Tim Hortons

Melodie Boiteau (7 avis)

7 avr. 2026

Source : Google

1,0

Je suis vraiment fâché, j’ai commandé un cappuccino glacés, il manquait au moins un pouce au prix qu’on paye je n’ai jamais eu de problème lorsque je me plains parce parce que la job elle a été mal fait les services à clientèle laisse vraiment à désirer me faire répondre, c’est comme ça qu’il est c’est comme ça. moi qui prends mon café à chaque matin au Tim Hortons. gérant qui a répondu qu’il est parfait comme ça, madame, si le client n’est pas satisfait, tu dois faire un bon service à la clientèle comme j’ai toujours donné moi-même très déçu, je n’irai plus à cet tim

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 avr. 2026

Bonjour Melodie, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Dark Maul (5 avis)

6 avr. 2026

Source : Google

3,0

Assez souvent quand je mange sur place j’entend toujours le même homme en arrière ou en avant crier, il s’appel sasi, on l’entend crier jusqu’à dans la salle à manger! Faite de quoi! Je vais aller faire une plainte à la maison mère.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 avr. 2026

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Natali Espinoza Reyes (35 avis)

6 avr. 2026

Source : Google

1,7

Aujourd’hui, je suis passée dans ce commerce après sa rénovation. L’endroit est vraiment très beau, mais malheureusement, notre visite n’a pas été agréable. Un homme, qui se présentait comme le gérant, avait les employées derrière le comptoir et leur criait dessus, les traitant de façon grossière et irrespectueuse, avec un comportement s’apparentant à du harcèlement psychologique. La situation était tellement désagréable que d’autres clients ont demandé à parler à cet homme afin de lui demander de se calmer et de cesser de maltraiter les employées. J’espère sincèrement que des mesures sérieuses seront prises à l’égard de ce soi-disant gérant, et que les employées concernées pourront signaler et dénoncer ces faits. Un tel niveau de violence au travail est inacceptable de nos jours.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour Natali, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

sara robinson (5 avis)

6 avr. 2026

Source : Google

2,0

Fait plusieurs fois que j’y vais et je suis déçu du service je suis aller le 6 avril 2026 pour laisser une dernière chance au Tim j’ai attendu comme d’habitude ce qui est tout à fait normal. On commence à me demander ma commande, je dis le premier truc que je veux commander, mais même pas 30 sec plus tard on ne me parle plus, et ils Prennent les commandes des deux personnes de l’autre côté qui sont venus après moi je trouve respectueux qu’il commence ma commande, mais qu’il qu’il l’arrête pour faire les autres d’à côté 0/10 plus jamais

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour sara, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jenn Young (1 avis)

1 avr. 2026

Source : Google

1,3

Nous avons commandée 5 café, il en avait seulement 4 et une employée est sortie de nul part de la fenêtre pour nous demander de partir. Elle nous a demandée d'avancer car le temps est chronométré, alors qu'il nous manquait un café. Nous avons payer, nous sommes les clients, cette histoire de chronomètre est ridicule. C'est mignon de vouloir être un "service rapide" mais cela ne vous empêche pas d'être poli et de faire correctement les commandes

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 avr. 2026

Bonjour Jenn, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

samira mira (20 avis)

30 mars 2026

Source : Google

1,0

À CHAQUE VISITE L’HOMME AU SERVICE AU VOLANT ME FAIT REGRETTER D’ÊTRE VENUE. Je lui ai gentiment demandé de me rajouter de la crème fouettée car j’ai payé pour et qu’il n’a pas mis le couvercle approprié (donc il en a mis juste un peu pour ne pas changer de couvercle) lorsque je lui ai mentionné il a dit que les couvercles de cappuccino glacé n’existe plus pour ensuite me dire de me calmer et que j’étais fâché alors que je lui ai simplement fait une remarque tout en respect. DE PLUS, il parle mal à son équipe devant les clients.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 mars 2026

Bonjour samira, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Nada (25 avis)

30 mars 2026

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1,0

L’homme au tatouage au service au volant a le pire service à la clientèle et c’est comme ça à chacune de mes visites. Je ne reviendrai pas. Il est irrespectueux et condescendant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 mars 2026

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Valérie Bergeron (8 avis)

28 mars 2026

Source : Google

2,7

J'ai habituellement toujours une bonne commande avec eux. Mais hier soir vers 23:30 nous avons commandé 2 café infusé à froid et nous avons eux des boissons imbuvables. Pourtant, j'ai bien demandé avant s'ils avaient encore du café infusé à froid car à cette heure des fois ce n'est plus disponible, il m'a dit que oui ils en avaient encore. Mais ce n'était pas du tout la bonne chose. Nous avons reçu deux café "infusé à froid" chaud, donc clairement pas du café infusé à froid. La glace avait fondu, et c'était tiède, pas sucré, avec un goût horrible imbuvable, j'ai dû les jeter.... Vraiment dommage, j'adore ce tim, mais faites plus attention le spor, si vous n'avez plus un produit, informez le client et nous prendrons autre chose....

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 mars 2026

Bonjour Valérie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Abysse Parent (2 avis)

18 mars 2026

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3,3

À peine une lichette de fromage dans mon bagel 🙄 de plus en plus cher de moins en moins

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 mars 2026

Merci Abysse! Chez Tim Hortons, nous voulons être votre option préférée. Nous souhaitons toujours nous améliorer, et tout autre commentaire sur votre expérience serait apprécié! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mathieu Gaudreau (1 avis)

18 mars 2026

Source : Google

4,7

Service exceptionnel à l’équipe du matin les gars sont souriants, dynamiques et très professionnels. Un gros bravo à ce Tim Hortons garder cette équipe de feu!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 mars 2026

Merci Mathieu! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

ess yaz (2 avis)

18 mars 2026

Source : Google

1,0

La personne qui travaille la nuit est vrm Impoli est irrespectueux

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 mars 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Francois Manningham (2 avis)

16 mars 2026

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5,0

Très beau restaurant et félicitations pour les rénovations. Le service a l’auto à 2 voies est très efficace.

Marie-Claude Cyr (4 avis)

16 mars 2026

Source : Google

5,0

Comme à l’habitude, excellent service!! Bravo pour les rénovations, c’est très beau!!

Stephanie Riel (6 avis)

14 mars 2026

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1,0

J'y suis retourné depuis qu'ils ont rénové et voici ce qu'il me donne en commandant un cappuccino glacée de format moyen... sérieusement? La quantité est minime et ce n'est pas le bon verre. Au prix qu'on paie , c'est rire de nous.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 mars 2026

Bonjour Stephanie, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Moataz Bellah Ouerghi (2 avis)

17 janv. 2026

Source : Google

1,0

Nulle..

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 janv. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Benoit Lacombe (94 avis)

7 janv. 2026

Source : Google

5,0

Très bon et le jeune homme à la caisse Très courtois.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 janv. 2026

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons