Tim Hortons

France Maunier (20 avis)

28 mars 2026

Source : Google

1,3

Nous avons commandé deux wraps au poulet, la salade était très très molle et pas appétissante. La salle à manger est malpropre et encore pire l'espace où ils cuisinent. Quand on regarde dans quoi ils font cuire ça c'est répugnant. La serveuse nous sert avec son manteau d'hiver tout taché. Les beignes manquent de fraîcheur et le présentoire aurait besoin d'un petit nettoyage.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 mars 2026

Bonjour France, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Alisha Rivera (13 avis)

24 mars 2026

Source : Google

2,3

Je suis entré chez Tim Hortons pour prendre un café rapide, mais le processus a pris beaucoup plus de temps que prévu. C’est difficile de trouver une place assise. Le processus de commande était lent. Globalement, ce n’était pas une expérience confortable. J’ai quand même reçu mon cappuccino glacé, mais avec du retard. C’est l’une des meilleures boissons chez Tim Hortons. C’est agréable d’avoir le même goût à chaque fois. C’est vraiment une boisson de qualité. Le fait qu’il soit glacé ajoute encore plus de plaisir. Le café est bon, mais le personnel est peu attentif.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 mars 2026

Bonjour Alisha, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mélanie Duchesneau (5 avis)

8 mars 2026

Source : Google

2,0

Ce n'est pas si pire mais pas le mieux non plus! Les employés n'écoutent pas bien les commandes . J'avais dit 2 sandwich et je n'en au eu qu'une et dû attendre longtemps pendant que mon chum mangeait le sien seul. L'employé servait d'autre gens au lieu de régler l'erreur . Il manquait des napkins et au lieu de m'en donner directement il prend son temps et rempli le dispenser au lieu de prioriser le service clientèle.... Très décevant!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 mars 2026

Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

simon allard (7 avis)

5 mars 2026

Source : Google

2,0

N'est jamais ouvert à l'heure... Personnel pas engagé et désintéressé

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mars 2026

Bonjour simon, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Chowel Power (8 avis)

19 févr. 2026

Source : Google

1,0

2 matin il prenne ma ma commande et rendu a la fenetre pour payé a desolé mes notres four a wrap es pas partie..... voyons donc on es le matin preparée vous donc d avance

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 févr. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Martin Gamache (3 avis)

15 févr. 2026

Source : Google

1,0

Les employés étaient perdus. Un manque de gérance flagrant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Bonjour Martin, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Marilyne Béliveau (1 avis)

12 févr. 2026

Source : Google

5,0

Alicia fait un service à la clientèle extraordinaire

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 févr. 2026

Bonjour Marilyne, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jennyfer Bouchard-Samson (16 avis)

16 janv. 2026

Source : Google

1,0

Pas de sens 25min. Service au volant 2 char en avant de moi a 15h30 come on guys. Je les faites ta job pis faut que sa roule

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 janv. 2026

Bonjour Jennyfer, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mylene Cayer (2 avis)

15 janv. 2026

Source : Google

2,0

Bonjour,a 11h00 le matin il n'avait aucune soupe de disponible j'ai demandé un chili qui est sur le menu et la réponse que j'ai eux c'est qu'il y en a jamais

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 janv. 2026

Bonjour Mylene, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Alexis Daviau (50 avis)

14 janv. 2026

Source : Google

1,7

Les commandes Uber ne sont JAMAIS prêtes à temps. Normalement elle devrait être commencé quand la commande est reçue et être considérée comme un client en file mais ce restaurant attend toujours que le livreur soit arrivé et que tous les clients aient été servis avant même de la commencer. J'ai commandé un pick-up cette semaine et elle n'a même pas été commencée 10 minutes après que je l'ai commandé alors qu'il n'y avait pas une seule commande en train d'être préparée ou un seul client dans le restaurant...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 janv. 2026

Bonjour Alexis, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons