Tim Hortons

Khouba Kouuuba (7 avis)

10 oct. 2026

Source : Google

1,0

un service 000000000000 C'est catastrophique. Je suis un client régulier et, pour la deuxième fois consécutive, on se trompe dans ma commande : je demande une torréfaction foncée et je reçois un café régulier. ​De plus, l'accueil du matin par les deux jeunes filles brunes au comptoir et à la caisse est très décevant. Aucun sourire commercial, pas de « bon matin » et une attitude très fermée. On vient le matin pour commencer la journée avec un bon accueil. Merci de corriger la situation rapidement.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 oct. 2026

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Zoe Agishe (5 avis)

4 oct. 2026

Source : Google

2,7

Nous demande méchamment de sortir à 21h30 alors qu’ils ferment à 23h sur leurs sites. Ils donnent pas de préavis alors qu’on était dans le magasin et éteignent les lumières.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 oct. 2026

Bonjour Zoe, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

N A (65 avis)

3 oct. 2026

Source : Google

2,0

L’extérieur est tellement mal entretenu que quand je suis arrivée, j’ai cru que c’était fermé et que le Tim Hortons était abandonné. Lol

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 oct. 2026

Bonjour {, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

MP Major (193 avis)

30 sept. 2026

Source : Google

5,0

Toilettes TOP CLEAN! Jamais vu ça dans un Tim Horton avant! Toilettes propres cuisine propre!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 sept. 2026

Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

el mahdi el arjoun (12 avis)

22 sept. 2026

Source : Google

1,0

Employé désagréable, mauvaise attitude. Le gars me parlait et comme si il dégageait autre chose de ses comportements. Changez la team…. Merde

Ana (5 avis)

19 sept. 2026

Source : Google

1,0

Publicité mensongère l’intérieur est fermée à 22h donc pas de voiture impossible de commander

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 sept. 2026

Bonjour Ana, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Victor M (2 avis)

19 sept. 2026

Source : Google

1,0

Très mauvaise expérience. Le Tim Hortons est supposé être ouvert jusqu’à 23 h, mais je suis arrivé vers 19 h et l’établissement était déjà fermé. Lorsque j’ai voulu avoir des explications auprès d’une employée, son attitude était très désagréable et son accueil manquait totalement de courtoisie. Si les heures d’ouverture affichées ne sont pas respectées, il faudrait au minimum les mettre à jour afin d’éviter de faire déplacer les clients pour rien. Et lorsqu’un client demande simplement une explication, un minimum de respect et de professionnalisme serait apprécié.

Nataly Levasseur (53 avis)

11 sept. 2026

Source : Google

4,3

Je peux seulement dire que la commande à l'auto est parfaite 👍🏼

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 sept. 2026

Merci Nataly! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Cynthia Favre (26 avis)

10 sept. 2026

Source : Google

1,5

La seule équipe qui offre un bon et rapide service c'est l'équipe du matin de semaine (l'équipe de Tony!) Les autres moments, souvent des erreurs, les employés ne semblent pas vouloir être là et semblent désintéressés ce qui cause justement les erreurs.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 sept. 2026

Bonjour Cynthia, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mery Be (9 avis)

28 août 2026

Source : Google

1,0

J’aurais aimé mettre moins d’une étoile, mais malheureusement ce n’est pas possible. Vendredi vers 17 h 20, à peine 2 clients dans le tim ,7 employés dans la cuisine mais ça a quand même pris 15 min juste pour commander. Les employés sont toujours très occupés à jaser entre eux et ne prennent jamais en considération la présence des clients, bref service toujours aussi médiocre et décevant qu’avant je n y retourne plus

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 août 2026

Bonjour Mery, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Uber Driver (2 avis)

23 août 2026

Source : Google

1,0

Service client inacceptable. J'ai attendu 16 minutes pour une commande qu'ils n'ont même pas préparée. Quand j'ai posé une question, l'employé François (avec des lunettes) m'a répondu : "We really don't care". J'ai dû demander un remboursement complet et partir les mains vides. À éviter absolument

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 août 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Alexandre Talbot (5 avis)

8 août 2026

Source : Google

2,7

Depuis les rénovations, le service est mauvais. Comme au lieu de dire à la borne out of stock,c’est les employé qui te l’annonce après avoir commandé

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 août 2026

Merci Alexandre! Chez Tim Hortons, nous voulons être votre option préférée. Nous souhaitons toujours nous améliorer, et tout autre commentaire sur votre expérience serait apprécié! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Karolyne (6 avis)

2 août 2026

Source : Google

1,0

Pitoyable nous avons commandé en livraison, reçu la moitier de la commande, une commande de plus de 40$ , j'ai appelé le magasins et le responsable ( Bryan ) à été très impolie en disant ne pas pouvoir m'aider ni rembourser les items manquant. Plus jamais nous allons commandé ici.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 août 2026

Bonjour Karolyne, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Moslem Ben Aicha (1 avis)

1 août 2026

Source : Google

1,0

Ils ferment a 22h mais commence a barrer les portes de 21:20 .. service de nuit null et merci

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 août 2026

Bonjour nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mohamed Agurzam (2 avis)

1 août 2026

Source : Google

1,3

J arrive au comptoirs pr commander et le gas m ignore et commence a servir d autres monde, quand je lui demande de prendre ma commande il me dit d attendre d une voie sec, je lui dit que j etais la avant mais veux rien savoir, il ont servi un client plus deux commandes uber alors que j etais la avant, assistant gérant très arrogant pas polie aucun sens de service, je mettrai plus les pas ds ce restaurant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 août 2026

Bonjour Mohamed, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Karim (3 avis)

24 juil. 2026

Source : Google

1,0

mauvaise expérience.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 juil. 2026

Bonjour Karim, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

kim ben (3 avis)

24 juil. 2026

Source : Google

1,0

l employé nous a crier dessus. après une commande de 25 $ sans aucune raison devant nos jeunes enfants.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 juil. 2026

Bonjour kim, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Watson jack (37 avis)

23 juil. 2026

Source : Google

1,0

Par ou commencer!! En fait? Je crois qu'il est plus simple de décrire cette place comme l'un des pire Tim Horton de la rive Sud!! Que ce soit sur uber-eat ou même en personne, ils sont capable de faire 5 erreurs sur 3 items!!! Des employés qui ce fais parler mal!! S'obstine devant les clients ou bien joue à la baballe!! Pendant que les autres sont sur leurs cell!! Et ne font absolument rien pour aider le service ou bien aider le seul collègue qui court partout pour arriver à servir les clients!! ( Ceci est seulement un survol des problématiques constater de cette endroit ) Bref. Il est temps de vendre et mettre un mrs.puffs !!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 juil. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Peace Sahara (122 avis)

23 juil. 2026

Source : Google

1,7

Chaque fois que je descend dans le coin, j'habite à Laval, j'arrête chercher un café.....JE N'AI JAMAIS BU UN BON CAFÉ À CET ENDROIT...là, aujourd'hui c'était la dernière fois.

C Belanger (8 avis)

20 juil. 2026

Source : Google

1,0

Ma commande 18 muffins Réponse on a pas de boîte de 18 juste de 6 Ma réponse pas de problème je vais prendre 3 boîtes de 6 À la caisse on me présente 3 muffins et vraiment fâché de devoir me vendre 18 muffins au lieu de 3 ! Incroyable comme service médiocre! Et l’attitude….

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 juil. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Claude Blain (13 avis)

12 juil. 2026

Source : Google

1,0

J’ai commandé deux beignets Boston avec le crémage au chocolat dessus ceux qui ont emballé il a placé les deux beignets complètement à l’envers dans le sac et le croissant il est très dur je ne le recommande pas aller dans un autre ou ceux qui servent sont 10 fois mieux

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 juil. 2026

Bonjour Claude, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

amine houimdi (9 avis)

10 juil. 2026

Source : Google

1,3

Très mauvaise expérience aujourd’hui dans ce Tim Hortons. Nous avons commandé des pizzas et des sandwichs pour près de 50 $. Après avoir passé notre commande, nous avons attendu très longtemps sans aucune explication, alors que plusieurs clients arrivés après nous ont été servis avant. Lorsque j’ai demandé un simple verre d’eau au moment de recevoir la commande, l’employé m’a demandé de retourner payer pour le verre. J’ai trouvé cette attitude peu professionnelle, surtout après une commande de près de 50 $. Il m’a également affirmé travailler dans ce Tim Hortons depuis plus de trois ans, alors que cet établissement semble être ouvert depuis moins d’un an. Je suis déjà venu plusieurs fois, mais cette fois-ci, le service était vraiment décevant. L’attente, le manque de courtoisie et la façon de répondre aux clients doivent être améliorés.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 juil. 2026

Bonjour amine, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Eliana Sanchez (7 avis)

9 juil. 2026

Source : Google

2,0

Google dit que c'est ouvert les 24heures alors que j'arrive et c'est tout fermé, je ne recommande pas du tout ce tim horton

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 juil. 2026

Bonjour Eliana, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Daniel Cloutier (47 avis)

9 juil. 2026

Source : Google

5,0

Ok la bouffe du Tim c’est des déjeuner mais ce Tim la a le matin en semaine un excellent service rapide et super amical. J’en faitls énormément des Tim dans la province pour mon travail et celui la c’est de loin le meilleur service recu. C’est loin d’etre des gens d’une agence qui travail la!!!!!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 juil. 2026

Merci Daniel! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jean Belanger (8 avis)

4 juil. 2026

Source : Google

1,0

Je fais une commande ubereat et encore une fois on me donne un icecap avec du lait de vache aulieu du lait d’amande alors que j’ai bien sélectionner.. Je suis ALERGIQUE!!! c’est de la négligence de votre part!!! C’est pas normale de ne pas respecter sa!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 juil. 2026

Bonjour Jean, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités