! Service vraiment lent aussi..

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 mai 2026

Bonjour naomy, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Bryan Labelle (1 avis)

9 mai 2026

Source : Google

2,3

Incroyablement pénible. 2 voies mais ils font passer les commandes d’une seule voie donc les autres attendent ! 40 minutes dans le drive thru ! Samedi 9 mai 2026 vous l'échapper! On a dû avancer et faire notre commande à la fenêtre pour avoir du service. LE COMBLE.. PAS LA BONNE COMMANDE !! INCROYABLE

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mai 2026

Bonjour Bryan, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Francesska Roy (1 avis)

9 mai 2026

Source : Google

1,0

J’ai attendu pendant 10 minutes, pour un wrap poulet croustillant habanero. Pour qu’ils disent qu’il fallait que j’attende encore plus longtemps pour le poulet croustillant, car il y en avait plus et qu’il en avait juste pas fait d’autre. Il m’ont donné un wrap avec un poulet différent que je n’ai pas du tout aimé.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mai 2026

Bonjour Francesska, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Marie-Claude Tessier (47 avis)

4 mai 2026

Source : Google

1,0

Très déçue de la dame au service au volant vendredi dernier. La dame m'a presque insultée en me disant que la brioche à la cannelle n'existait pas et que " je devais être gelée depuis 5 ans et que le printemps allait m'aider à dégeler..." vraiment horrible comme réponse à la clientèle. 😡

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 mai 2026

Bonjour Marie-Claude, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mario Lefebvre (224 avis)

3 mai 2026

Source : Google

5,0

Je suis passé au Tim Hortons au service à l’auto et, honnêtement, le service était bien correct. Malgré qu’il y avait beaucoup de véhicules, ça avançait quand même bien et la commande s’est bien déroulée. Petit fait cocasse : rendu à mon tour, je n’ai pas avancé tout de suite pour éviter de déclencher le micro trop tôt. La voiture à côté de moi a fait le contraire et a donné sa commande sans être bien placée. Résultat, quand on a avancé, il pensait que j’avais déjà commandé et me faisait signe de passer devant lui 😆 J’ai dû baisser ma fenêtre pour lui dire que c’était lui qui avait commandé avant moi. Comme quoi, même dans une file au service à l’auto, il faut rester attentif à tout !

Réponse du restaurateur

Dear Mario, Thank you for the positive rating. We would love to hear more about what you liked! Please feel free to leave additional feedback to let us know what you loved most about your experience. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Yves Dugas (46 avis)

15 avr. 2026

Source : Google

3,3

Endroit a cafés et bouffe du matin et midi standardisé par Tim Hortons

Vanessa Toussaint (15 avis)

10 avr. 2026

Source : Google

3,7

Bravo a karyanne une de vos meilleur employer très gentille a chaque jours mon café est parfait si il aurais plus d'employés comme elle démarrais parfait 😄👍 le matin un beau sourire de vos employés serais demise surtout pour commencer un bonatim du bon pied je trouvais important de souligner qu'elle fait du beau et bon travaille ❤️🤟

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 avr. 2026

Merci Vanessa! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

raphael lajoie (9 avis)

9 avr. 2026

Source : Google

5,0

Je tiens à exprimer ma gratitude envers l'employé Sidoine au Tim Hortons pour son service exceptionnel au cours des dernières semaines. Son dévouement, son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu chaque interaction avec lui des plus agréables. Sidoine va au-delà de toutes les attentes pour s'assurer que chaque client soit pleinement satisfait. Je recommande vivement son service à quiconque recherche une expérience exceptionnelle au Tim Hortons. Merci, Sidoine, pour votre engagement continu envers l'excellence ! Malgré tout il y a quelques jours que je ne l'ai pas vu j'espère qu'il reviendra bientôt 🙂

Réponse du restaurateur

Bonjour raphael, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Vos commentaires sont importants pour nous. N’hésitez pas à donner davantage de détails sur votre expérience.

Alex Coulombe (4 avis)

7 mars 2026

Source : Google

1,0

Poil dans le bagel refuse de rembourser et s'obstine même en montrant les poils

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 mars 2026

Bonjour Alex, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Nicolas Cournoyer (3 avis)

4 mars 2026

Source : Google

1,0

Mercredi 4 mars à 6h un gars nous a donné notre pizza mais on a avais commandé juste une mais il nous en a mis 2 et quand je lui ai demandé la facture il ses mis a stressé donc se gars est un gros fraudeur car selon moi il fait ses remboursement par son compte personnel donc regarder bien vos facture a se Tim Horton la

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 mars 2026

Bonjour Nicolas, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Ardahel (68 avis)

21 janv. 2026

Source : Google

1,0

Sandwich horrible, mal cuit. Beigne pas si excellent que sa, la concurrence es meilleure

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 janv. 2026

Bonjour , nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités