Tim Hortons
Tim Hortons 1440 Bd St Laurent E, Louiseville
2,2
49 évaluations
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Résumé des avis

Ce que les clients disent de Tim Hortons

Les avis sont majoritairement négatifs, avec beaucoup de plaintes sur l’attente très longue au comptoir et au service à l’auto. Plusieurs clients mentionnent aussi des erreurs de commande, du manque de personnel et un service parfois peu souriant ou mal organisé. Quelques personnes ont toutefois trouvé l’équipe gentille et le service rapide à certaines visites, surtout le matin. La qualité semble donc inégale selon le moment de la journée.

Résumé basé sur 35 évaluations.

Évaluations / Avis pour Tim Hortons

Photo de corinne trottier
9 juin 2026
Source : Google
1,0

Dise fermer as 23h mais pas de réponse au service au volant as 21h30

Photo de Alexis Levasseur
8 juin 2026
Source : Google
1,0

Pire service que j’ai eu dans un Tim Horton depuis longtemps ! Pour commencer notre commande, on se fait dire qu’il n’y a plus de limonade glacée en stock (bizarre), nous prennons donc des cappucino glacée avec CRÈME FOUETTE. On demande la facture au monsieur, qui lui prend 10 minutes, ensuite quand nous recevons nos boisson, on se fait dire « il n’y a plus de crème fouetté » alors qu’on avais payé l’extra. Nous recevons nos wraps, et qu’elle fut la surprise de voir un cheveux noir dans le milieux de notre wrap, sachant que ma blonde a les cheveux blond ! Résultat des courses : Un cheveux dans un wrap, 4$ pour de la crème fouetté qui existe pas et un mauvais review, première et dernière fois que je vais ici !

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Photo de Youssef El-Hassnaoui
3 juin 2026
Source : Google
5,0

Madson et Kouame les meilleurs, service impeccable. Tres agreable !!

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 4 juin 2026
Merci Youssef! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Daniel Ménard
2 juin 2026
Source : Google
1,0

Service pourri

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 3 juin 2026
Hello Daniel, We’re sorry your experience wasn’t up to our usual standards, and we’d really like to learn more so we can improve. When you have a moment, please reach out to our Guest Care team at help.timhortons.ca/hc/en-ca Warm regards, Tim Hortons Guest Care
Photo de Enzo Marques de Carvalho
31 mai 2026
Source : Google
1,3

Inacceptable. Service extrêmement lent. Nous étions un groupe et 7 commandes sur 9 ont été ratées. La majorité était en retard. Le personnel était mal honnête et désorganisé. Ils ont essayé de donner à l’un d’entre nous un wrap qui est moins cher que le bol commandé. Ils nous ont VENDUS des patates alors qu’il n’en avaient PLUS. Nous avons presque raté notre bus. Déplorable. 40 minutes d’attente et bataille pour une pizza.

Service
Cuisine
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 31 mai 2026
Bonjour Enzo, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Samuel Sorek
31 mai 2026
Source : Google
1,7

Le service était mauvais: moi et mon ami avions commandé un wrap et un bol, et la commande à été mélangée avec un autre client. Ça nous a pris plus de 30 minutes pour résoudre la situation. De plus, ils ne nous ont pas redonné le change, ni offerts de reçus.

Service
Cuisine
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 31 mai 2026
Bonjour Samuel, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Chloé Guérin Gosselin
31 mai 2026
Source : Google
1,7

Service absolument terrible. J'y suis allée avec des élèves et sur9 commandes il y en a eu 2 d'exactes. Il a fallu se battre avec les employés pour qu'ils donnent la nourriture aux élèves, qui n'avaient pas reçus leurs factures et qui se faisaient dire qu'ils avaient déjà reçu leurs commandes. Les commandes étaient mal prises et ont étés données à n'importe qui. 40 minutes d'attente pour un bol!! Il n'y avait plus de patates ni de lait à 17h le soir.... Wow franchement, gros manque d'organisation et de professionnalisme!

Service
Cuisine
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Réponse ajoutée le 31 mai 2026
Bonjour Chloé, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Sylvain Tremblay
30 mai 2026
Source : Google
1,0

Service de …. Elles jase avec des clients avant de te faire signe 15 min a attendre vive le Mcdo a coté

Service
Photo de Frederic Yelle
27 mai 2026
Source : Google
2,0

Tous étaient bon Service ordinaire Argent comptant seulement Il faisait beaucoup trop froid. Un vrai frigidaire Bien situé Beaucoup stationnements

Service
Cuisine
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Réponse ajoutée le 27 mai 2026
Bonjour Frederic, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Linda Lépine
26 mai 2026
Source : Google
4,7

Seul bémol heure d'ouverture trop courte

Service
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Réponse ajoutée le 26 mai 2026
Bonjour Linda, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Tom Grosmaire
25 mai 2026
Source : Google
1,0

Incapacité totale à comprendre le Français, verdict on me sert la moitié de ma commande Revoir le service et le personnel

Service
Cuisine
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Réponse ajoutée le 25 mai 2026
Bonjour Tom, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Manoé HAMELIN
25 mai 2026
Source : Google
1,7

Compréhension approximative de la langue Française, entraînant inévitablement des erreurs de commande.

Service
Cuisine
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Réponse ajoutée le 25 mai 2026
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Cath Lathe
24 mai 2026
Source : Google
2,3

Deux étoiles parce que la salle de bain était propre et parce que les breuvages préparés étaient conformes. Presque rien dans leur présentoir, poubelles pleines, 10 minutes pour passer une seule personne à la caisse, des gens ressortaient parce que la file (d'environ 6 personnes) prenait trop de temps.

Service
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Réponse ajoutée le 25 mai 2026
Bonjour Cath, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Alyssa Dagher
17 mai 2026
Source : Google
2,0

Service bas de gamme… un des jeunes de ce quart de travail ( à la caisse) manquait franchement de bonne humeur et d’un bon service client. Il n’y avait ni cappucino glacé, ni limonade givré, ni vanille française. Ils m’ont servi un café glacé qui goûtait beaucoup l’eau, je l’ai jetté.

Service
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Réponse ajoutée le 17 mai 2026
Bonjour Alyssa, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Véronique Leclercq
15 mai 2026
Source : Google
2,0

A 14h plus rien dans les comptoirs et ils attendent leur commande! Manque de personnel, qui conservait quand même patience alors que la file se rendait jusqu'à l'entrée et le service a l'auto plein.

Service
Cuisine
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Photo de René Gauthier
8 mai 2026
Source : Google
1,0

Aucun beige pis 5 min pour un caffe pendant qu'il text sur leur cell

Service
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Réponse ajoutée le 10 mai 2026
Bonjour René, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Pat J
8 mai 2026
Source : Google
1,0

Une vrai gang de nuls en ce vendredi matin. 15 minutes d'attente après avoir payé pour un café et un beigne au comptoir pour emporter. Et pour ajouter, je commande un moyen 2 laits et on me sert un café avec du sucre. Vraiment pas fort...

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Réponse ajoutée le 10 mai 2026
Bonjour Pat, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de François
5 mai 2026
Source : Google
1,0

Amis travailleurs qui vous levez tôt ,passez votre chemin! Pour votre café du matin ,optez pour le mc do ou pour le truck stop de l’autre côté . Le tim ouvre à 6h malgré que le drive soit ouvert …. Il est déjà loin le temps du COVID où certaines professions étaient considérées comme « essentielles »

Service
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Réponse ajoutée le 5 mai 2026
Bonjour François, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de PhilippeII Fréchette
1 mai 2026
Source : Google
1,0

jamais vu un service aussi lent si je pouvais metres -5 etoile he le ferais !!!! 20 minute ce faire servire sa pas de sensse

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Réponse ajoutée le 2 mai 2026
Bonjour , Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Mécanique GLM
27 avr. 2026
Source : Google
5,0

Personnel très accueillant et sympas! Toujours un plaisir d'aller y faire un tour ☺️

Service
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Réponse ajoutée le 28 avr. 2026
Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Katou Gagnon
18 avr. 2026
Source : Google
1,0

Fait plusieurs fois que cela arrive vous ouvrez jamais a l'heure indiquée sur internet... Nous devons toujours attendre un 10 minutes avant de se faire répondre au service a l'auto

Service
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Réponse ajoutée le 19 avr. 2026
Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de 『BXS〆 GENERAL
6 avr. 2026
Source : Google
1,0

Pire service 20 minutes pour deux sandwiches et 3 cappuccino glacé

Service
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Réponse ajoutée le 6 avr. 2026
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Elodie Courchesne
5 avr. 2026
Source : Google
1,0

Heee ça ferme à 20h plutôt d’être à 21h?

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Réponse ajoutée le 6 avr. 2026
Bonjour Elodie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Marie Josée Laprise
5 avr. 2026
Source : Google
4,0

Les toilettes étaient vraiment sales, manquait de savon et le papier était sur le dessus du distributeur. Autant dans les toilettes hommes ou femmes!

Service
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Réponse ajoutée le 5 avr. 2026
Bonjour Marie, Merci de prendre le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui s’est passé. N’hésitez pas à nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions faire mieux la prochaine fois. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Tahar Ameziane
4 avr. 2026
Source : Google
5,0

Trés bon service

Service
Cuisine
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Réponse ajoutée le 5 avr. 2026
Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

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